うまくダウンロードできません |
| 以下のような原因が考えられます。
１.ダウンロードツール、自動巡回ソフト
２.インターネットセキュリティツール（ウイルス対策ソフトなど）
３.ブラウザの設定
1. ダウンロードツール、自動巡回ソフト
弊店ではダウンロードと同時に認証を行うシステムになっておりますので、特別なツールによるダウンロードは、正常に行われません。
ダウンロードツールは、パソコンの起動の際に自動的に常駐し、ブラウザーの動作を常に監視して、ダウンロードが始まる時点で割り込み、ブラウザーに代わってダウンロードを実行するものです。
ダウンロードツールには、FlashGet や RealDownload、DCさくら、Iriaなど、その他多数のソフトがあります。
これらのソフトがお客様のパソコンにインストールされている場合は、ツールの設定を「ブラウザーを監視しない」などに変更してください。また、ダウンロードツールがご不要の場合は、ツールをアンインストールしてください。
2. インターネットセキュリティツール（ウイルス対策ソフトなど）
インターネットセキュリティツール（ウイルス対策ソフトなど）を使われている場合に、ダウンロードが行われない場合があります。
一時的にセキュリティツールの設定を解除してください 。
※ダウンロードが完了すればセキュリティーツール設定の復元を忘れずに行なってください。
3. ブラウザの設定
Internet Explorer のセキュリティ設定が原因で、ダウンロードが行われない場合があります。以下、設定の変更方法をご案内します。
※ご利用の際は、Internet Explorer 6.0 以上を推奨しております。
(1) [ツール]メニューの[インターネット オプション]をクリックします。
インターネットオプションの設定ウインドウが表示されましたら、
(2) [セキュリティ]のタブをクリックしてください。
(3) インターネットゾーンのセキュリティレベルを「中」に設定します。
「カスタム」と表示されている場合は、[既定のレベル]ボタンを押してください。
レベルが「高」になっている場合は、「中」に変更してください。
(4) [ＯＫ]ボタンを押して設定ウインドウを閉じてください。
上記をお確かめの後、再ダウンロードをお試しください。再ダウンロード方法はこちらをご覧ください。
以上のどれにも該当しない場合
上記をお試しになられても問題が解決しない場合には、お問合せメールアドレスから、お問い合わせください。 |
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ダウンロードに失敗したらどうしたらいいですか？ |
ダウンロードに失敗しても、お買い上げから一週間の間は無料でダウンロードしなおすことができます。
サイト内の「再ダウンロード」リンクをクリックください。 |
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ダウンロードしたファイルがなくなっちゃったり、パソコンが壊れちゃったり、パソコンを買い換えたりした時、書籍をもう一度ダウンロードできるの？ |
いったんダウンロードいただきました書籍に関しましては、お客様の管理に委ねられますので、弊店では責任を負いかねます。
再ダウンロード（決済完了から１週間）につきましては、あくまでもダウンロードに失敗してしまった際の保証であり、一度ダウンロードが正常に終了した書籍に関しての保証はいたしかねます。
重要なファイルは、バックアップをお取りくださいますようお願いいたします。 また、パソコンを買い換える場合も、一週間を越えてしまうと弊店からダウンロードいただくことはできません。ファイルの移動などはお客様のご負担でお願いいたします。
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Macintoshで利用できるんですか？ |
.book形式とPDF.zip形式のみで利用可能です。 |
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Macintosh用の書籍はどうやって解凍するんですか？ |
圧縮方法がzipの書籍について
StuffIt Expander（無料）などのソフトをダウンロードして、解凍すれば準備ＯＫです。 |
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