• 各サービスの提供エリアを必ずご確認ください。ご利用いただける地域はサービスごとに異なります。
  お申し込みいただくサービスの提供エリアをサービス提供エリア一覧でご確認ください。

• お申し込みいただいたご住所が、サービス提供エリア内であってもサービスを提供できない場合があります。
  宅内調査およびルート設計などの結果、サービスをご利用いただけない場合があります。
  • ※調査の結果、サービスを提供できない場合は、郵送にてお知らせいたします。
  • ※契約申込書の返却はいたしません。
• 停電時、メンテナンス時および障害発生時には、各サービスをご利用いただけません。

• eo光サービスのご利用には月額料金が必要です。
  詳しくは月額料金表をご確認ください。
• ※eo光電話のご利用には、1電話番号ごとにユニバーサルサービス料が月額料金に加算されます。詳細はユニバーサルサービス支援業務のサイトでご確認ください。

• キャンペーンはお申し込みいただく時期などにより異なります。
  キャンペーン内容をご確認ください。

• 本サービスは戸建て住宅への提供が基本となります。
  賃貸住宅や、集合住宅の1階から4階にお住まいのお客様は、お申し込み前にオーナー様や管理会社などに光ファイバーの引き込みが可能であるかご確認ください。
  • ※お客様宅の建物に、建物所有者・管理組合などの利害関係者がおられる場合、弊社所定の書面により、お客様から利害関係者の承諾書の提出が必要になります。

• eo光サービスの基本的な工事の概要については以下のとおりです。
  標準工事をご確認ください
  (1)建物の外壁に穴を開け、光ファイバーを引き留めるための金具などを取り付けます。
  • ※電気の引込線を引き留めしている金具とは併用いただけません。
• (2)屋内配管などの既設穴を利用して光ファイバーを建物内に引き込みます。
  • ※既設穴が利用できない場合はボールペンの太さ程度の穴を建物に開けることがあります。
• (3)お申し込みいただいたサービスのご利用に必要な機器を設置します。
• (4)パソコンや電話機などの接続・配線および設定は、お客様にてお願いします。
  • ※その他の機器への接続および設定は、お客様にてお願いします。
  • ※機器を設置する付近には、電源コンセント（AC100V）が必要です。
• eo光テレビをお申し込みの場合、テレビ・録画機器（各1台）までの配線および受信確認を行います。

• 本サービスのご利用には追加工事が発生する場合があります。
  追加工事費の有無および追加工事費の見積りは宅内調査の際にご確認いただくことをご了承ください。

• 本サービスのお申し込み承諾からご利用開始までは、標準で1カ月程度となります。
  ご利用開始までの期間は、工事内容、新規開業エリア、他事業者との工事実施協議、各種申請手続きなどの理由により、標準期間にさらに1カ月程度お時間をいただく場合があることをご了承ください。

  ※天災、事変など弊社の責によらない事象により、弊社の業務遂行に支障が発生した場合、ご利用開始までさらに期間を要する場合がございます。

• これまでお使いの他社サービス（インターネット・電話・テレビ）解約手続きは、eo光サービスの開通を確認後、お客様にておこなってください。※
• eo光サービスの開通前にこれまでお使いのサービスを解約されると、ご利用できない期間の発生や、番号ポータビリティーができなくなります。

※これまでお使いのサービスについて、提供会社へ休止・解約の手続きをされない場合、引き続き料金が発生しますのでご注意ください。「eo光サービスの月額料金の請求日」に弊社サービスの課金開始時期について記載しておりますので、これまでお使いのサービスを解約される際にご確認ください。

• eo光電話に番号ポータビリティーされるお客様は、これまでお使いの電話サービスの休止・解約手続きは不要です。（弊社が行う電話番号切替手続きにあわせて自動的に実施されます。）
  ただし、インターネットと電話を一括契約（NTTひかり電話など）でご利用中の場合は、eo光電話への電話番号切替工事の完了確認後、インターネットのみ、解約手続きが必要です。また、eo光電話を新しい番号でお申し込みされ、これまでお使いの電話サービスが不要となる場合は、eo光電話の開通確認後に休止・解約手続きが必要となります。
  eo光サービスの開通確認後、解約手続きをおこなっていただくため、eo光サービスの月額料金などとこれまでお使いの他社サービスの解約時の月額料金など、両方のお支払いが必要となる場合がありますのでご了承ください。

• 契約事務手数料は、宅内調査をさせていただいた時点で適用します。ただし、宅内調査の結果、追加工事発生などの理由により、契約の解除をお申し出いただいた場合はこの限りではありません。
  宅内調査後、契約の解除をお申し出された場合は、工事費相当額をお支払いいただく場合があります。

• eo光ネットを解約の際には、回線終端装置のみを無料回収します。
  引込線の撤去をご希望される場合、撤去工事費10,500円が必要となります。
  eo光電話を解約の際には、eo光電話アダプターをご返却いただきます。
  返却送料は、お客様負担となります。
  K-CAT eo光テレビを解約の際は、設備撤去工事費12,600円が必要です。
  ONU撤去をご希望される場合は、引込線も撤去となり、5,250円の追加費用が必要となります。
  撤去費用は別途追加費用が必要となる場合があります。解約の際にご相談ください。
  K-CAT eo光テレビとセットでご利用中の、eo光サービスを全てご解約される場合、設備撤去工事費12,600円が必要です。
• ※引込線撤去を希望される場合は、ONUも撤去となり、5,250円の追加費用が必要です。

• （eo光ネット即割適用時）
  2年間の最低利用期間が設定されています。
• （eo光ネット即割非適用時、K-CAT eo光テレビ）
  1年間の最低利用期間が設定されています。
• （長期継続利用割引契約（長割）ご契約時）
  3年目以降3年間の最低利用期間が設定されます。自動継続をお申し込みされた場合は、3年ごとに3年間の最低利用期間が設定されます。
• eo光サービスを最低利用期間内に解約された場合、所定の解約精算金をお支払いいただくことをご確認ください。

• カタログなどに記載の通信速度は、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではありません。eoモバイルの通信速度は、ご利用機器の実効速度に制限されます。また、お客様のご利用環境や回線の状況などにより、通信速度が低下する場合があることをご了承ください。

• 月額料金は宅内工事完了日の翌日から課金開始となります。
  加入月および解約月の基本料金は日割り計算となります。
  • ※100Mライトコースの従量料金については、月の途中での加入/解約にかかわらず、ご利用になった分を請求いたします。

• 弊社の回線を他社プロバイダーのご契約でご利用いただけません。他社プロバイダーのメールアドレスの併用を希望される場合の料金などは、各プロバイダーにお問い合わせください。他社プロバイダーとの契約の変更および解約はお客様で手続きを行ってください。

• eo光ネットのオプションサービス利用料金は日割り計算となりません。
• オプションサービス利用料金は、利用開始月は無料、解約月は全額ご請求となります。

• ファミリーパックでは、セキュリティーソフト「ウイルスバスター月額版 for eo」を提供します。「ウイルスバスター月額版 for eo」を導入するパソコンの動作環境をご確認ください。「ウイルスバスター月額版 for eo」ほか、オプションでセキュリティーサービスをご用意しています。動作環境などについてはセキュリティ対策サービスをご確認ください。

• ファミリーパックの無料設定には範囲があります。無料設定範囲についてはファミリーパックをご確認ください。

• 訪問設定日は、宅内工事完了後、数日中に日程調整のお電話をいたします。訪問設定日は、お客様のご希望日をお聞きし、最短で3〜4日後となります。

• ファミリーパックをお申し込みの場合、ファミリーパックのサービス内容にeo光無線ルーターレンタルサービスが含まれていますのでお申し込みいただく必要はありません。

• カタログなどに記載の通信速度は、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではありません。
  本サービスの通信速度は、ご利用ルーターの実効速度に制限されます。また、お客様のご利用環境や回線の状況などにより、通信速度が低下する場合があることをご了承ください。

• eo光ルーターレンタルサービスには、ルーターが2機種あります。

  eo光ベーシックルーターとeo光無線ルーターの主な相違点について
  	eo光ベーシックルーター	eo光無線ルーター
  月額料金	無料	650円/月
  接続方法	有線接続 ●無線LAN機能なし	有線接続、無線接続 ●無線LAN機能あり

• eo光ルーターレンタルサービスを解約される場合、返却送料はお客様負担になります。

• eo光無線ルーターには、無線LAN端末（子機）は付属していません。
  無線で接続する場合、IEEE802.11b/g/nに対応した無線LAN端末（子機）をお客様にてご用意ください。

• eo光無線ルーターを無線接続でご利用時、電波が届く範囲はご利用環境により大きく異なります。
  電波が届く範囲は、ご利用場所の周囲の電波状況や、ご利用される建物の構造（鉄筋、防音壁、断熱材）などに影響されます。

• 本機にはルーター機能はありません。
  2台以上のパソコンなどをインターネットに接続する場合は、別途ブロードバンドルーターなどが必要となります。

• 2台1セット（500円／月）からのお申し込みとなります。
  最大6台までお申し込みいただけます（追加1台 250円／月）
• ※追加お申し込みはeoユーザーサポートサイトからお願いいたします。

• カタログなどに記載の通信速度は、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではありません。
  本サービスの通信速度は、PLCアダプターの実効速度に制限されます。また、お客様のご利用環境や回線の状況などにより、通信速度が低下する場合があることをご了承ください。
  以下のような使用環境による影響で通信速度の低下や、通信できない場合があります。
  • (1)近傍の電力線や電気配線内の電気ノイズによる影響。
  • (2)電気配線内のスイッチや、コンセントによる影響。
  • (3)タコ足配線や同じコンセントに家電製品が接続されている場合。
  • (4)近傍に強い無線電波を発する設備がある場合。
• ※本機の使用は電波法令により屋内に限定されています。