初期設定サポート
eo光なら初期設定サポート無料！初めての方も安心！
お客様のご要望に応じて、eo光ネットの接続サポートを行います。お気軽にご相談ください。
- 設定に困ったらお電話ください。専門のオペレーターが接続設定をサポートします。
受付時間
9:00〜21:00 （年中無休）- ※宅内工事時にお渡しする「eo光ネットかんたん設定ガイド」に記載されている専用ダイヤルにお電話ください。
- 専門スタッフがお客様のお宅に訪問し、初期設定を行います。
まずはお電話にて
お問い合わせください。- ※宅内工事時にお渡しする「eo光ネットかんたん設定ガイド」に記載されている専用ダイヤルにお問い合わせください。
- ※サポート内容によっては別途追加料金が発生する場合があります。
- 専門のオペレーターがお客様のパソコンを遠隔操作し、問題解決をサポートします。
- ※インターネットに接続が完了していることが条件となります。
まずはお電話にて
お問い合わせください。- ※宅内工事時にお渡しする「eo光ネットかんたん設定ガイド」に記載されている専用ダイヤルにお問い合わせください。
宅内工事時にお渡しする、「eo光CD-ROM」収録の「かんたん設定ツール」でパソコンの初期設定が簡単にできます。
| 無料設定範囲 |
|---|
| ■リモートサポートの場合 基本設定※1
※基本設定、オプションサービス設定以外のサポートについては、有料となります。 基本設定※1
※基本設定、オプションサービス設定以外のサポートについては有料となります。 |
その他、全てのお客様にご利用頂ける「訪問サポート」（有料）をご用意しております。
- ※1 宅内工事完了後、2カ月以内であれば初回1回のみ無料とさせていただきます。それ以降は有料となります。なお、リモートサポートのご利用は、インターネット接続が完了していることが条件となります。
- ※2 無線接続の場合や、2台目以降のパソコン設定は、別途料金が必要です。
- ※3 市販のパソコンやOSに標準搭載されているブラウザーやメールソフトに限ります。（日本語OSのみとなります）
- ※4 「ウイルスバスター 月額版 for eo」「メールウイルスチェックサービス」を訪問時にお申し込みいただいた場合は初期設定を実施します。また、月額利用料として「ウイルスバスター 月額版 for eo」は1ライセンス440円/月、「メールウイルスチェックサービス」は1メールアドレスあたり210円/月が必要となります。
「ウイルスバスター月額版 for eo」「メールウイルスチェックサービス」の設定はパソコン1台のみとなります。
「ウイルスバスター月額版 for eo」はWindows® 7 / Windows Vista® SP2/ Windows® XP SP3 、Mac OS X 10.4 / 10.5 / 10.6に対応しております。 - ※5 「eo光無線ルーターレンタルサービス」または 「eo光PLCアダプターレンタルサービス」をお申し込みされた場合のみ実施いたします。また、月額料金として「eo光無線ルーターレンタルサービス」は650円/月、「eo光PLCアダプターレンタルサービス」は1セット（2台）500円/月が必要となります。
[ご注意] 初期設定サポート実施の有無にかかわらず、宅内工事（回線終端装置設置）完了日の翌日から課金開始となります。
