ご利用までの流れ
新規お申し込み・サービス追加のお客様
ご利用までの流れ
弊社Webサイトからお申し込みください。
また、eo重要事項ご案内書類に必要事項をご記入してお申し込みいただくこともできます。（後日「料金支払い申込書」のご提出が必要です。）
eo光電話、eo光テレビも同時にお申し込みいただけます。
お客様立会いのもと、お客様宅内等を調査・確認の上、マンションの共用部から各住戸内への光ファイバー引き込み工事を実施します。
工事完了後、「セットアップマニュアル」（または「かんたん設定ガイド」）と「登録証」をお渡しいたします。eo光テレビと同時申込の場合は、ONU、eo光テレビチューナー（ベーシックHD、プレミアムHD）の設置・接続とテレビの受信確認を行います。
工事完了時に「eo光テレビご利用ガイド」をお渡しいたします。- ※「eo光テレビ ご利用ガイド」をお持ちでないお客様は「eo光テレビ ユーザーズガイド」 をご覧ください。
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- パソコンの接続・設定
- 「セットアップマニュアル」付属のCD-ROM（または「eo光CD-ROM」収録の）「eoかんたん設定ツール」の内容にそってパソコンの接続・設定を行っていただきます。
インターネットの設定など不安な方には電話によるサポートや専門スタッフが訪問して初期設定を行うサービスをご用意しています。
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- 電話の接続・設定
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- eo光ネットと同時お申し込みの場合
eo光ネット工事完了後、eo光電話アダプターを接続し、動作確認を行います。動作確認後お渡しする「eo光電話ご利用ガイド」にしたがってお客様ご自身で接続設定を行ってください。 - eo光ネット開通までにお申し込みの場合
eo光ネット開通後約1週間程度で、宅配便にてeo光電話アダプターをお届けします。 同梱の「eo光電話ご利用ガイド」にしたがってお客様ご自身で接続設定を行ってください。 - 現在と同じ電話番号を利用する場合（番号ポータビリティー）
電話番号切替工事日の予約をeoユーザーサポートからお申し込みください。
NTT加入電話以外の事業者の電話をご利用の場合は電話のみの受け付けとなります。
- eo光ネットと同時お申し込みの場合
コース変更のお客様
ご利用までの流れ
- 1番号から電話番号を追加し、2番号サービスへ変更する場合
- 2番号から電話番号を減らし、1番号サービスへ変更する場合
現在の電話番号からeo光電話への乗り換えについて
現在ご利用中の電話から、eo光電話に乗り換えられるには、別途お手続きが必要な場合がございます。
現在ご利用中の電話番号をeo光電話でも利用したい（番号ポータビリティー）
- ご注意ください
- 現在お使いの電話番号の継続利用（番号ポータビリティー）について、番号ポータビリティーができない場合があります。
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- 現在の住所で、eo光電話を利用される場合の手順をご説明します。
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- お引越し先で、eo光電話を利用される場合の手順をご説明します。
現在ご利用中の電話番号は利用せず、新たに電話番号を取得したい
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- 新たに発行された電話番号で、eo光電話を利用される場合の手順をご説明します。
