マンションへの接続は光ファイバーケーブルを直接引き込みますが、マンション棟内からお客様宅への敷設する配線方式は、以下の3方式のいずれかとなります。

• 電話回線を利用した高速デジタルデータ通信技術で提供する「VDSL方式」
• LANケーブルを各戸へ配線した「イーサーネット方式」
• 光ファイバーケーブルを各戸まで直結した「光配線方式」

マンション内の配線方式はeo光導入時に決定され、導入以降の選択はできません。

「電気通信事業法第26条（提供条件の説明）」に基づき本サービスについてご説明いたします。以下の事項はeo光電話ご利用にあたり重要となる事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。

• サービス名称：eo光電話
• サービス提供者：株式会社ケイ・オプティコム
• 本サービスは一般加入電話番号を使用したIP電話サービスです。

• サービスの種類
  • プラン1：1番号サービス
  • プラン2：2番号サービス
  • ※障害情報やメンテナンス情報は、弊社ホームページ（ユーザーサポートの「メンテナンス情報」「障害情報」）などにてお知らせいたします。なお、障害情報については、弊社携帯電話向けホームページでもご確認いただけますとともに、携帯電話メールアドレスへの配信サービス（サービス障害情報メール［無料］）も行っておりますので、ご利用ください。

• eo光電話をご利用される際は、必ず弊社がお届けするeo光電話アダプターをご利用（レンタル）してください。他社製IP電話アダプターおよびお客様所有のIP電話アダプターはご利用いただけません。

• 停電時、メンテナンス時および障害発生時は、eo光電話はご利用いただけません。携帯電話やPHS、公衆電話をご利用ください。
• eo光電話で使用する電話機、FAXなどはお客様でご用意ください。なおISDN専用電話機、G4FAX機器はご利用いただけません。
  • ※G3FAX機器のご利用は可能ですが、通信環境条件などにより伝送品質が保てない場合がございます。お客様にて事前にメーカー、販売店に利用の可否をご確認ください。
  • ※お客様でご用意いただくeo光電話で使用する電話機、FAXなどについては、お客様にて事前にメーカー、販売店に利用の可否をご確認ください。
• eo光電話で弊社から電話番号をお渡しする場合、弊社から指定する電話番号のご利用となり、選択・変更いただくことはできません。
• eo光電話からの国際電話（FAX、携帯電話含む）に関しては、国際伝送路における劣化の発生や相手国の通信事情などにより、ご利用いただけない場合がございます。
• eo光電話アダプターから電話機までは、お客様で配線をしてください。電話機とホームバスシステム、インターホン機器などを共用している場合や、コンデンサが内蔵されているモジュラーコンセントなど、お客様のご利用環境により、eo光電話やインターネットがご利用になれない、もしくは、電話線の改修工事が必要となる場合がございます。
• eo光電話アダプターの1つの電話ポートには、電話機1台のみを接続されてのご利用をおすすめいたします。複数台の電話機や電話機以外の機器を接続して利用される場合については、お客様の配線状況や利用機器によりご利用いただけない場合がございます。
• 電話回線の絶縁不良など、本サービスの提供が困難と判断される場合につきましては、本サービスのご提供をお断りさせていただくことがございます。
• eo光電話で現在ご利用のNTT電話番号を継続利用される場合、マイライン/マイラインプラスは、自動的に解除されます。なお、マイライン/マイラインプラスと同時に登録された各種割引サービスについては、料金が発生する場合がございますので、お客様にて登録された電話会社に利用終了の連絡が別途必要となります。
• eo光電話では、以下のサービスをご利用いただけません。
  • ダイヤルアップによるインターネット接続
  • CS放送やBS・地上デジタル放送、CATVなどでのペイパービュー※、双方向サービス
  • ※スカパー！のペイパービューは、ご利用いただける場合がございます。詳しくは、サービス提供事業者にお問い合わせ願います。
  • ゲーム機、通信カラオケ、クレジットカード端末※、公営競技の在宅投票システムなどダイヤルアップ接続によるモデム通信を利用するサービス
  • NTT西日本のオフトーク通信（電話回線を利用した情報提供サービス）
  • ノーリンギング通信（ガス/水道などの遠隔検針制御など）※
  • 信号監視通信（警備会社などのホームセキュリティーサービス、LPガスのガス漏れ集中監視システムなど）※
  • ホームエレベーターの非常時連絡用回線※
  • ※一部のクレジットカード端末、遠隔検針・制御サービスやホームセキュリティーサービスおよびLPガスのガス漏れ集中監視システムまたはホームエレベーターの非常時連絡用回線はご利用可能な場合がございますので、ご利用のサービス会社までお問い合わせください。
• eo光電話では、以下のダイヤルを利用した通話を行うことはできません。
  • ISDNのサブアドレスを指定したダイヤル
  • 電話会社を選択するダイヤル（001、0030〜0089、00200〜00299、009100〜009199）
• 着信課金電話サービスを利用してeo光電話に着信する場合は、別途、KDDIのフリーコールDX、ソフトバンクテレコムのフリーコールスーパー、NTTコミュニケーションズのフリーダイヤル／フリーダイヤル・インテリジェントとの利用契約が必要となります。なお、現在ご契約の着信課金電話サービスがKDDI、ソフトバンクテレコム、NTTコミュニケーションズ以外の場合は、着信課金番号ポータビリティーによりKDDI、ソフトバンクテレコム、NTTコミュニケーションズとご契約いただくことで、eo光電話への着信が可能となります。
• 110番、119番非常通報装置※は、eo光電話に接続いただけません。
  • ※非常ボタンなどを押すことにより110番（警察）、119番（消防）へ自動的に発信し、発信元の情報を自動音声で伝える装置。
• その他、「eo光電話で接続いただけない電話番号」に記載する電話番号への接続はご利用いただけません。

• ※初期費用は、ご利用開始の翌月の課金となります。
• ※追加工事が必要となる場合は、別途工事費をいただきます。

• ※1 eo光ネット【マンションタイプ】と同時申し込みの場合は、初期費用は無料となります。
• ※2 弊社の電話番号をご利用の場合でNTTの一般加入電話を休止される場合は、お客様にて休止手続きを実施していただく必要がございます。
• ※3 VDSL方式（レンタルプラン）、VDSL−S方式（レンタルプラン）、イーサーネット方式、光配線方式のみとなります。
• ※4 NTT電話番号を継続利用（番号ポータビリティー）される場合、NTTの一般加入電話は自動的に利用休止となりますので、お客様での休止手続きは不要です。
  （NTTの一般加入電話がライトプランの場合は自動的に契約解除となりますので、お客様での契約解除手続きは不要です）
  弊社の光電話サービスをご利用（番号ポータビリティーをご利用済み）のお客様が移転先にて同一番号でeo光電話をお申し込みされる場合は、電話番号割当手数料およびNTT休止工事費は不要となります。
• ※5 NTT休止工事費は、NTT西日本から請求されます。NTT電話切替工事を年末年始（12月29日〜1月3日）または夜間に実施する場合は、割増工事費が適用される場合がございます。ただし、現在ご利用のNTT一般加入電話がライトプランの場合は、NTT休止工事費の請求はございません（NTTの費用は変更となる場合がございます）。

• ※月額料金は、ご利用開始の翌月からの課金となります。
• ※月の途中で解約した場合、解約月については1カ月分の月額料金を請求いたします。

• ユニバーサルサービス料
  • ユニバーサルサービス料は、1電話番号当たりの料金を、お客様がご利用になる電話番号の数に応じてご負担いただきます。
  • この1電話番号当たりの料金は、ユニバーサルサービス制度（※1）に基づく番号単価（※2）により設定しています。なお、料金については弊社ホームページなどにてご確認ください。
    • ※1 ユニバーサルサービス制度とは、ユニバーサルサービス提供事業者（NTT東日本・西日本）のユニバーサルサービス（加入電話、公衆電話、緊急通報などの国民生活に不可欠な電話サービス）の提供を確保するために必要な費用を、一定規模以上の電話会社で応分負担する仕組みです。
    • ※2 番号単価は、ユニバーサルサービス制度によって定められるものであり、半年に一度（1月および7月）見直されます。詳しくは、社団法人電気通信事業者協会のホームページにてご確認ください。
  • ※ユニバーサルサービス料は、eo光電話の月額料金と合算して毎月請求いたします。
  • ※eo光電話を月の途中で解約した場合、解約月については1カ月分の料金を請求いたします。

• 本サービスをご利用開始後の各種手続のお申し出により、事務手数料などが発生する場合がございます。各種手続きについては、ユーザーサポートでご確認いただくか、eoサポートダイヤルにお問い合わせください。

• 変更事務手数料：3,150円
  • ※プラン変更を行う場合にお支払いを必要とします。
  • ※同一月において複数回のプラン変更の請求を行うことはできません。
  • ※プラン変更の際の料金の計算は、変更完了月は変更前の加入プランの料金となり、翌月から変更後のプランの料金を計算いたます。また、変更完了前に解約のお申し出があった際には、変更前の加入プランの料金を計算いたします。

• 主な通話料金

  「050で始まるIP電話」以外への通話

  区分		料金
  eo光電話、オフィスeo光電話、光電話オフィスへの通話		無料
  大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県、福井県への通話		3分ごとに7.77円
  上記以外の地域への通話		3分ごとに8.4円
  携帯電話への通話		1分ごとに18.9円
  PHSへの通話		1分ごとに21円
  国際通話	アメリカ（50州）	1分ごとに6円
  	イギリス、フランス、ドイツ、イタリア	1分ごとに22円
  	中国、台湾、韓国	1分ごとに28円

  「050で始まるIP電話」への通話

  事業者	料金
  	050ナンバープラス加入時	050ナンバープラス非加入時
  ケイ・オプティコム	無料	無料
  無料提携050事業者	無料	3分ごとに8.4円
  有料提携050事業者	3分ごとに7.77円	3分ごとに8.4円

  • ※事業者の詳細は「通話可能なIP電話」をご覧ください。
  • ※通話料金は、月途中での加入/解約に関わらず、ご利用になった分を請求いたします。
  • ※国際通話は消費税非課税となっております。その他詳細な通話料金は弊社ホームページをご確認ください。
  • ※毎月のサービス利用料金のお支払いは、金融機関の預金口座振替、ゆうちょ銀行自動払込みまたはクレジットカードとなります。なお、手続き完了までの間のお支払いについては、弊社請求書でのお支払いとなる場合もございます。
  • ※毎月のサービス利用料金のお知らせは、ユーザーサポート上でお知らせいたします。なお、郵送でのお知らせを希望される場合は、ご契約後にお客様ご自身で同サイトから手続きをしていただきます。

• ※弊社が実施する各種キャンペーンについては、原則としてキャンペーン期間中にお申し込みになり、弊社が定める期日までにご利 用を開始されているお客様が対象となります。

• 標準工事費がeo光テレビとセットお申し込みで無料
• 内容：eo光テレビと同時お申し込みまたはeo光テレビにご加入済みでeo光電話を追加お申し込みの場合は、eo光電話の標準工事費を無料
  • 注：追加工事が必要となる場合は、別途工事費をいただきます。
• 期間：2013年4月1日から2013年6月30日まで
  • ※キャンペーン期間中にお申し込みになり、2013年12月31日までにご利用を開始されているお客様が対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2013年6月30日弊社到着分まで有効といたします。
  • ※ただし、キャンペーン期間中にeo光電話を解約して再お申し込みの場合、標準工事費に関するキャンペーンは対象外となります。

• eo光電話にて利用する電話番号は、以下のうちどちらをご利用されるかお申し込み時に選択していただけます。
  • (1)弊社が提供する新規電話番号を利用
  • (2)現在ご利用のNTTの電話番号を継続利用（番号ポータビリティー）
    • ※番号ポータビリティー手続きの際、電話番号の継続利用可否確認や利用休止の代行申し込みのために、弊社とNTT西日本および現在ご利用中の電話会社との間で、お客様の氏名・住所・電話契約状況などの情報を交換いたしますので、あらかじめご了承願います。
• NTTのiナンバーサービスをご利用中の場合、プラン2（2番号サービス）をお申し込みいただくことで、2つの電話番号をご利用いただくことが可能となります。この際、それぞれの電話番号ごとに、現在ご利用中の電話番号を番号ポータビリティーすることができます。
• 次の場合、現在ご利用の電話番号は継続利用いただけません。この場合、弊社から新しい電話番号を提供いたします。（NTT電話契約を休止される場合は、お客様にて休止手続きをしていただく必要がございます。）
  • (1)NTT交換機が番号ポータビリティーに対応していない場合
  • (2)NTT西日本以外の事業者の電話サービスで、その事業者が発行した電話番号をご利用の場合
  • (3)現在ご利用のNTT電話番号の設置場所住所と異なる住所でeo光電話をご利用の場合
    • ※eo光電話のご利用を希望される住所によっては、NTT電話番号の継続利用が可能となる場合がございます。
  • (4)現在ご利用の電話番号の契約者（名義人）の許諾を得られない場合
  • (5)現在ご利用の電話番号の電話加入権について、質権、差し押さえがある場合
  • (6)番号ポータビリティーの手続きを行う際に、事業者間で個人情報の交換を行うことについて、お客様のご了承を得られない場合

• eo光電話アダプターお届け後、eo光電話アダプターに同梱された「eo光電話ご利用ガイド」にしたがって電話機を接続・設定していただくだけで、すぐご利用いただけます。
• eo光電話アダプターのお届けは、eo光電話お申し込み承りから1週間程度となります。なお、eo光ネット【マンションタイプ】光配線方式と新規に同時申込の場合、宅内工事の際に弊社指定の工事係員からお渡しいたします。

• eo光電話アダプターのお届けは、eo光電話お申し込み承りから1週間程度となります。なお、eo光ネット【マンションタイプ】光配線方式と新規に同時申込の場合、宅内工事の際に弊社指定の工事係員からお渡しいたします。
• eo光電話の宅内工事の際にeo光電話アダプターの設置およびNTT電話切替工事を行うことで、NTT電話切替工事後、eo光電話をすぐにご利用いただけます。ただし、次のいずれかに該当する場合は除きます。
  • (1)現在ご利用中の電話サービスの契約者名義・設置場所住所と、弊社への番号ポータビリティーに関する申込内容との間に相違がある場合
  • (2)宅内工事の開始時刻が15時30分を超える場合
  • (3)宅内工事日が決定した日から宅内工事日までの期間がNTT西日本（一般加入電話）で中2営業日、NTT西日本（ひかり電話）・J：COMで中4営業日、KDDI（ケーブルプラス電話含む）・ソフトバンクテレコムなどで中5営業日に満たない場合（営業日は、土日祝日・年末年始などを除いた日となります。）
  • (4)追加でeo光電話を申し込んだ場合
• 宅内工事日と同日にNTT電話切替工事を行えない場合は、eo光電話アダプターお届け後に「eo光電話ご利用ガイド」にしたがってユーザーサポートまたは電話窓口にてNTT電話切替工事日の予約を行ってください。予約からNTT電話切替工事完了までは1〜2週間程度必要となります。（切替までの期間は事業者・サービスごとに異なります）
  切替工事の完了後ご利用開始となります。（NTT電話切替工事までは元の電話回線をご利用ください）
  なお、電話番号切替工事日当日に工事の延期をお申し出された場合、現在ご利用中の電話回線がご利用できなくなる場合がございます。工事の延期をご希望の場合は必ず工事日の前日までにお申し出ください。

• eo光電話の解約により不要となったeo光電話アダプターは、お客様にて取り外していただき、所定の場所に返却していただきます。
• eo光電話アダプター返却時の送料（概算1,000円）はお客様にてご負担いただきます。
• eo光電話を月の途中で解約した場合、解約月については1カ月分の月額料金および付加サービス利用料金を請求いたします。

• 本提供条件に記載のない事項については、「eo光電話サービス利用規約」などによるものとします。

• 緊急通報番号（110、118、119）へダイヤルされた場合は、お客様情報（ご契約者の住所・氏名・電話番号）が緊急通報受理機関（警察・海上保安・消防機関）に通知されます。この場合、お客様が電話番号を相手に通知しない回線ごとに非通知にされていましても、お客様情報が緊急通報受理機関に通知されます。
• 緊急通報番号の前に「184」をダイヤルされた場合、お客様情報は通知を行いませんが、人の生命、身体、自由または財産に対する危険が切迫していると認められ、かつ緊急通報受理機関から要請があった場合には、弊社から当該緊急通報受理機関へお客様情報を通知させていただきます。

• eo光電話にてご利用される電話番号をNTT電話帳（ハローページ、タウンページ）へ掲載希望される場合は、株式会社ケイ・オプティコムへのお申し込みが必要となります。（ハローページへの掲載が1掲載の場合は無料です。ハローページへ重複掲載される場合は、1掲載につき2,100円が必要となります。タウンページへ掲載をご希望の場合、1掲載につき2,100円が必要となります）
• ケイ・オプティコムがお申し込み後にお渡しする「eo光電話をお申し込みの方へ」に綴じ込まれている「eo光サービス契約内容変更申込書」に必要事項をご記入の上、ケイ・オプティコムまでご返送ください。なお、現在、NTT電話帳（ハローページ、タウンページ）に掲載中の電話番号を番号ポータビリティーされてeo光電話でご利用される場合であっても、あらためて掲載のお申し込みが必要となります。
  • ※その他詳細につきましては、お申し込み後にお渡しする「eo光電話をお申し込みの方へ」をご確認いただくか、eoサポートダイヤルにお問い合わせください。
• NTT電話帳の配布を希望される場合は、別途タウンページセンタ（0120-506-309）へご連絡願います。
• NTT電話帳の配布は有料です。料金および支払方法については上記タウンページセンタにお問い合わせ願います。
  • ※弊社は、104番号案内およびNTT電話帳への掲載を希望されるお客様の個人情報（住所・氏名・電話番号など）をNTT西日本が運営管理する番号情報データベース（TDIS）に登録いたします。TDISに登録されたお客様の個人情報は、104番号案内や「ハローページ」、「タウンページ」などの従来の電話帳掲載に使用されるほかに、NTT西日本から番号案内・電話帳発行を業務とする他の事業者へ提供されることがございますので、あらかじめご了承願います。

• 番号ポータビリティーをご利用の場合、NTT一般加入電話は利用休止となります。（お客様ご自身での休止手続きは不要です。）
• NTT一般加入電話の休止手続き完了後、NTT西日本から休止連絡票がお客様に送付されます。休止連絡票は、大切に保管してください。
• NTT一般加入電話の利用休止期間は原則として5年間です。
• NTT一般加入電話の休止に伴い、休止対象の電話番号（eo光電話において利用する電話番号）にて利用中のNTT西日本の付加機能サービス、割引サービスなどは契約解除となります。あわせて、レンタル電話などの機器リース（NTTリース）は、eo光電話加入に伴いご利用いただけなくなります。

• 番号ポータビリティーをご利用の場合、NTTの一般加入電話は契約解除となります。（お客様ご自身での契約解除手続きは不要です。）
• NTT一般加入電話の契約解除に伴い、契約解除対象の電話番号（eo光電話において利用する電話番号）にて利用中のNTT西日本の付加機能サービス、割引サービスなどは契約解除となります。あわせて、レンタル電話などの機器リース（NTTリース）は、eo光電話への加入に伴いご利用いただけなくなります。

• 番号ポータビリティーをご利用の場合、現在ご利用中の電話サービスは契約解除となります。契約解除手続きについては、現在ご利用中の電話サービスの提供事業者から別途連絡がございますので、そちらの指示にしたがってください。（連絡がある前にお客様ご自身で契約解除手続きを実施されますと、番号ポータビリティーがご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。）
• 現在ご利用中の電話サービスの契約解除に伴い、契約解除対象の電話番号（eo光電話において利用する電話番号）にて利用中の付加機能サービス、割引サービスなどは契約解除となります。

• 付加サービスのご利用については、弊社指定のホームページまたは電話にてお申し込みが必要です。
• 付加サービスの利用料金は、ご利用開始の翌月分から請求いたします。ただし、「通話明細送付サービス」については、初回送付から料金が発生いたします。
• 付加サービスを月の途中で解約した場合、解約月については1カ月分の付加サービス利用料金を請求いたします。

• ※1 「転送電話サービス」と同時申し込み、または「転送電話サービス」をご利用中の方のみお申し込みいただけます。
• ※2 「発信者番号表示サービス」と同時申し込み、または「発信者番号表示サービス」をご利用中の方のみお申し込みいただけます。
• ※3 050ナンバープラスに関するご利用上の注意
  • 1）050番号IP電話への通話であっても、ケイ・オプティコムのIP電話、無料提携/有料提携050事業者以外のIP電話への通話の場合は、一般加入電話番号（06や078などで始まる電話番号）からの発信となります。
  • 2）「転送電話サービス」で転送先を050番号IP電話とした場合の通話料金は、以下の通りとなります。
    • ケイ・オプティコムのIP電話への転送の場合…通話料金は無料
    • ケイ・オプティコム以外のIP電話への転送の場合…通話料金は3分ごとに8.4円
  • 3）お客様で発信する電話番号を選択することはできません。また電話番号通知や他の付加サービスの設定は、一般加入電話番号（06､078などで始まる電話番号）と050番号とで共通となります。
  • 4）追加される050番号は、弊社で新規に割り当てる電話番号となります。
    eo-netフォン、TELvision、IPフォン、IPセントレックスや他事業者IP電話の050番号は継続してご利用いただけません。
• ※4 書面による通話明細の場合、通話先電話番号の一部は「*」表示となります。

• ※1 一部の番号はフリーダイヤル、ナビダイヤルなどのご契約の設定やサービスの契約形態によりご利用いただけないことがございます。
• ※2 国際通話の接続先は、弊社ホームページをご確認ください。

「050ナンバープラス」は有料の付加サービス(月額280円)となります。ご利用には、弊社指定のホームページまたは電話によるお申し込みが必要です。

• ※1 ケイ・オプティコムのIP電話、無料提携/有料提携050事業者以外のIP電話への通話は、一般加入電話番号(06や078などで始まる電話番号)からの発信となります。
• ※2 eo光電話から直接発信した場合の通話料金です。「転送電話サービス」で転送先を050番号IP電話とした場合は、8.4円/3分の通話料金が必要となります。

eo光電話では、固定電話、携帯電話／PHS、国際電話や警察(110)・消防(119)などの緊急通報、天気予報(177)や番号案内(104)など、普段ご利用になられる電話番号への発着信を提供しておりますが、以下の電話番号については発着信ともご利用いただけません。

※上記に記載されていない場合でも、ご利用いただけない電話番号がございます。

• ※記載の内容は2013年4月1日改定時のものです。
• ※サービス内容および提供条件は、改善などのため予告なく変更する場合がございます。
• ※表示価格は全て税込みです。
• ※サービス名・会社名などは、各社の商標または登録商標です。

• eo光VDSLモデムレンタル規約（PDF：38KB）
• eo光電話サービス利用規約（PDF：85KB）

※電話番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。

※電話番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。

• ※お問い合わせいただきました内容は、お問い合わせ内容を正確に把握するため、また、お客様対応の品質向上のため、録音させていただいております。