eo光お引越しナビ
お引越し先でのeo光ネットやeo光テレビのご利用は、環境によってお手続きから1〜2カ月かかる場合がございます。お引越しがお決まりになりましたら、お早めにご連絡をお願いいたします。
通常、お引越し手続きには、新設工事や撤去工事などの作業が必要となりますが、eo光ならそれら引越しに必要な作業を全て無料で対応させていただきます。
- ※1 eo光ネット【ホームタイプ】【マンションタイプ】【メゾンタイプ】、eo光電話、K-CAT eo光テレビをご利用中で、引越し後も引越し前と同一サービスを引き続きご利用いただけるお客様
- ※2 お客様の環境によっては、別途追加工事費がかかる場合があります。
- ※3 残置撤去 (お客様宅への引込線を残す撤去工事方法）としていただいた場合の費用です。
eo光ならお引越し後も、メールアドレスやホームページアドレスなどのサービスを継続して利用することができます。
- ・メールサービス
メールアドレス、メーリングリスト - ・ホームページサービス
ホームページアドレス、アクセス分析
- ・eo光電話 オプションサービス
発信者番号表示サービス、転送電話サービスなど - ・コンテンツサービス
ウイルスバスター月額版 for eoなど
下記サービスについては、再度お申し込みいただく必要があります。
現在ご利用のサービスによって、お申し込み方法が異なります。
サービス別の詳しいお手続きの流れとお申し込みについては、ユーザーサポートでご確認ください。
日程調整連絡
弊社委託業者より、撤去工事の日程をお電話にてご連絡・調整いたします。
撤去工事
弊社委託業者が撤去工事を行います。
宅内調査の日程調整連絡
弊社委託業者より、お引越し先での宅内調査の日程をお電話にてご連絡・調整いたします。
宅内調査
当日は、弊社委託業者がお客様宅内にて配線ルートを調査させていただきます。約1時間程度のお立会いをお願いいたします。
宅内工事の日程調整連絡
弊社委託業者より、お引越し先での宅内工事の日程をお電話にてご連絡・調整いたします。
宅内工事
弊社委託業者が光ファイバーの引込工事と回線終端装置までの設置および接続確認を行います。
サービス別の詳しいお手続きの流れとお申し込みについては、
ユーザーサポートでご確認ください。
登録証をお手元にご用意の上、お問い合わせください。
- ※お問い合わせいただきました内容は、お問い合わせ内容を正確に把握するため、また、お客様対応の品質向上のため、録音させていただいております。
- ※最近お電話でのお問い合わせの際、間違い電話が多くなっております。電話番号をよくお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。
