引越し先がeo光のサービスエリア外の場合、撤去工事費はどうなりますか。

通常の解約と同じ撤去工事費が必要です。

引越し先のマンションでeo光のサービスが提供されていない場合、撤去工事費はどうなりますか。

通常の解約と同じ撤去工事費が必要です。

引越し前はeo光ネット、eo光電話、K-CAT eo光テレビを利用しています。
引越し先でeo光ネットとeo光電話を利用する場合、工事費などはどうなりますか。

eo光ネットとeo光電話は、引越し時の料金が適用されます。しかし、K-CAT eo光テレビは通常の解約と同じ撤去工事費が必要です。継続してご利用いただけるサービスが引越し時の料金となります。

引越し前はeo光ネットとeo光電話を利用しています。
引越し先でeo光ネットとeo光電話に加え、K-CAT eo光テレビを利用する場合、工事費などはどうなりますか。

eo光ネットとeo光電話は、引越し時の料金が適用されます。しかし、K-CAT eo光テレビは、通常の新設工事費が必要 です。継続してご利用いただけるサービスが引越し時の料金となります。なお、K-CAT eo光テレビは「eo光ネットをご利用中のお客様へ　２大特典適用！eo光テレビ追加がおトク！」が適用されます。

引越し前は、KCN eo光テレビを利用しています。
引越し先ではK-CAT eo光テレビを利用する場合、工事費などはどうなりますか。

通常の新設工事費などが必要です。KCN eo光テレビサービスとK-CAT eo光テレビサービスは別のサービスですので、引越し時の料金は適用されません。

現在住んでいる家を建替える場合、工事費などはどうなりますか。

引越し時の料金が適用されます。

現在、eo光ネット100Mコースを利用しています。
引越し先で100Mコースからコース変更（200Mコース、1ギガコース、100Mライトコース）した場合、工事費などはどうなりますか。

コース変更に関する工事費などは必要ありません。

同一マンション内へ引越しする場合、通信設定費などはどうなりますか。

引越し時の料金が適用されます。

現在、eo光ネットのサービスを休止中にしています。引越しする場合、工事費などはどうなりますか。

引越し時の料金が適用されます。

現住所での撤去工事を全撤去（電柱からお客様宅への引込み線も撤去する工事方法）で行う場合、
引越し先の新設工事費などはどうなりますか。

引越し先については引越し時の料金が適用されます。

現在、eo光電話を1つの番号で利用しています。引越し先で2つの番号に変更する場合、変更事務手数料は必要ですか。

引越しのお申し込みと同時に2番号サービスをお申し込みいただいた場合、変更事務手数料は必要ありません。
お引越し後に2番号サービスをお申し込みされますと、変更事務手数料（3,150円）が必要となります。

引越し前はK-CAT eo光テレビ バリューパックを利用しています。引越し先でベーシックHDに変更する場合、工事費は必要ですか。

引越しのお申し込みと同時にeo光テレビのコース変更をお申し込みいただいた場合、コース変更の工事費は必要ありません。
お引越し後にeo光テレビのBSパススルー化を伴うコース変更をお申し込みされますと工事費（12,600円）が必要となります。
>> 注意事項（eo光テレビのコース変更について）

引越し先で録画機能付eo光テレビチューナーに変更する場合、工事費は必要ですか。

引越しのお申し込みと同時に録画機能付eo光テレビチューナーへの変更をお申し込みいただいた場合、工事費は必要ありません。
お引越し後に録画機能付eo光テレビチューナーへの変更をお申し込みされますと工事費（8,400円）が必要となります。

引越し中にeo光テレビチューナーが故障した場合、弁償しなければならないでしょうか。

お客様サポートからeo光テレビチューナーの状態などの確認のご連絡をいたします。eo光テレビチューナーの状態によっては、補償費を請求する場合があります。

引越し先の工事時にeo光テレビチューナーがなかった場合、どうなりますか。

引越し先にeo光テレビチューナーがない場合は、工事を行わず、後日再訪問し、工事を行います。再訪問までにeo光テレビチューナーの準備をお願いいたします。