eo(イオ) | eo光お引越しナビ｜注意事項

お引越し手続きに関する、注意事項をご説明します。

引越しのご連絡はお早めに: 新しいご住所でのeo光ネットやeo光テレビのご利用は、環境によってお手続きから1～2カ月かかる場合がございます。お引越しがお決まりになりましたら、お早めにご連絡をお願いいたします。

K-CAT eo光テレビご利用のお客様へ: （録画機能付eo光テレビチューナーをご利用のお客様は、引越し先でも録画された番組を視聴いただけます。）
eo光テレビチューナーは工事会社が梱包し、お客様にお渡しいたしますので、引越し先にお持ちいただき、引越し先で工事会社にお渡しください。
ただし、引越し中に録画機能付eo光テレビチューナーが故障し、録画された番組が視聴できない場合がありましても、弊社では責任を負いかねますので、ご了承願います。

K-CAT　eo光テレビ　バリューパック・スタンダードパック・ライトをご利用のお客様へ: 引越しのお申し込みと同時にeo光テレビのコース変更をお申し込みいただいた場合、コース変更の工事費は必要ありません。
引越し後にeo光テレビのBSパススルー化を伴うコース変更をお申し込みされますと工事費（12,600円）が必要となりますのご注意ください。
なお、引越し時にコース変更された場合、ハイビジョングレードアップキャンペーンは適用外となりますので、ご了承ください。
>> 注意事項（eo光テレビのコース変更について）

現住所・引越し先の工事について: 引越しの工事は、基本的に現住所の撤去工事を行った後に、引越し先の新設工事を行います。
撤去工事および新設工事の各会社から工事の連絡がありますが、撤去工事後、新設工事となるよう日程の調整をお願いいたします。

引越しにおける工事費などについて: 引越し時における工事費などは、現住所でご利用のサービスを引越し先でもご利用いただける場合に減額いたします。
そのため、現住所でご利用のサービスの一部を引越し先でご利用いただけない場合はそのサービスに関する撤去工事は減額されません。
また、現住所でご利用のサービスに加え、引越し先で追加でサービスをご利用いただける場合は新規キャンペーンが適用されます。

サービス別の詳しいお手続きの流れとお申し込みについては、
ユーザーサポートでご確認ください。

お引越しのお手続き（お申し込み）

登録証をお手元にご用意の上、お問い合わせください。

●eo光電話から 151（通話料無料）●固定電話・携帯電話・PHSから 0120-919-151（通話料無料）●eo-netフォン、他社IP電話から　050-7105-6333

※お問い合わせいただきました内容は、お問い合わせ内容を正確に把握するため、また、お客様対応の品質向上のため、録音させていただいております。
※最近お電話でのお問い合わせの際、間違い電話が多くなっております。電話番号をよくお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。