Q&A

  • サービス内容について
  • 料金について
  • 原盤について
  • ダビングについて
  • オプションについて
  • 仕上がりについて
  • その他について
  • 納期について

サービス内容について

どのようなサービスですか?
ご家庭のVHSやminiDVなどに記録された映像を、DVDにダビングして返送するサービスです。
DVDにダビングした後のビデオテープや8ミリフィルム等はどうなりますか?
DVDの返送時に一緒に返却いたします。返却せず原版を処分するオプション(有料)もございます。
DVDにダビングした後のビデオテープや8ミリは不要なので処分してほしい。
オプション(有料)で処分することも可能です。また「ご供養プラン」を選んでいただくと、(株)プラザクリエイト指定の寺院にてご供養後、ご希望の方には「ご供養証明書」をお届けいたします。
申込んだ後の流れを教えてほしい。
お申込み後、ご入力いただいた住所へ梱包キットが送られてきますので、ビデオテープや8ミリフィルム等を詰めて、同封されている配送伝票を貼ってご送付ください。工場にてダビング後、ご入力いただいた返送先住所へDVDと原版をお届けいたします。
申込み後、住所が変更になりました。
ページ下部に記載のフリーダイヤルまでご連絡ください。
ダビングできるものは何がありますか?
VHS、S-VHS、ベータ、ベータHi-fi、VHS-C、S-VHS-C、miniDV、8ミリビデオ、カセットテープ、MD、マイクロカセット、8ミリフィルムなどです。詳しくは料金表をご確認ください。
8ミリフィルムはダビング可能ですか?
可能ですが、8ミリフィルム専用の特殊な作業が必要となるため、料金体系が異なります。詳しくは料金表をご確認ください。
eoがサービスを提供しているのですか?
サービス提供は(株)プラザクリエイトとなります。
個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
お申込みされたお客さまの情報は、(株)プラザクリエイトにてサービスの提供のためだけに利用されます。(株)ケイ・オプティコムでは、お申込みされたお客さまの情報は一切わかりません。

料金について

9本以下の場合はどうなりますか?
9本以下の場合でも一律9,800円かかります。
料金はいつ支払いますか?
代引きのみとなっておりますので、DVDと原版をお届けの際に配達員にお渡しください。ダビング終了後、発送前に金額と到着日を電話でお知らせいたしますので、代金のご準備をよろしくお願いいたします。
料金はいくらかかりますか?
最低料金は9,800円、以降1本につき980円〜です。また宅配手数料(送料)として別途2,000円かかります。30本以上ダビングされるとeo特別価格として送料が無料になります。8ミリフィルムはサイズで料金が異なります。
支払方法について教えてください。
お支払は代引きのみとなっております。
送料はいくらですか?
宅配手数料として2,000円が別途かかります。30本以上ダビングいただくと、eo特別価格として無料になります。

原版について

ブルーレイへのダビングを行ってほしい。
お取り扱いしておりません。
原版をVHSなど希望のメディアにダビングしてほしい。
映像原版はDVD、音声原版はCDへのダビングのみの対応となります。DVDもCDも工場で用意しているものにダビングします。DVD・CDの持ち込みも不可です。
著作権に関わるもの、コピーガードが掛かっている原版のダビングはできますか?
著作権に関わる原版はお取り扱いできません。※コピーガードは著作権を保護するものの為、同様となります。
映像の原版から、音声のみをCDにダビングできますか?
お取り扱いしておりません。※映像の原版は、映像としてのDVDへのダビングのみ対応しております。

ダビングについて

8ミリフィルム複数本のうち、1本を1枚のDVDにできますか?
別途DVD1本につき料金500円をいただいております。
※同ご注文内の8ミリフィルムは、120分に満たすまでは同じDVDへのダビングとなります。
DVDで360分を超えて分割ダビング500円が適用されるのはどのような場合ですか?
例:160分テープを3倍モードで録画されている場合、最大で480分の映像が録画されております。 360分を超えたところで2枚目のDVDにダビングされ、分割ダビング料金500円が自動でかかります。
※8ミリフィルムは、まとめて120分を超えた場合に適用となります。
映像に外国語と日本語など2カ国語以上の音声が入っている。指定の音声でダビングしてもらえますか?
受注票や手書き注文書に指定音声をご記入ください。ただし、記録方式により対応できない場合があります。
映像に外国語と日本語など2カ国語以上の音声が入っています。ダビング後の原版で音声の切り替えができますか?
ダビングは、受付時に指定されたどちらかの音声のみを記録いたします。切り替えはできません。
分割ダビングになるようであれば、ダビングをせずに返却してほしい。または、映像は360分、音声は79分までのみのダビングはできますか?
対応しておりません。ディスクの収録可能分数を超えた場合、自動でディスクを分けてのダビングとなります。
海外の録画(PAL/SECAM)方式はダビングできますか?
お取り扱いしておりません。

オプションについて

複数原版をまとめたDVDを作成する際、原版ごとにトラックを入れたい。別途DVDトラック挿入のオプションが必要ですか?
つないだ原版ごとにトラックが自動的に作成されるので、トラック挿入料金はかかりません。その他、任意の箇所にトラックを入れたい場合は、トラック挿入料金がかかります。おまかせプラン8ミリフィルムでのみ、別途料金のオプションとしてお取り扱いしております。ビデオテープのトラック入れは取り扱いがありません。
カビ取りでテープ接合が必要になることがあるのはなぜですか?
カビが発生しているテープは劣化が著しく、作業中に切れる可能性が高いためです。
※テープの接合について追加料金がかかる場合もございます。
ダビングをせずにオプションのみ受付できますか?
オプションのみのお取り扱いはしておりません。
ケース交換を行った場合、今までのケースはどうなりますか?
工場から納品時に一緒に返却されます。
撮影日付を入れてほしい。
対応しておりません。
メニュータイトルや映像前にタイトルを入れてもらえますか?
「メニュータイトル挿入」や「映像タイトル挿入」にて対応しております。
※映像内にタイトルは入れられません。おまかせプラン8ミリフィルムでのみ、別途料金のオプションとしてお取り扱いしております。
メニュータイトル挿入のメニューとはどのようなものですか?
再生機でメニューボタンなどを押した場合に、トラックの一覧が表示される画面のことです。おまかせプラン8ミリフィルムでのみ、別途料金のオプションとしてお取り扱いしております。
映像タイトル挿入に文字数制限はありますか?
文字数制限や行数制限はありません。
(パソコンに存在するデータであれば、記号等の対応も可能です)おまかせプラン8ミリフィルムでのみ、別途料金のオプションとしてお取り扱いしております。
音声原版でトラック挿入(頭出し機能)できますか?
対応しておりません。
仕上がりDVDやCDの盤面に印刷や文字入れはできますか?
「オプション(有料)」としてお取り扱いしております。

仕上がりについて

仕上がりDVDの保存形式は何か。国産のディスクですか?
保存形式はDVD-videoです。ディスクは日本製です。
すべての自宅再生機で再生できますか?
対象の形式が一部の再生機に対応していない可能性もありますので、お客さまご自身で各メーカーへご確認をお願いいたします。また互換性の問題で再生できないことがあります。
仕上がったDVDを自身で編集したい。
お客さまがお持ちの環境に動画編集可能なソフトをがあれば編集可能です。
※仕上がりDVDにコピーガードはかかっていません。
ダビングの際に、映像や音声のノイズをなくしてもらえますか?
最小限ノイズを少なくしてダビング処理をしておりますが、原版の状態によってはノイズを完全に除去することは困難です。通常は、ダビングにて最適になるよう処理をしておりますので、お手元に届いた状態が調整後の仕上がりとなります。

その他について

原版と一緒に渡した袋も必ず返却してほしい。
原版と保管ケース以外のお預かりはできません。原版と保管ケース以外の物をお送りいただいてもご返却いたしかねます。
カビ取りをしたテープを再生機で再生できますか?
お勧めいたしません。
※強度が落ちているため再生中にテープが切断される可能性があります。
※切れたテープやカビの微粒子などで再生機の故障に繋がる可能性があります。

納期について

納期を短縮してほしい。
納期短縮はできません。
納期を確認したい。
「おまかせプラン」は約30日〜となります。
※繁忙期に納期が延びる場合があります。
※オプションの発生状況によって納期が延長する場合があります。
※個別の納期の回答はできません。

お電話でのお問い合わせ

事前にご確認ください

● お預かり原版の補償について
お預かりしたメディアは細心の注意を払ってお取り扱いいたしますが、万一の事故については補償上限額を1本1万円とさせていただきます(ご注文1件の上限30万円)。また地震や台風などの自然災害や戦争等の不可抗力に起因したトラブルの場合は免責とさせていただきます。

● 劣化したメディアの取り扱い
古いビデオテープ、カセットテープ類につきましては、素材の劣化によって作業中にテープが切断してしまうことがあります。復旧が困難な場合サービスの特性上、作業中止とさせていただく場合があります。

● 互換性・納期等
納品物につきましては(株)プラザクリエイトでの検証を行っておりますが、お客さま個々の再生環境により利用出来ない場合があります。不慮の納品の遅れ、互換性によってお客さままたは第三者に生じた損害につきまして、(株)プラザクリエイトおよび(株)ケイ・オプティコムでは一切の責任を負いかねます。

● 著作権について
  • ・本サービスはお客さまが著作権者である等、権限を保有する映像原版、音声原版のみを対象にご提供しております。したがって、お客さまからお預かりする映像原版または音声原版には、権利者の許諾のない、TV番組や映画、音楽などの複製物は一切格納されていないことをお客さまご自身がご確認のうえ、本サービスをご利用ください。
  • ・本サービスのご利用により、第三者の著作権その他の権利の損害が生じた場合、一切の責任はお客さまが負い、(株)プラザクリエイトおよび(株)ケイ・オプティコムは何ら責任を負いません。
  • ・お客さまがお持ちになった映像原版・音声原版が、第三者の著作権その他の権利を侵害する等、お客さまによる本サービスのご利用が不適切と(株)プラザクリエイトが判断した場合、本サービスのご利用をお断りさせていただくことがありますので、ご了承ください。

●ご利用時の注意
  • ・ 受付対象原版にはないメディアのダビングにつきましては、(株)プラザクリエイトではお受け出来ませんのでご了承ください。
  • ・ ビデオテープは録画防止ツメを折ってお持ち込みください。

●キャンセルについて
  • ・ ご注文後のキャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。

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