訪問サポート

(税抜価格)
訪問サポート時の訪問基本料 1回ごと 4,762円
訪問当日のキャンセル料または日程変更料 1回ごと 4,762円

※開通工事日当日から2カ月以内の初回のご利用時に限り、訪問基本料の支払いは要しません。

訪問サポートでは、下記のサポートサービスをご提供しています。

  • 開通2カ月以内の無料訪問サポートと同時以外の場合は訪問基本料を加算した金額となります。
  • 訪問の日程変更やキャンセルにつきましては、訪問前日の 18:00 までにご連絡いただけないとキャンセル料が発生いたします。
  • サポートの対象となる機器・ソフトウェアはお客さまにてご準備ください。
  • オプション料金は「eo光ネット」月額料金請求時に合わせて請求させていただきます。
  • 訪問サポート中にオプションサービスを契約した場合は、オプション料金が課金されます。
  • お客さまの依頼内容によっては、お受けできない場合があります。

接続設定

(税抜価格)
メニュー項目 作業内容 作業単位・条件 料金
端末の接続設定 ■インターネット設定の対象機器と単位
パソコン / Android™ 端末 / iOS 端末のいずれか1台
パソコンの場合
  • インターネット接続設定
  • ブラウザー・メールアカウントの設定(メールアドレスの変更を含む)
Android™ 端末の場合
  • インターネット接続設定
  • ブラウザー・メールアカウントの設定(メールアドレスの変更を含む)
iOS 端末の場合
  • インターネット接続設定
  • ブラウザー・メールアカウントの設定(メールアドレスの変更を含む)

※eo光多機能ルーター(無線ルーター機能)以外の無線ルーターの設定には、別途料金(1,905 円)が必要となります。

2,381円
eoスマートリンク端末の設定
  • 初期設定ウィザードの実行
  • インターネット接続設定
  • ブラウザー・メールアカウントの設定(メールアドレスの変更を含む)
  • Googleアカウント設定
eoスマートリンク端末1台 2,858円
eo光PLCアダプターの接続設定 eo光PLCアダプター(親機/子機)の接続設定 eo光PLCアダプター1台 2,381円
eo光電話の接続設定 eo光電話の接続設定 eo光多機能ルーター 2,381円
eoモバイルの設定 パソコンやモバイル端末をeoモバイルへ接続するための設定 モバイル端末 1台ごと 2,381円
市販ルーター設定 市販ルーターの接続設定 市販ルーター1台ごと 1,905円
無線アクセスポイント設定 無線LAN中継器やDLNA対応機器などへの無線アクセスポイント設定 無線アクセスポイント1台 1,905円
LAN機器取付設定 (PCカード、USBタイプ) 機器の取付、ドライバーのインストール、LANの設定(PCカード、USBタイプのもの) LAN機器1台ごと 2,381円
LAN機器取付設定 (PCIボードタイプ) 機器の取付、ドライバーのインストール、LANの設定(PCIボードタイプ) LAN機器1台ごと 3,334円
PLCアダプターの子機追加設定 eo光PLCアダプター、市販のPLCアダプターの子機追加設定 PLC子機1台ごと 1,429円
eo光テレビ接続設定 eo光テレビ接続設定 eo光テレビチューナー1台ごと 4,762円
他社PLCアダプター親子機設定 他社PLCアダプター(親機/子機)の接続設定 他社PLCアダプター(親機/子機)の接続設定 2,381円

端末の接続設定

■対象機器
パソコン、Android™ 端末 / iOS 端末のいずれか1台
■設定内容
  • インターネット接続設定
  • ブラウザー・メールアカウントの設定(メールアドレスの変更を含む)

※eo光多機能ルーター(無線ルーター機能)以外の無線ルーターの設定には、別途料金(1,905 円)が 必要となります。

料金:2,381円

eoスマートリンク端末の設定(1台)

  • 初期設定ウィザードの実行
  • インターネット接続設定
  • ブラウザー・メールアカウントの設定(メールアドレスの変更を含む)
  • Googleアカウント設定

料金:2,858円

eo光PLCアダプターの接続設定(1台)

eo光PLCアダプター(親機/子機)の接続設定

料金:2,381円

eo光電話の接続設定

■対象機器
eo光多機能ルーター
■設定内容
eo光電話の接続設定

料金:2,381円

eoモバイルの設定(1台)

パソコンやモバイル端末をeoモバイルへ接続するための設定

料金:2,381円

市販ルーター設定(1台)

市販ルーターの接続設定

料金:1,905円

無線アクセスポイント設定(1台)

無線アクセスポイントの設定

料金:1,905円

LAN機器取付設定 (PCカード、USBタイプ)(1台ごと)

機器の取付、ドライバーのインストール、LANの設定(PCカード、USBタイプのもの)

料金:2,381円

LAN機器取付設定 (PCIボードタイプ)(1台ごと)

機器の取付、ドライバーのインストール、LANの設定(PCIボードタイプ)

料金:3,334円

PLCアダプターの子機追加設定(1台ごと)

eo光PLCアダプター、市販のPLCアダプターの子機追加設定

料金:1,429円

eo光テレビ接続設定(チューナー1台ごと)

eo光テレビ接続設定

料金:4,762円

他社PLCアダプター(親機/子機)の接続設定

他社PLCアダプター(親機/子機)の接続設定

料金:2,381円

接続設定(モバイル端末)

(税抜価格)
メニュー項目 作業内容 作業単位・条件 料金
Android™端末へのGoogleアカウント設定 Android™端末へGoogleアカウントを設定(Googleアカウントの新規取得を含む) Android™端末1台ごと 1,429円
iOS端末へのApple ID設定 iOS端末へApple IDを設定(新規取得含む) iPhone、iPad1台ごと 2,381円
iOSの更新 iOSを更新 端末1台ごと 1,429円
Android™端末開梱セットアップ Android™端末の開梱と接続設定、初期設定など 端末1台ごと 3,334円
iOS端末開梱セットアップ iOSの開梱と接続設定、初期設定など 端末1台ごと 3,334円
iCloudの設定 iOSとパソコンにiCloudを設定 パソコン1台とiOS端末1台ごと 3,334円
パソコンとの同期設定 Android™端末のデータ(アドレス帳、メール、写真、動画、音楽)を無線LAN経由でパソコンへ同期 パソコン1台とAndroid™端末1台ごと 3,334円
スマートフォンアプリインストール Google Play(旧Android™ マーケット)またはApp Storeからアプリのインストール アプリ1本ごと 1,429円

Android™端末へのGoogleアカウント設定(1台ごと)

Android™端末へGoogleアカウントを設定(Googleアカウントの新規取得を含む)

料金:1,429円

iOS端末へのApple ID設定

■対象機器
iPhone、iPad1台ごと
■作業内容
iOS端末へApple IDを設定(新規取得含む)

料金:2,381円

iOSの更新(1台ごと)

iOSを更新

料金:1,429円

Android™端末開梱セットアップ(1台ごと)

Android™端末の開梱と接続設定、初期設定など

料金:3,334円

iOS端末開梱セットアップ(1台ごと)

iOSの開梱と接続設定、初期設定など

料金:3,334円

iCloudの設定

■対象機器
パソコン1台とiOS端末1台ごと
■作業内容
iOSとパソコンにiCloudを設定

料金:3,334円

パソコンとの同期設定

■対象機器
パソコン1台とAndroid™端末1台ごと
■作業内容
Android™端末のデータ(アドレス帳、メール、写真、動画、音楽)を無線LAN経由でパソコンへ同期

料金:3,334円

スマートフォンアプリインストール(1本ごと)

Google Play(旧Android™ マーケット)またはApp Storeからアプリのインストール

料金:1,429円

メール

(税抜価格)
メニュー項目 作業内容 作業単位・条件 料金
メールアカウントの設定 メールソフトの設定(メールアカウントの追加/変更取得含む) 1メールアドレスごと 1,429円
メールオプションの追加と設定 eoメールオプションサービスの利用申し込みと設定 1メールアドレスごと 1,429円
メールソフトデータ移行 メールソフトのデータを他のメールソフトや他のパソコンに移行 1メールアドレスごと 2,381円

メールアカウントの設定(1メールアドレスごと)

メールソフトの設定(メールアカウントの追加/変更取得含む)

料金:1,429円

メールオプションの追加と設定(1メールアドレスごと)

eoメールオプションサービスの利用申し込みと設定

料金:1,429円

メールソフトデータ移行(1メールアドレスごと)

メールソフトのデータを他のメールソフトや他のパソコンに移行

料金:2,381円

ブラウザー

(税抜価格)
メニュー項目 作業内容 作業単位・条件 料金
ブラウザーのインストール ブラウザーのインストール 1ブラウザーごと 2,858円
ブラウザーのバージョンアップ ブラウザーのバージョンアップの実施 1ブラウザーごと 2,381円
各種設定 オプションの各種設定 1ブラウザーごと 1,905円
プラグイン設定 各種プラグイン(Flash、Adobeなど)のインストールと設定 1ブラウザーごと 1,905円

ブラウザーのインストール(1ブラウザーごと)

ブラウザーのインストール

料金:2,858円

ブラウザーのバージョンアップ(1ブラウザーごと)

ブラウザーのバージョンアップの実施

料金:2,381円

各種設定(1ブラウザーごと)

オプションの各種設定

料金:1,905円

プラグイン設定(1ブラウザーごと)

各種プラグイン(Flash、Adobeなど)のインストールと設定

料金:1,905円

セキュリティー

(税抜価格)
メニュー項目 作業内容 作業単位・条件 料金
ウイルスバスター マルチデバイス 月額版for eoのインストール ※1
  • ウイルスバスター マルチデバイス 月額版for eoのダウンロード
  • ウイルスバスター マルチデバイス 月額版for eoのインストール
  • ウィルス感染チェック開始まで
端末1台ごと 2,858円
他社提供セキュリティーソフトインストール ウイルスバスター月額版 for eo以外のセキュリティーソフトウェアのインストールと設定 (ウイルスバスター、NortonAntiVirus、McAfee、ウイルスセキュリティーZERO、Kaspersky) パソコン1台に対してセキュリティーソフト1本ごと 4,762円
ウイルススキャンと駆除 ウイルススキャンの実行とウイルスの駆除の実施(ウイルスバスター、NortonAntiVirus、McAfee、ウイルスセキュリティーZERO、Kaspersky) パソコン1台ごと 9,524円
有害Webフィルター for eo 有害Webフィルター for eoの設定 パソコン1台ごと 3,334円

※1 「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo」の動作環境については下記ページにてご確認ください。
動作対応OSへのアップデートを実施する場合は別途OSのアップデート費用が必要となります。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版for eoのインストール※1(1台ごと)

  • ウイルスバスター マルチデバイス 月額版for eoのダウンロード
  • ウイルスバスター マルチデバイス 月額版for eoのインストール
  • ウィルス感染チェック開始まで

料金:2,858円

※1 「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo」の動作環境については下記ページにてご確認ください。
動作対応OSへのアップデートを実施する場合は別途OSのアップデート費用が必要となります。

他社提供セキュリティーソフトインストール

■対象機器
パソコン1台に対してセキュリティーソフト1本ごと
■作業内容
ウイルスバスター月額版 for eo以外のセキュリティーソフトウェアのインストールと設定
(ウイルスバスター、NortonAntiVirus、McAfee、ウイルスセキュリティーZERO、Kaspersky)

料金:4,762円

ウイルススキャンと駆除(1台ごと)

ウイルススキャンの実行とウイルスの駆除の実施(ウイルスバスター、NortonAntiVirus、McAfee、ウイルスセキュリティーZERO、Kaspersky)

料金:9,524円

有害Webフィルター for eo(1台ごと)

有害Webフィルター for eoの設定

料金:3,334円

Windows/MacOS

(税抜価格)
メニュー項目 作業内容 作業単位・条件 料金
OS再インストール ※1 OS再インストール(お気に入り、メールのバックアップと再インストール後の戻し)の実施 パソコン1台ごと 9,524円
OSアップデート作業 脆弱性の修正など、Microsoft、Apple社から提供される修正モジュールを適用する パソコン1台ごと 4,762円
ネットワーク共有設定 ネットワーク共有設定の実施   4,762円
ユーザーアカウントの追加 OSのユーザーアカウントの追加 1ユーザーアカウントごと 2,381円

※1 データのバックアップはお客さまで行ってください。OS の CD、リカバリCD はご自身で事前にご準備ください。

  • ※Windows は、米国 Microsoft Corporation の、米国、日本およびその他の国における登録商標または商標です。
    Macは米国およびその他の国で登録されているApple Inc.の登録商標または商標です。

OS再インストール※1(1台ごと)

OS再インストール(お気に入り、メールのバックアップと再インストール後の戻し)の実施

料金:9,524円

  1. データのバックアップはお客さまで行ってください。OS の CD、リカバリCD はご自身で事前にご準備ください。

OSアップデート作業(1台ごと)

脆弱性の修正など、Microsoft、Apple社から提供される修正モジュールを適用する

料金:4,762円

ネットワーク共有設定

ネットワーク共有設定の実施

料金:4,762円

ユーザーアカウントの追加(1ユーザーアカウントごと)

OSのユーザーアカウントの追加

料金:2,381円

※Windows は、米国 Microsoft Corporation の、米国、日本およびその他の国における登録商標または商標です。
Macは米国およびその他の国で登録されているApple Inc.の登録商標または商標です。

パソコン/周辺機器

(税抜価格)
メニュー項目 作業内容 作業単位・条件 料金
パソコン開梱セットアップ パソコン開梱と接続設置。パソコンの初期の設定など パソコン1台ごと 5,715円
データ移行(基本料金)※1 パソコン間のデータ移行を実施。(X-アプリのデータ移行は範囲外)※1 移行対象のデータ容量4GBまで 4,000円
データ移行(追加料金) パソコン間のデータ移行を実施。(X-アプリのデータ移行は範囲外) 移行対象のデータ容量1GBごと 900円
X-アプリデータ移行 X-アプリ上の各種データのバックアップおよびデータ移行 データ移行1回ごと 4,500円
メモリー増設 パソコンのメモリーの増設を行う(メモリーはお客さまでご用意ください) パソコン1台ごと 3,810円
ドライバーアップデート 各種ドライバーを最新版にアップデート 30分ごと 2,381円
プリンター設定(USB、パラレル)※2
  • ドライバーインストール
  • 印刷確認
プリンター1台ごと 出力させるパソコン1台ごと 2,381円
ネットワークプリンター設定(有線)※2
  • ドライバーインストール
  • 印刷確認
プリンター1台と 端末1台ごと 2,858円
ネットワークプリンター設定(無線)※2
  • ドライバーインストール
  • 印刷確認
プリンター1台と 端末1台ごと 3,334円
ネットワークプリンター開梱セットアップ(有線)※2 ネットワークプリンターの開梱と接続設定、初期設定など プリンター1台と 端末1台ごと 3,334円
ネットワークプリンター開梱セットアップ(無線)※2 ネットワークプリンターの開梱と接続設定、初期設定など プリンター1台と 端末1台ごと 4,286円
ルーターファームウエアバージョンアップ ブロードバンドルーターのファームウエアを最新版にバージョンアップ ルーター1台ごと 2,381円
音楽再生機器設定 iPod、ウォークマンなどの音楽再生機器の設定の代行 音楽再生機器 1台ごと 3,810円
ゲーム機のインターネット設定 Wii/PS4/PS3/PS2/Xbox One/Xbox360/Nintendo DS/PSP などのゲーム機のインターネット設定(無線接続を含む) ゲーム機1台ごと 1,905円
スキャナー設定 スキャナーのドライバーのインストールと接続設定(USBのみ) スキャナー1台ごと(接続するパソコン1台を含む) 3,810円
デジカメ設定 デジカメのドライバーのユーティリティーのインストールと接続設定 デジカメ1台ごと(接続するパソコン1台を含む) 3,810円
テレビパソコンの設定※3 テレビチューナー内蔵のパソコンのチャンネル設定や初期利用設定など パソコン1台ごと 3,810円
Webカメラの設定 Webカメラのドライバーのインストール、ユーティリティーのインストール、初期利用設定など Webカメラ1台ごと(接続するパソコン1台を含む) 3,810円
ワンセグチューナーの設定 ワンセグチューナーのドライバーのインストール、ユーティリティーのインストール、初期利用設定など ワンセグチューナー1台ごと(接続するパソコン1台を含む) 4,762円

セットメニュー

(税抜価格)
メニュー項目 作業内容 作業単位・条件 料金
パソコン開梱セットアップ+端末の接続設定パック 以下のメニューをセットで提供いたします。
  • パソコン開梱セットアップ
  • 端末の接続設定
各メニューの作業単位、条件に準じる 7,000円
パソコン買い替えサポート 以下のメニューをセットで提供いたします。
  • パソコン開梱セットアップ
  • 端末の接続設定 データ移行(基本料金)※1
    もしくはX-アプリデータ移行のいずれか
各メニューの作業単位、条件に準じる 9,000円
  1. データ移行容量が4GBを超過する場合は、別途『データ移行(追加料金)』の料金の支払いを要します。
  2. 業務用はサポートしておりません。
  3. パソコンまでの同軸ケーブル配線と接続が完了していることが前提となります。

パソコン開梱セットアップ(1台ごと)

パソコン開梱と接続設置。
パソコンの初期の設定など

料金:5,715円

データ移行(基本料金)※1

■移行対象
データ容量4GBまで
■作業内容
パソコン間のデータ移行を実施。(X-アプリのデータ移行は範囲外)※1

料金:4,000円

※1 データ移行容量が4GBを超過する場合は、別途『データ移行(追加料金)』の料金の支払いを要します。

データ移行(追加料金)

■移行対象
データ容量1GBごと
■作業内容
パソコン間のデータ移行を実施。(X-アプリのデータ移行は範囲外)

料金:900円

X-アプリデータ移行(1回ごと)

X-アプリ上の各種データのバックアップおよびデータ移行

料金:4,500円

メモリー増設(1台ごと)

パソコンのメモリーの増設を行う(メモリーはお客さまでご用意ください)

料金:3,810円

ドライバーアップデート(30分ごと)

各種ドライバーを最新版にアップデート

料金:2,381円

プリンター設定(USB、パラレル)※2

■対象機器
  • プリンター1台ごと
  • 出力させるパソコン1台ごと
■作業内容
  • ドライバーインストール
  • 印刷確認

料金:2,381円

※2 業務用はサポートしておりません。

ネットワークプリンター設定(有線)※2

■対象機器
プリンター1台と端末1台ごと
■作業内容
  • ドライバーインストール
  • 印刷確認

料金:2,858円

※2 業務用はサポートしておりません。

ネットワークプリンター設定(無線)※2

■対象機器
プリンター1台と端末1台ごと
■作業内容
  • ドライバーインストール
  • 印刷確認

料金:3,334円

※2 業務用はサポートしておりません。

ネットワークプリンター開梱セットアップ(有線)※2

■対象機器
プリンター1台と端末1台ごと
■作業内容
ネットワークプリンターの開梱と接続設定、初期設定など

料金:3,334円

※2 業務用はサポートしておりません。

ネットワークプリンター開梱セットアップ(無線)※2

■対象機器
プリンター1台と端末1台ごと
■作業内容
ネットワークプリンターの開梱と接続設定、初期設定など

料金:4,286円

※2 業務用はサポートしておりません。

ルーターファームウエアバージョンアップ(1台ごと)

ブロードバンドルーターのファームウエアを最新版にバージョンアップ

料金:2,381円

音楽再生機器設定(1台ごと)

iPod、ウォークマンなどの音楽再生機器の設定の代行

料金:3,810円

ゲーム機のインターネット設定(1台ごと)

Wii/PS4/PS3/PS2/Xbox One/Xbox360/Nintendo DS/PSP などのゲーム機のインターネット設定(無線接続を含む)

料金:1,905円

スキャナー設定(1台ごと)

スキャナーのドライバーのインストールと接続設定(USBのみ)

料金:3,810円

デジカメ設定(1台ごと)

デジカメのドライバーのユーティリティーのインストールと接続設定

料金:3,810円

テレビパソコンの設定※3(1台ごと)

テレビチューナー内蔵のパソコンのチャンネル設定や初期利用設定など

料金:3,810円

※3 パソコンまでの同軸ケーブル配線と接続が完了していることが前提となります。

Webカメラの設定(1台ごと)

Webカメラのドライバーのインストール、ユーティリティーのインストール、初期利用設定など

料金:3,810円

ワンセグチューナーの設定(1台ごと)

ワンセグチューナーのドライバーのインストール、ユーティリティーのインストール、初期利用設定など

料金:4,762円

セットメニュー

パソコン開梱セットアップ+端末の接続設定パック

以下のメニューをセットで提供いたします。

  • パソコン開梱セットアップ
  • 端末の接続設定

料金:7,000円

パソコン買い替えサポート

以下のメニューをセットで提供いたします。

  • パソコン開梱セットアップ
  • 端末の接続設定
  • データ移行(基本料金)※1 もしくはX-アプリデータ移行のいずれか

料金:9,000円

※1 データ移行容量が4GBを超過する場合は、別途『データ移行(追加料金)』の料金の支払いを要します。

訪問レクチャー

(税抜価格)
メニュー項目 作業内容 作業単位・条件 料金
ホームレクチャー(基本料金) パソコン、タブレット端末などのレクチャーを実施 30分ごと 3,334円
ホームレクチャー(追加料金) 10分ごと 1,429円

ホームレクチャー(基本料金)(30分ごと)

パソコン、タブレット端末などのレクチャーを実施

料金:3,334円

ホームレクチャー(追加料金)(10分ごと)

料金:1,429円

その他

(税抜価格)
メニュー項目 作業内容 作業単位・条件 料金
障害診断 障害の原因切り分け作業(対処は別途見積もり) パソコン1台ごと 4,762円
ソフトインストール アプリケーションソフトのインストール パソコン1台ごと 3,810円
Skypeの設定 Skypeの設定とインストール(WEBカメラ、ヘッドセットの設定を含む) パソコン1台に対してSkype ソフト1本ごと 4,762円
アクトビラの設定※1 テレビのアクトビラの設定※1 テレビ1台ごと 3,810円
はがき作成ソフトデータ移行 はがき作成ソフトウェアのデータをバックアップ、別パソコンに移行 パソコン1台に対してはがき作成ソフト1本ごと 3,810円
光電話のオプション設定 光電話オプションの追加と設定 電話機1台 1,429円
その他技術サポート ご相談   別途見積もり

※1 テレビまでのネットワークケーブルの配線が完了していることが前提となります。

障害診断(1台ごと)

障害の原因切り分け作業(対処は別途見積もり)

料金:4,762円

ソフトインストール(1台ごと)

アプリケーションソフトのインストール

料金:3,810円

Skypeの設定

■対象機器
パソコン1台に対してSkype ソフト1本ごと
■作業内容
Skypeの設定とインストール(WEBカメラ、ヘッドセットの設定を含む)

料金:4,762円

アクトビラの設定※1(テレビ1台ごと)

テレビのアクトビラの設定※1

料金:3,810円

※1 テレビまでのネットワークケーブルの配線が完了していることが前提となります。

はがき作成ソフトデータ移行

■対象機器
パソコン1台に対してはがき作成ソフト1本ごと
■作業内容
はがき作成ソフトウェアのデータをバックアップ、別パソコンに移行

料金:3,810円

光電話のオプション設定(1台)

光電話オプションの追加と設定

料金:1,429円

その他技術サポート

ご相談

料金:別途見積もり

関連のオプションサービス