ネットで読む新聞。【産経NetView(ネットビュー）】FAQ

購読手続きについて

購読手続きは産経新聞社との間で行うのですか
コンテンツ自体は産経新聞社が提供しますが、購読手続きや料金のお支払いは、株式会社ケイ・オプティコム（以下、ケイ・オプティコムとします）と利用者の間で行っていただきます。

解約したいのですが
解約手続きもケイ・オプティコムを通して行っていただきます。こちらをクリックしてログイン後、契約内容照会/変更ページの下にある「コンテンツの解約はこちら」から解約手続きを行ってください。

現在、どのコースを購読しているかを確認するには
こちらをクリックしてログイン後、契約内容照会/変更ページにてご確認ください。

コース変更したいのですが
すでにいずれかのコースをご利用中でコース変更をされる場合は、現在ご契約中のコースを一旦「解約」していただき、改めてご希望のコースをお申し込みいただく必要があります。こちらをご覧いただいた上で、お手続きくださいますようお願いします。

eoID・eoIDパスワードを忘れました
マイポータルログイン画面より、「eoID・パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、画面の案内にしたがってお進みください。

eoIDやパスワードの変更はできますか？
eoID、eoIDパスワードは、以下の方法で変更することができます。
■変更方法
1. マイポータルログイン画面より、eoID・eoIDパスワードを入力して、マイポータルにログインしてください。
2. マイポータルトップ画面右上部の「マイサポート」タブをクリックしてください。
3. マイサポート画面右側の「お客様情報の照会・変更」をクリックしてください。
4. お客様情報照会画面より、eoIDまたはeoIDパスワード欄の「変更」をクリックして、画面の案内にしたがってお手続きください。

配信内容について

配信される新聞はどういうものですか
「週間パック」と「月間パック」の２つのコースがあります（2007年11月1日より）。「週間パック」は、産経新聞東京朝刊最終版の当日を含む１週間分を配信します。一部の広告は配信しません。配信するページ数は日によって異なります。「月間パック」は、同様に31日分の紙面が読めるサービスです。

地域版や大阪本社発行の夕刊を見たいのですが
地域版は「首都圏」のみを配信しています。現在のところ、大阪本社発行の夕刊や「首都圏」以外の地域版を配信する予定はありません。

テレビ・ラジオの番組欄は見られますか
東京朝刊最終版と同じ、首都圏の番組欄を配信しております。お住まいの地域によって、放送局や視聴できる番組、放送時刻が異なりますのでご注意下さい。

夕刊フジやサンケイスポーツ、ビジネスアイなど産経新聞グループの新聞は読めますか
現在のところ、読めません。

過去の産経新聞は読めますか
「週間パック」では当日を含め過去１週間分、「月間パック」では31日分の紙面をご覧いただけます。また、産経新聞の公式サイト「ＭＳＮ産経ニュース」には、同サイトに掲載された原則として過去６カ月の記事を検索して表示する、サイト検索をご用意しています。

さらに詳しい記事検索ができる有料サービス「産経Web-S」もございます。1992年9月7日から現在までの産経新聞東京本社発行紙面の記事と、1998年12月15日から現在までの産経新聞大阪本社発行紙面の記事が、検索できます。このほか、提携プロバイダーの中には、産経新聞記事検索サービスを用意しているところもあります。

毎日、何時ごろ更新されますか
原則として、午前5時ごろに当日付紙面を反映いたします。

料金・お支払いについて

料金はいくらですか
１週間分の紙面を配信する「週間パック」は月額315円（税込）です。また、31日分の紙面を配信する「月間パック」は月額420円（税込）です。

月途中から購読を開始した場合、減額や日割り計算はありますか
月の途中から購読を開始された場合でも1か月分の料金がかかります。日割り計算や減額はいたしませんので、ご了承願います。

月途中で解約した場合、減額や日割り計算はありますか
月の途中で解約された場合でも1か月分の料金がかかります。日割り計算や減額はいたしませんので、ご了承願います。

月途中でコース変更した場合、料金はどうなるのですか
月の途中でコース変更された場合、コース変更前のコースの1か月分料金と、コース変更後のコースの1か月分料金がかかります。
料金の支払い方法は
ケイ・オプティコムを通じてお支払いいただきます。現在お客さまがご利用の回線やオプションサービスと同一の請求（支払方法）となります。

無料試読サービスはありますか
無料試読サービスありませんが、「産経NetView」説明ページの中にサンプル版を用意しました。お申込み前に、「産経NetView」のサービス内容を体験していただけます。

領収書は発行してもらえますか
領収書の発行は、ｅｏサービス料金の支払方法に準じて発行しますので、「産経NetView」に限っての発行はできません。

ご利用環境について

閲覧に必要なパソコンの性能はどの程度ですか
Windowsの場合、クロック周波数800MHz程度以上。Macintoshの場合、PowerPC G4（クロック周波数800MHz程度以上）を推奨しております。また、メインメモリーは512MB程度以上を推奨しております。サンプル版をお使いいただいたうえで、利用者個々の判断でご利用ください。

閲覧に必要な接続回線速度はどのくらいですか
最低でも下り300Kbps程度が必要です。スムーズにご覧いただくには1Mbps以上を推奨いたします。ISDNやダイヤルアップでは、満足いただける表示速度にはならないと思われます。サンプル版をお使いいただいたうえで、利用者個々の判断でご利用ください。

閲覧に必要なソフトウエアはありますか
特別なビューアーは必要ありませんが、ブラウザーへの組み込みソフト（プラグイン）としてAdobe社のFlash Playerが必要です。最新のFlash Playerは「推奨動作環境」ページで入手できます。

閲覧できるＯＳ、ブラウザーに制限はありますか
Windowsの場合、98以降でInternet Explorer-5.0以降、Firefox-1.0以降のご使用を推奨します。

Macintoshの場合は、OS XでInternetExplorer5.2、Safari1.0(OS X10.2.xのみ)、Safari1.1(OS X10.3.xのみ)以降のご使用を推奨します。

ブラウザーホンやPDAで見られますか
ブラウザーホン（一般インターネットが表示できる携帯電話）やＰＤＡの場合、条件を満たしてはいても表示面積が小さいため、「産経NetView」閲覧には適していません。

ウイルス駆除ソフトで閲読に支障が生じることはありますか
代表的なウイルス駆除ソフトでは動作を確認しておりますが、ご入会前にサンプル版にアクセスしてお確かめください。

接続や操作について

複数のパソコンで見ることはできますか
基本的にケイ・オプティコムと回線契約をしていただいており、インターネットに接続しているパソコンならばご利用いただけます。ケイ・オプティコムの「産経NetView」のページからログインして、eoID、パスワードを入力すれば「産経NetView」の画面が開きます。

配信される特定の記事やページ、紙面全体をハードディスクに保存できますか
配信データの二次利用をご遠慮いただくため、データの保存はできない仕様になっております。

記事の印刷はできますか
パソコンにつながる通常のプリンターで印刷できます。必ずツールバー上のプリンターのボタンからご利用ください。印刷は、画面の表示状態にかかわらず実際の紙の紙面と同じものになります。

困ったとき

Internet Explorerで表示がブロックされることがあります。
画面上部のコメントをクリックしてください。「ブロックされたコンテンツを許可」というメニューが出ますのでそれをクリックしてください。「産経NetView」はアクティブコンテンツですが、お使いのパソコンに悪影響を与えることはありません。

うまく表示できない、動作がおかしい
パソコン本体やインターネット接続に問題がない場合は「再読み込み」を試みてください。トップページ（目次のページ）から再表示します。「産経NetView」のツールバーの一番左にあるロゴマークかブラウザーの更新ボタンをクリックしてください。キャッシュのクリアが必要な場合もあります。しばらく時間をおいても同様の不具合が何度も起きる場合は別の問題であることも考えられますので、産経デジタルメディア・サポートセンターまでお問い合わせください。なお、配信トラブルなどの場合には、トップページ上で告知いたします。

その他について

問い合わせをしたい
「産経NetView」やその操作方法などについては産経デジタルメディア・サポートセンターに、記事内容については産経新聞東京本社読者サービス室に、接続や料金についてはご契約プロバイダーのサポート窓口にお問い合わせください。こちらにリンク先などをまとめてあります。

産経新聞社に個人情報を知らせたくない
「産経NetView」ではお客様の個人情報を一切お預かりしておりません。ご入会いただく際にはケイ・オプティコムに住所・氏名などを必要に応じて登録していただきますが、これらの情報は産経新聞社には一切提供されません。

ケイ・オプティコムの個人情報保護に関する考え方についてはこちらをご覧ください。

ケイ・オプティコムに登録した情報を変更したい
こちらから登録情報の変更を行ってください。

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