ご利用までの流れ

VDSL方式または光配線方式で新しい電話番号をご利用の場合

お住まいのマンションの配線方式が「VDSL方式」「光配線方式」の場合の手順をご説明します。

ご利用までの流れ(eo光ネットとeo光電話を同時にお申し込みの場合)

  1. STEP1 お申し込み
    STEP1
    お申し込み
    eo光電話の加入申し込み

    ※弊社が代行して現在ご利用中の電話サービスの休止手続きを行いますのでお客さまでのお手続きは不要です。(NTT休止工事費はNTT西日本からお客さまへ請求されます)

  2. STEP2 ご利用準備
    STEP2
    ご利用準備
    eo光ネットとeo光電話をご利用いただくための開通準備をいたします。お客さま宅での工事が必要となりますので、宅内工事日時の調整のご連絡をさせていただきます。
  3. STEP3 eo光ネット/eo光電話開通工事
    STEP3
    eo光ネット/eo光電話開通工事
    eo光ネット、およびeo光電話の開通工事を行います。
  4. STEP4 ご利用開始
    STEP4
    ご利用開始
    • ●携帯電話向け割安番号(0039、0033など)の設定を行っている方は、設定解除を行ってください。
    • ●発信者番号表示サービスをお申し込みいただいた方は電話機の電話番号表示機能を設定してください。
    その後、eo光電話をご利用いただけます。
  5. STEP5 電話サービスの解約
    STEP5
    電話サービスの解約
    ●NTT一般加入電話の休止手続き
    (Webでの手続きの場合)
    NTT西日本ホームページの「回線の休止/解約」から手続きしてください。
    (電話での手続きの場合)
    eo光電話からNTT西日本のお問い合わせ先「0800-2000116」へ連絡してください。
    ●NTT一般加入電話以外の解約手続き
    ご利用中の事業者にお問い合わせください。
【2番号サービスご利用時のご注意】
  • ※eo光電話ではビジネスフォンはご利用いただけない場合があります。利用可否につきましては、設置業者さまへお問い合わせください。また配線工事などにつきましても設置業者さまへご依頼ください。
  • ※内線サービス、ダイヤルインはご利用いただけません。
  • ※それぞれの回線には異なる電話番号を設定する必要があります。

各種お申し込み・お問い合わせ

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