提供条件について

「電気通信事業法第26条(提供条件の説明)」に基づき、本サービスについてご説明いたします。以下の事項はeo光ネット【メゾンタイプ】のご利用にあたり重要となる事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。

1.サービス概要について

サービス名称およびサービス提供者

サービス名称:eo光ネット【メゾンタイプ】
サービス提供者:株式会社ケイ・オプティコム
本サービスは光ファイバーを使用したインターネット接続サービスです。

サービス内容

●サービスの種類
サービスの種類 通信速度
1ギガコース 上り下り最大1Gbps
100Mコース 上り下り最大100Mbps
100Mライトコース 上り下り最大100Mbps

※インターネットの接続先のインターフェイスにより、その技術規格による最大通信速度に制限されます。

●基本サービス
  • メールメールアドレス1個(メールボックス容量200MB)
  • MYホームページホームページ容量20MB
  • 割当IPアドレス動的グローバルIPアドレス1個
  • ※サーバーでのメール保存期間:60日間
    60日を過ぎると既読未読にかかわらず、サーバーから削除されますので、保存期間内にご利用のメールソフトなどで受信し、パソコンなどへ保存していただきますようお願いいたします。
  • ※弊社から重要なお知らせ(障害情報やサービス内容の変更など)をメールでお送りいたします。
  • ※弊社所定の方法によりお申し込みいただく事で、メールアドレス1個あたりのメールボックス容量を5GBに変更いただけます。またこの場合、サーバーでのメール保存期間は無期限となります。

品質にかかる制約事項

  • 本サービスにおける100Mbps、1Gbpsは弊社光ファイバーネットワーク内での最大値であり、ベストエフォート型サービスのため、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではございません。なお、お客さまがお使いのパソコン環境・設定状況、LAN環境、サイトまでの線路の混雑状況、使用するプロトコルにより通信速度は低下することがございます。

お申し込み承諾にかかる制約事項

  • 本サービスは大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県、福井県の弊社が指定するエリア内に限りお申し込みいただけます。ただし、お客さまがお住まいの建物・周辺の状況などによりご利用いただけない場合がございます。また、工事完了まで期間を要する場合もございます。

ご利用上の制限事項

  • 本サービスはお客さま以外の第三者(お客さまと同居されているご家族など除く)につきましては、ご利用いただけません。なお、法人についてもご契約は可能ですが、ネットカフェ・パソコン教室など商用目的として不特定多数の方が本サービスをご利用される場合は、第三者のご利用として本サービスはご利用いただけません。
  • 停電時、メンテナンス時および障害発生時は、本サービスはご利用いただけません。
  • お客さまのご利用に際し、弊社が別に定める月間データ利用量の上限を超えた場合、またはその他弊社が不適切と判断した場合は、最大通信速度など、利用を制限することがございます。

2.料金について

初期費用

  • ●契約事務手数料3,000円
  • ●標準工事費27,000円
    ※ 追加工事が必要となる場合は、別途工事費をいただきます。

月額料金(通信料、プロバイダー料、回線終端装置使用料込み)

(税抜価格)

サービスの種類 定額制
100Mコース 1ギガコース
基本料金 基本料金
通常
(長期利用
割引)※1
1年目※2 4,762円 5,048円
2年目 4,715円 5,000円
3年目以降 4,667円 4,953円
即割※3 4,667円 4,953円
サービスの種類 従量制
100Mライトコース
基本料金※4 従量料金
通常
(長期利用
割引)※1
1年目※2 2,395円 0円~
2,600円
(17.57円/
10MB)※5
2年目 2,347円
3年目以降 2,300円
即割※3 2,300円
  • ※1 工事完了日を含む月の翌月を1カ月目とし、2年目(13カ月目)から割引となります。
  • ※2 ご加入時に「即割」を申し込まれない場合は、1年目の料金を適用いたします。
  • ※3 2年間の最低利用条件が設定されています(標準1年間)。
  • ※4 1カ月あたり100MBまで基本料金でご利用いただけます。
  • ※5 10MB未満の通信料は、10MB単位に切り上げます。

※eo光テレビとセットでご利用の場合は、基本料金が900円割引(セット割引)となります。(eo光テレビの月額料金も900円の割引となります。)

●月額料金は、宅内工事完了日の翌日から課金開始となります。

  • ※加入月および解約月の基本料金は日割り計算となります。ただし、100Mライトコースの従量料金については、月途中での加入/解約に関わらず、ご利用になった分を請求いたします。
  • ※毎月のサービス利用料金のお支払いは、クレジットカード払い(デビットカード、プリペイドカードはご登録いただけない場合がございます。)、金融機関の預金口座振替、またはゆうちょ銀行自動払込みに限らせていただきます。なお、手続き完了までの間のお支払いについては、弊社請求書でのお支払いとなる場合もございます。
  • ※毎月のサービス利用料金のお知らせは、eoユーザーサポートサイト上でお知らせいたします。なお、郵送でのお知らせ(有料)を希望される場合は、ご契約後にお客さまご自身で同サイトから手続きをしていただきます。なお、月額料金などお客さまへのご請求がない場合には、郵送でお知らせは行いません。その場合、郵送でのお知らせ(有料)の課金も発生いたしません。
  • ※お客さまの利用通信量は、eoユーザーサポートサイト上の「eo光ネット通信状況照会」で確認可能です。なお、100Mライトコースの従量料金については、全てのインターネット接続(OS・セキュリティーソフトのアップデートなど自動的に行われる通信や、eo光ネット通信状況照会など)が課金対象となります。
  • ※初期費用については、初回のサービス利用料金と合算して請求いたします。

コース変更料金

  • ●変更事務手数料3,000円
  • ●変更工事費5,000円
  • ※コース変更を行う場合には、上記の変更事務手数料と変更工事費の支払いを必要とします。
  • ※同一月において複数回のコース変更の請求を行うことはできません。
  • ※コース変更の際の料金の計算は、変更完了月は変更前の加入コースの料金となり、翌月から変更先コースの料金を計算いたします。また、変更完了前に解約のお申し出があった際には、変更前の加入コースの料金を計算いたします。
  • ※コース変更にて宅内工事を伴う場合は、回線終端装置ならびに光ファイバーケーブルの設置位置は、基本的に現在の設置場所にて取り替えいたします。設置場所の変更を希望される場合には、変更工事費の他に別途移設工事費が必要となる場合もございます。
  • 100Mコースもしくは100Mライトコースから1ギガコースにコース変更をされた場合であっても、お客さまのお使いのパソコン環境・設定状況、LAN環境などにより、通信速度が向上しない場合がございます。変更後のコースの最大通信速度に対応したパソコン端末、LANケーブル、ルーターやOSなどをお客さまにてご用意していただく必要がございます。

その他事務手続

  • 本サービスをご利用開始後の各種手続のお申し出により、事務手数料などが発生する場合がございます。各種手続きについては、「光ファイバーアクセスサービス契約約款」もしくはeoユーザーサポートサイトでご確認いただくか、eoサポートダイヤルにお問い合わせください。

3.キャンペーンについて

キャンペーンにかかる制約事項

弊社が実施する各種キャンペーンについては、原則としてキャンペーン期間中にお申し込みになり、弊社が定める期日までにご利用を開始されているお客さまが対象となります。

標準工事費が無料

  • 内容:標準工事費を無料といたします。
    • ※追加工事が必要となる場合は、別途工事費をいただきます。
  • 期間:2017年2月1日から2017年3月31日まで
    • ※キャンペーン期間中にお申し込みになり、2017年9月30日までにご利用を開始されているお客さまが対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2017年3月31日弊社到着分まで有効といたします。
    • ※ただし、キャンペーン期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】を解約して、その解約したお客さまが同一設置場所にて再お申し込みの場合、標準工事費に関するキャンペーンは対象外となります。

1ギガコースの月額料金を最大12カ月間割引

  • 内容:最大12カ月間、1ギガコースの月額料金を2,000円割引いたします。
    • ※キャンペーン適用期間はeo光ネット【メゾンタイプ】の課金開始月を含む12カ月間といたします。
    • ※日割り計算した月額料金が割引額を下回る場合は、その日割り計算した金額を割引額の上限といたします。
    • ※100Mコースおよび100Mライトコースは、本キャンペーンにおける月額料金割引の対象外となります。なお、キャンペーン適用期間中に100Mコースまたは100Mライトコースから1ギガコースにコース変更を行った場合は、変更完了月の翌月より割引を適用いたします。
  • 期間:2017年2月1日から2017年3月31日まで
    • ※キャンペーン期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】をお申し込みになり、2017年9月30日までにご利用を開始されているお客さまが対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2017年3月31日弊社到着分まで有効といたします。
    • ※キャンペーン期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】を解約して、その解約したお客さまが同一設置場所にて再お申し込みの場合、月額料金に関するキャンペーンは対象外となります。また、現在eo光ネット【メゾンタイプ】をご契約のお客さまが新たに同一設置場所にeo光ネット【メゾンタイプ】をお申し込みの場合、この新たにお申し込みされたeo光ネット【メゾンタイプ】についても、月額料金に関するキャンペーンは対象外となります。

月額料金が紹介申込で1カ月無料

  • 内容:eo光ネット【メゾンタイプ】、eo光ネット【ホームタイプ】、eo光ネット【マンションタイプ】、eo光テレビ(KCN eo光テレビ除く)をご利用中のお客さまからの紹介申込の場合、eo光ネット【メゾンタイプ】の月額料金を1カ月無料といたします。
    • ※ご利用開始月の翌月1カ月の月額料金を無料といたします。
    • ※eo光ネット【メゾンタイプ】とeo光テレビ、またはKCNeo光テレビをセットでお申し込みの場合は、セット割引後(900円引き)のeo光ネット【メゾンタイプ】の月額料金のみを無料といたします。
    • ※オプションサービスのご利用料金は、無料の対象となりません。
  • 期間:2017年2月1日から2017年3月31日まで
    • ※キャンペーン期間中に所定の応募手順によりお申し込みになり、2017年9月30日までにご利用を開始されているお客さまが対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2017年3月31日弊社到着分まで有効といたします。
    • ※ただし、キャンペーン期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】を解約して、その解約したお客さまが同一設置場所にて再お申し込みの場合、紹介申込に関するキャンペーンは対象外となります。

その他特典について

  • 本提供条件に記載のないその他の特典の内容、および適用条件などについては別に定めます。

4.工事内容・工事期間について

  • 本サービスはマンション・ハイツなどの集合住宅にお住まいの方からのお申し込みに限ります。本サービスの提供形態は、最寄りの電柱から共用設備などを介し、ご自宅の中に光ファイバーケーブルを引き込んで提供いたします。ただし共用設備を利用して光ファイバーケーブルを引き込む際の条件など、土地/建物所有者または管理者などのご提示される条件により、本サービスをご提供できない場合もございます。
  • 本サービスをご利用いただくにあたっては、お申し込みいただいてから宅内調査、宅内工事が必要となります(コース変更に伴う工事の場合、ルート設計などの結果、現在ご利用の光ファイバーケーブルの引き込みルートが利用可能な場合は、宅内調査の必要はございません)。宅内調査時には光ファイバーケーブルの引き込みルートや回線終端装置の設置場所を確認させていただきます(日程については弊社係員が、お電話にて調整いたします)。宅内調査・ルート設計などの結果やむを得ずサービスをご利用いただけない場合もございます。
  • 光ファイバーケーブルをお客さま宅内に引き込む際、状況により既設配管からの引き込みができない場合ボールペン程度の穴を開口し入線いたします(標準工事)。その際、お客さまより、弊社所定の書面にて、土地/建物所有者または管理者の承諾書を提出していただきます。
  • コース変更に伴う工事の間、eo光電話をご利用中のお客さまはeo光電話をご利用いただけません。(2~3時間程度)
  • お申し込み承諾からご利用開始までは概ね2週間から1カ月程度かかります。ただし、工事内容・各種申請手続きなどにより工事期間は変動いたします。また、天災、事変など弊社の責によらない事象により、弊社の業務遂行に支障が発生した場合、ご利用開始までさらに期間を要する場合がございます。

5.解約について

サービス開通前の解約

  • 契約事務手数料は、宅内調査をさせていただいた時点で適用いたします。ただし、宅内調査の結果、追加工事発生などの理由により契約の解除をお申し出いただいた場合は、この限りではございません。
  • 宅内調査後、契約の解除をお申し出された場合は、工事費相当額をお支払いいただく場合がございます。
  • 本サービスのお申し込み承諾後、お客さまのご都合により2017年9月30日までにサービス開通ができない場合は、弊社から本サービスの契約を解除いたします。

サービス開通後の解約

  • 解約の際には、回線終端装置のみを回収いたします(無料)。
    • ※引込線撤去工事をご希望の場合は、設備撤去費用10,000円をお支払いいただきます。
  • 本サービスには標準で工事完了日の属する月の翌月から起算して1年間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間内に解約された場合は、27,000円を解約精算金としてお支払いいただきます。
  • 本サービスには即割の場合、工事完了日の属する月の翌月から起算して2年間の最低利用期間が設定されています。ご利用1年未満で解約された場合は、28,704円を解約精算金としてお支払いいただきます。ご利用期間が1年以上2年未満の場合は、14,064円を解約精算金としてお支払いいただきます。

契約内容の通知および初期契約解除について

  • 本サービスを新規でお申し込み、即割および長割の適用のお申し込み、またはコースの変更もしくはサービスの休止をお申し込みいただき、弊社がそれを承諾した場合、弊社はeo光契約内容通知書の交付により速やかにその契約内容を通知いたします。
  • eo光契約内容通知書の到着日を含む8日を経過するまでは、お客さまは書面*により、そのお申し込みの撤回(解約)を行うこと(以下「初期契約解除」といいます)ができます。
    • ※本サービスの新規申し込みと同時にお申し込みいただいた場合に限り、オプションサービス、およびeo光電話もあわせて初期契約解除を行うことができます。
    • ※他社サービスからの乗り換えなどに伴い、本サービスをお申し込みいただいた場合は、乗り換え元のサービスへの再加入にあたり、手数料や工事費などの費用が発生する場合があります。また、eo光電話をお申し込みの場合であって、番号ポータビリティー完了後に初期契約解除をお申し出いただいた場合は、お客さまにて乗り換え元事業者に対し再度番号ポータビリティーの手続きを行なっていただく必要があり、ご利用の再開にお時間を要する場合があります。
  • 初期契約解除の効力は、弊社に撤回の書面が提出されたとき(郵便で発送された消印日付)から生じます。
  • 初期契約解除が適用された場合、お客さまは解約精算金のお支払いを要しません。ただし、宅内調査完了後の場合(コース変更の場合はその変更にかかる工事などが完了している場合)は、各種事務手数料、以下に定める額を上限とし弊社が既に実施した工事に要した費用、サービスの開通ならびに撤去工事の際にお客さまの希望により行った追加工事の実費相当額(引込線撤去を希望される場合の設備撤去費用を含みます)、および既にご利用になったサービスの料金(100Mライトコースの従量料金、eo光電話の通話料など従量制の料金に限るものとし、月額の基本料金は含みません)の合計額をお支払いいただきます。なお、これら以外の費用を既にお支払いただいている場合は、弊社はその金額を返金いたします。また、上限を定めている費用において、お支払いいただくべき金額を超えた額を既にお支払いいただいている場合は、弊社はその差額を返金いたします。

    本サービスの新規お申し込み撤回の場合の工事費の上限額:25,000円
    コース変更のお申し込み撤回の場合の工事費の上限額:2,000円

  • 本サービスと同時にeoスマートリンクプレミアムパックおよびeoスマートリンクタブレット(以下、「商品」といいます)の購入契約をお申し込みになられていた場合、本サービスの初期契約解除に伴って、eoスマートリンクプレミアムパックは自動的に解約となります。また、商品の引渡し前の場合は、弊社より商品の購入契約についても解除いたします。この際、商品の購入契約の形態によらず、eoスマートリンクプレミアムパック解約精算金のお支払いは要しません。ただし、eoスマートリンクプレミアムパック割引、およびその他eo光ネットとの同時契約を条件として実施するキャンペーンなどについても適用外となるため、商品の引渡し後であって、商品の購入契約のキャンセルもしくは撤回のお申し出が無い場合、または購入契約のキャンセルもしくは撤回の条件を満たさない場合は、割引前の商品代金をお支払いいただきます。商品の購入契約のキャンセルまたは撤回の条件および方法については『【eoスマートリンクタブレット】の提供条件について』をご確認ください。
  • その他、商品券の提供など、本サービスのご契約を条件に適用するキャンペーンおよび特典については初期契約解除に伴い、適用外となります。
  • * ハガキなどに初期契約解除の対象とするサービスについて次の必要事項をご記入の上、弊社まで郵送してください。 (簡易書留扱いが確実です。)
    【必要事項】 (1)サービスの契約年月日(eo光契約内容通知書に記載の日付) (2)サービス名・申込番号(eo光契約内容通知書に記載のお申し込みサービスごとに弊社が発番する番号) (3)初期契約解除を希望する旨
    【書面送付先】 〒530-8780 日本郵便株式会社 大阪北郵便局 私書箱75号 株式会社ケイ・オプティコム お客さまサポートセンター

6.長期継続利用割引契約(長割)

  • 対象のサービスがご利用開始から3年目以降の場合、さらに3年間の継続利用を条件に月額料金が割引となります。
    • ※対象サービス:eo光ネット【メゾンタイプ】/【ホームタイプ】
    • ※対象コース:eo光ネット【メゾンタイプ】/【ホームタイプ】100Mコース、1ギガコース
      (100Mライトコースは、適用対象外となります。)
    • ※長割のお申し込みがあった月から月額料金の割引を適用します。
    • ※長割のご契約時の契約事務手数料はございません。
  • 月額料金
    『月額料金』(通信料、プロバイダー料、回線終端装置使用料込み)
    (税抜価格)
    割引区分 3年目~5年目 6年目以降 3年ごと
    100Mコース 4,523円 4,285円
    1ギガコース 4,795円 4,543円

    ※お客さまのご利用経過年数に対応した割引区分の月額料金を適用いたします。

  • 最低利用期間:3年
    • ※長割には、最低利用期間(3年*1)が設定されています。最低利用期間内に長割を解約される場合は、残余期間に対応する解約精算金をお支払いいただきます。
    • *1お客さまのご利用経過年数に対して長割の割引区分が期間途中となる場合、次の割引区分までの期間が最低利用期間となります。解約精算金を適用する残余期間も同様に期間途中の残余期間が適用されます。
    『解約精算金』
    3年目~5年目
    (税抜価格)
    割引区分 3年目~5年目
    残余期間 3年
    (36カ月~
    25カ月)
    2年
    (24カ月~
    13カ月)
    1年
    (12カ月~
    1カ月)
    100Mコース 5,143円 3,429円 1,715円
    1ギガコース 5,658円 3,772円 1,886円
    6年目以降 3年ごと
    (税抜価格)
    6年目以降 3年ごと
    残余期間 3年
    (36カ月~
    25カ月)
    2年
    (24カ月~
    13カ月)
    1年
    (12カ月~
    1カ月)
    100Mコース 5,143円 3,429円 1,715円
    1ギガコース 5,658円 3,772円 1,886円

    ※長割のお申し込み月に長割のお申し込みをキャンセルした場合には、解約精算金は発生いたしません。

  • 長割ご契約中にコース変更を行う場合、変更後のコースでも長割は継続されます。
    • ※コース変更に伴うコース変更料金は、別途発生いたします。
    • ※変更後のコースが長割の適用対象外(100Mライトコース)の場合、長割の解約精算金が発生いたします。
  • その他長割に係るお取り扱い
    • ※長割の最低利用期間が満了する前に、契約期間満了の案内を実施させていただきます。長割の自動継続を選択されている場合も同様です。
    • ※長割の継続を希望される場合は、長割の最低利用期間満了の翌月末(あらたな長割の開始月の月末)までにお申し込みください。なお、自動継続を選択されている場合は、お申し込み手続きは必要ございません。
    • ※長割の自動継続を選択されており、長割の最低利用期間満了月の翌月末までに長割の解約のお申し出がない場合は、長割の自動継続によりあらたな長割が適用となり、以降の長割の解約時(eo光ネットの解約および、長割の適用対象外のコースへの変更も含みます)には解約精算金が発生します。
    • ※長割の自動継続の取りやめを希望される場合は、長割の最低利用期間満了月の月末までにお申し出ください。
    • ※長割を継続されない場合の月額料金は、ご利用中のコースで長割が適用されない通常の3年目以降の月額料金に戻ります。

7.その他

  • 本サービスではPPPoE(PPPoverEthernet)の通信プロトコルを利用いたします。
  • 本提供条件に記載のない事項については、「光ファイバーアクセスサービス契約約款」などによるものとします。
  • 記載の価格はすべて税抜です。消費税は別途加算されます。
    実際のご請求額は個々の税込額の合計であるため、記載の税抜額から算出した税込額とは異なる場合がございますのでご注意ください。また、税込額については、小数点以下を切り捨て表記しております。(通話料・通信料を除く)
  • ※記載内容は2017年2月1日改定時のものです。
  • ※サービス内容および提供条件は、改善などのため予告なく変更する場合がございます。
  • ※サービス名・会社名などは、各社の商標または登録商標です。
サービス提供者
株式会社ケイ・オプティコム
〒530-6116 大阪市北区中之島3丁目3番23号 中之島ダイビル

お問い合わせ

eoインフォメーションデスク

受付時間 9:00 〜 21:00(年中無休)

お問い合わせはこちら

  • 通話料無料

    固定電話・携帯電話・PHSから

    (みんなしあわせイオイオ)

  • IP電話などフリーコールを
    ご利用いただけないお客さま

    (通話料有料)

※電話番号をよくお確かめの上、お間違いないようおかけください。

サービスの変更・解約のお問い合わせ

eoサポートダイヤル

受付時間 9:00 〜 21:00(年中無休)

お問い合わせはこちら

  • 通話料無料

    eo光電話から151
    固定電話・携帯電話・PHSから

  • IP電話などフリーコールを
    ご利用いただけないお客さま

    (通話料有料)

※電話番号をよくお確かめの上、お間違いないようおかけください。

※お問い合わせいただきました内容は、お問い合わせ内容を正確に把握するため、また、お客さま対応の品質向上のため、録音させていただいております。

各種お申し込み・お問い合わせ

Page Top