eo光ネット

設定サポート

初期設定サポートが無料
工事日当日も対応可能!

お客さまのご要望に応じて、eo光ネットの接続サポート(初期設定)を訪問・リモート・電話で対応します。
お気軽にご相談ください。

訪問サポート

専門スタッフがお客さまのお宅に訪問し、初期設定を行います。
宅内工事日当日に対応可能で、その日のうちにインターネットが使えます!

料金

宅内工事日当日~2カ月以内は無料※1
(初回1回のみ)

無料設定範囲※2
基本設定 ブロードバンドルーター1台接続設定(無線/有線)
インターネット接続設定、ブラウザー・メールアカウント設定※3(パソコン/Android™端末/iOS 端末/ゲーム機/テレビなど、いずれか1台※4
オプションサービス設定※5 「マカフィー® マルチ アクセス」利用設定※6(端末1台)
「ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo」利用設定(端末1台)
「メールウイルスチェックサービス」利用設定(1メールアドレス)
「eoメッシュWi-Fi」設置設定
「eo無線LAN 中継機」設置設定
有料設定範囲
2台目以降のパソコン、Android™端末、iOS端末の接続設定(インターネット接続設定、ブラウザー・メールアカウント設定※3 2,619円/台
2メールアドレス以降のメールアカウント設定※3 1,571円/1アドレス
パソコン開梱セットアップ 6,286円/台
プリンター印刷設定(無線) 3,667円/台
プリンター印刷設定の開梱セットアップ(無線) 4,400円/台
ストリーミングメディアプレーヤーの接続設定 2,095円/台
  • ※ 初期設定サポート実施の有無にかかわらず、eo光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】は宅内工事(回線終端装置設置)完了日の翌日から課金開始となります。
  • ※1 宅内工事日当日から2カ月以内であっても本サポートのご利用が2回目以降の場合は有料となります。宅内工事日当日にご利用の場合も1回に含みます。
  • ※2 宅内工事日当日から、2カ月以内であれば初回1回のみ無料とさせていただきます。それ以降は有料(訪問基本料:5,238円+設定作業料)となります。
  • ※3 ご希望のメールアカウントを1つ設定させていただきます。
  • ※4 2台目以降は2,619円/台となります。ゲーム機の場合は2,095円/台となります。
  • ※5 オプションサービスのご利用には別途月額料金が必要です。
  • ※6 ご希望の場合はTrue Key™アプリのインストールも同時実施させていただきます。
ご利用上の注意を確認

お申し込み方法

宅内工事日に本サポートをご希望の場合 宅内工事日をお電話にてご連絡させていただく際、
ご案内いたしますので、その際にお申し出ください。
宅内工事日以降に本サポートをご希望の場合 宅内工事完了後にお電話もしくは、Webよりお申し込みください。

リモートサポート

専門のオペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作し、問題解決をサポートします。

サポート対象・料金

宅内工事日当日~2カ月以内は無料
(初回1回のみ)

無料設定範囲※1
サポート対象 Windows®、Mac
基本設定 ブラウザー・メール設定(メールアドレス1つ)※2
オプションサービス設定※3 「マカフィー® マルチ アクセス」利用設定
「ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo」利用設定(端末1台)
「メールウイルスチェックサービス」利用設定(1メールアドレス)
  • ※1 宅内工事完了後、2カ月以内であれば初回1回のみ無料とさせていただきます。それ以降は有料の「リモートサポートプラス」をご利用ください。
  • ※2 市販のパソコンやOSに標準搭載されているブラウザーやメールソフトに限ります(日本語OSのみとなります)
  • ※3 オプションサービスのご利用には別途月額料金が必要です。
  • ※ 動作環境はリモートサポートプラスに準じます(Android™端末は無料設定範囲の対象外です)。
  • ※ インターネット接続が完了していることが条件となります。
ご利用上の注意を確認

電話サポート

専門のオペレーターが接続設定をお電話でサポートします。年中無休(9:00~21:00)、何度でも無料です。

ご自身で設定される場合

ご自身で初期設定される方には、各種サポートツールをご用意しています。

その他のサポートサービス