提供条件について

1.サービス概要について

以下の事項はeo光テレビのご利用にあたり重要となる事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。

サービス名称およびサービス提供者

サービス名称:eo光テレビ
サービス提供者:株式会社ケイ・オプティコム
本サービスは光ファイバーを使用した放送サービスです。

サービス内容

●基本サービス

  • 地上デジタル放送:8チャンネル

    (弊社自主放送を含みます。また、地域によりご覧いただけるチャンネルが異なります。)

  • BSデジタル放送:11チャンネル
  • CSデジタル放送:スマートベーシック31チャンネル、スマートプレミアム65チャンネル、スマートコンパクト4チャンネル

    (地デジ・BSコースおよび地デジ・BSコース スターチャンネルセットについては、CSデジタル放送はご覧いただけません。地上デジタル放送:8チャンネル、BSデジタル放送:10チャンネル*)

    *地デジ・BSコース スターチャンネルセットをご契約の場合は、加えて1台のテレビのみスターチャンネル1 プレミアム、スターチャンネル2 セレクト、スターチャンネル3 吹替専門(以下、「スターチャンネル」といいます。)を視聴いただけます。

    ※チャンネル数などについては、変更になる場合がございます。

    ※スマートベーシック、またはスマートプレミアムをご契約の場合は、別途eoオンデマンド(ビデオオンデマンドサービス)がご利用いただけます。eoオンデマンド内でご視聴いただけるコンテンツについてはご契約のコースによって異なり、その詳細については別に定めます。

  • FM放送:6局(滋賀県のみ7局)

    ※地上デジタル放送およびBSデジタル放送をeo光テレビチューナー、録画機能付eo光テレビチューナー、4K対応録画機能付eo光テレビチューナーまたはブルーレイ搭載録画機能付eo光テレビチューナー(以下、特段の記載がある場合を除きこれらの総称として「eo光テレビチューナー」といいます)を設置していないテレビでご覧になる場合は、それぞれの放送に対応したチューナーまたはチューナー内蔵テレビが必要となります。ただし、お客さまがお使いのテレビ受信設備の状況によっては、ご覧いただけない場合がございます。

    ※FM放送は、別途FMチューナーとの接続が必要となります。なお、弊社にて接続工事を行う場合は、別途工事費が必要となります。

ご利用上の制限事項

  • 停電時、メンテナンス時および障害発生時は、eo光テレビはご利用いただけません。
  • 本サービスは、個人向けサービスとなります。CSデジタル放送およびBSデジタル放送(WOWOWなどの有料放送)を第三者に視聴させないでください。また、地上放送であっても複製物を配布するなどの行為は行わないでください。なお、法人についてもご契約は可能ですが、ご利用の形態については、同様とさせていただきます。
  • 地上放送については、設備状況により視聴可能エリアであっても一部視聴いただけない場合がございます。

eo光テレビチューナーとテレビとの接続について

  • ※eo光テレビチューナーとテレビとの接続はHDMIケーブルでのみ行う事ができます。コンポジット(赤色・白色・黄色)端子およびD端子を用いた接続はできませんので、HDMI端子を有したテレビをお客さまにてご用意いただく必要がございます。

録画などに関する注意事項

  • ※eo光テレビチューナー[TZ-LT400PW]、録画機能付eo光テレビチューナー[TZ-HDT620PW]、4K対応録画機能付eo光テレビチューナー[TZ-HXT700PW]およびブルーレイ搭載録画機能付eo光テレビチューナー[TZ-BDT920PW]は、トリプルチューナーを搭載しておりますので、1つの番組を視聴しながら別の2番組を同時に録画することが可能です。(ブルーレイ搭載録画機能付eo光テレビチューナー[TZ-BDT920PW]を除き、3番組同時録画には対応しておりません。)
  • ※eo光テレビチューナーと、市販のUSBハードディスクをUSBケーブルで接続する事により、eo光テレビチューナーで受信した番組を市販のUSBハードディスクへ録画する事が可能です(一部録画制限付番組がございます)。市販のUSBハードディスクにつきましては、お客さまにてご用意いただく必要がございます。動作確認済のUSBハードディスクにつきましては、弊社のホームページから、パナソニック株式会社が提供する動作確認一覧表へリンクしておりますので、最新情報につきましてはこちらでご確認ください。また、USBハードディスクを接続した際の操作方法につきましては開通時にお渡しさせていただく取扱説明書をご確認ください。
  • ※番組の録画にあたっては一部録画制限付番組がございます。
  • ※外部入力機能を有する市販の録画機器もしくはUSBハードディスクなどの外部録画機器への録画、または録画機能付eo光テレビチューナー、4K対応録画機能付eo光テレビチューナーもしくはブルーレイ搭載録画機能付eo光テレビチューナーに内蔵の録画機能の利用に際して、正常に録画・編集いただけなかった場合の補償、録画・編集した内容の損失、および直接、間接損害に対して、弊社は一切の責任を負いません。
(無線LAN子機機能について)
  • ※eo光テレビチューナーは、無線LAN子機を搭載しております。無線を利用した映像転送、ビデオオンデマンドサービスなどの利用の可否はお客さま宅内の無線のご利用環境や端末によります。

2.料金について

『初期費用』

  • ●加入契約料:20,000円
  • ●標準工事費:45,000円

※eo光ネット【ホームタイプ】もしくはeo光電話と同時お申し込み、またはeo光ネット【ホームタイプ】もしくはeo光電話に加入済みでeo光テレビを追加お申し込みの場合は、標準工事費から29,000円を割引いたします。

※追加工事が必要となる場合は、別途工事費が必要となります。

『月額料金』

●サービス利用料
(税抜価格)
eo光テレビを単独で
ご利用の場合
eo光ネット【ホーム
タイプ】とeo光テレビを
セットでご利用の場合
eo光電話とeo光テレビを
セットでご利用の場合
利用料 地デジ・BSコース 3,039円 2,139円*1 2,739円*2
地デジ・BSコ
ース スターチ
ャンネルセット*3
1年目*4 4,539円 3,639円*1 4,239円*2
2年目
以降*4
5,339円 4,439円*1 5,039円*2
利用料(eo光テ
レビチューナー
1台分の月額利用
料込み)
スマートベーシック 4,800円 3,900円*1 4,500円*2
スマートプレミアム 6,100円 5,200円*1 5,800円*2
スマートコンパクト 3,515円 2,615円*1 3,215円*2
追加eo光テレビ
チューナー利用
料(2台目以降)*5
スマートベーシック 1,762円/台
スマートプレミアム 3,062円/台
スマートコンパクト 1,000円/台

(税抜価格)

・eo光テレビを単独でご利用の場合
利用料
地デジ・BSコース 3,039円
地デジ・BSコース スター
チャンネルセット*3
1年目*4 4,539円
2年目以降*4 5,039円
利用料(eo光テレビチューナー1台分の月額利用料込み)
スマートベーシック 4,800円
スマートプレミアム 6,100円
スマートコンパクト 3,515円
追加eo光テレビチューナー利用料(2台目以降)*5
スマートベーシック 1,762円/台
スマートプレミアム 3,062円/台
スマートコンパクト 1,000円/台
・eo光ネット【ホームタイプ】とeo光テレビをセットでご利用の場合
利用料
地デジ・BSコース 2,139円※1
地デジ・BSコース スター
チャンネルセット*3
1年目*4 3,639円※1
2年目以降*4 4,139円*1
利用料(eo光テレビチューナー1台分の月額利用料込み)
スマートベーシック 3,900円*1
スマートプレミアム 5,200円*1
スマートコンパクト 2,615円*1
追加eo光テレビチューナー利用料(2台目以降)*5
スマートベーシック 1,762円/台
スマートプレミアム 3,062円/台
スマートコンパクト 1,000円/台
・eo光電話とeo光テレビをセットでご利用の場合
利用料
地デジ・BSコース 2,739円*2
地デジ・BSコース スター
チャンネルセット*3
1年目*4 4,239円*2
2年目以降*4 4,739円*2
利用料(eo光テレビチューナー1台分の月額利用料込み)
スマートベーシック 4,500円*2
スマートプレミアム 5,800円*2
スマートコンパクト 3,215円*2
追加eo光テレビチューナー利用料(2台目以降)*5
スマートベーシック 1,762円/台
スマートプレミアム 3,062円/台
スマートコンパクト 1,000円/台
  1. *1 eo光ネット【ホームタイプ】の月額料金も、900円の割引となります。
  2. *2 eo光電話の月額料金も300円の割引となります。ただし、eo光ネット【ホームタイプ】とのセット割引が適用されている場合は、当該割引は適用されません。
  3. *3 スターチャンネルを視聴いただけるテレビは1台のみとなります。複数のテレビでスターチャンネルの視聴を希望される場合は、別途オプションチャンネルの契約および料金が必要となります。
  4. *4 宅内工事完了後、弊社にてスターチャンネルの視聴に係る手続きを完了した日の属する月の翌月を1カ月目とし、1年目と2年目以降(13カ月目以降)で利用料が異なります。
  5. *5 追加eo光テレビチューナー(録画機能付eo光テレビチューナー、4K対応録画機能付eo光テレビチューナーおよびブルーレイ搭載録画機能付eo光テレビチューナーを含むものとし、以下同じとします)を利用する場合(地デジ・BSコースおよび地デジ・BSコース スターチャンネルセットは除く)で、スマートコンパクトとスマートベーシック、またはスマートプレミアムいずれかを選択される場合は、1台目利用料にはスマートベーシックまたはスマートプレミアム、2台目以降にはスマートコンパクトの利用料を適用いたします。
    追加eo光テレビチューナーの設置時には、別途工事費(3,200円/台~)が必要となります。
  • ※地デジ・BSコース スターチャンネルセットをお申し込みの場合は、弊社所定の方法にてスターチャンネルの視聴を希望されるテレビのB-CASカードの番号をお客さまよりご連絡いただく必要があります。
  • ※地デジ・BSコース スターチャンネルセットには、1年間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間内に地デジ・BSコースへの変更、またはeo光テレビを解約される場合、残余月数に1,500円を乗じた金額を一括してお支払いいただきます。
  • ※過去に地デジ・BSコース スターチャンネルセットをご契約いただいた契約者回線において、再度本コースをお申し込みいただくことはできません。
  • ※地デジ・BSコースおよび地デジ・BSコース スターチャンネルセットは、eo光テレビチューナーをご利用いただけません。
  • ※eo光テレビをご利用の場合は、上記月額料金の他にNHKの放送受信料、オプションチャンネル料金(お申し込みの場合)が別途必要となります。
  • ※録画機能付eo光テレビチューナーをご利用の場合は、別途「録画機能付eo光テレビチューナー利用料」が必要となります。
  • ※4K対応録画機能付eo光テレビチューナーをご利用の場合は、別途「4K対応録画機能付eo光テレビチューナー利用料」が必要となります。
  • ※ブルーレイ搭載録画機能付eo光テレビチューナーをご利用の場合は、別途「ブルーレイ搭載録画機能付eo光テレビチューナー利用料」が必要となります。
  • ※eo光テレビのご利用料金は全て月単位の料金となります(契約を解除した月の月額料金は日割り計算となりません)。
  • ※セット料金の適用は、両方のサービスの契約者氏名、利用場所、お支払い方法が同一であることが条件となります。
  • ※セット料金の適用は、両方のサービスの工事が完了となった月の翌月分から適用されます。なお、どちらか一方のサービスを解除されますと、両方のサービスともセット料金の適用が解除されます。
●録画機能付eo光テレビチューナー利用料
(税抜価格)
録画機能付
eo光テレビチューナー利用料
録画機能付eo光テレビチューナー1台につき 700円*1
  • *1サービス利用料に追加となります。
  • ※録画機能付eo光テレビチューナーには、1年間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間内に解約される場合には、残余期間に相当する料金を一括してお支払いいただきます。
●4K対応録画機能付eo光テレビチューナー利用料
(税抜価格)
4K対応録画機能付eo光テレビチューナー利用料 4K対応録画機能付eo光テレビチューナー1台につき 2,800円*1
  • *1サービス利用料に追加となります。
  • ※4K対応録画機能付eo光テレビチューナーには、1年間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間内に解約される場合には、残余期間に相当する料金を一括してお支払いいただきます。
●ブルーレイ搭載録画機能付eo光テレビチューナー利用料
(税抜価格)
ブルーレイ搭載録画機能付
eo光テレビチューナー利用料
ブルーレイ搭載録画機能付
eo光テレビチューナー1台につき
1,800円*1
  • *1サービス利用料に追加となります。
  • ※ブルーレイ搭載録画機能付eo光テレビチューナーには、1年間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間内に解約される場合には、残余期間に相当する料金を一括してお支払いいただきます。
  • ※ブルーレイ搭載録画機能付eo光テレビチューナーでは、eoオンデマンドがご利用いただけません。
●eo光テレビの月額料金は宅内工事完了月の翌月から課金開始となります。
  • ※地デジ・BSコース スターチャンネルセットの月額料金については、宅内工事の完了後、弊社にてスターチャンネルの視聴に係る手続きを完了した日の属する月の翌月から適用いたします。宅内工事完了日の属する月と同月内に弊社にてスターチャンネルの視聴に係る手続きが完了できない場合は地デジ・BSコースの月額料金にて課金を開始させていただきます。なお、宅内工事完了日より1カ月以内にスターチャンネルの視聴を希望されるテレビのB-CASカード番号のご連絡がない場合は、地デジ・BSコースでのお申し込みであったものとみなし、契約を適用させていただきます。
  • ※毎月のサービス利用料金のお支払いは、クレジットカード払い(デビットカード、プリペイドカードはご登録いただけない場合がございます。)、金融機関の預金口座振替、またはゆうちょ銀行自動払込みに限らせていただきます。なお、手続き完了までの間のお支払いについては、請求書でのお支払いとなる場合もございます。
  • ※毎月のサービス利用料金のお知らせは、eoユーザーサポートサイト上でお知らせいたします。なお、郵送でのお知らせを希望される場合は、ご契約後にお客さまご自身で同サイトから手続きをしていただきます。
  • ※初期費用については、宅内工事完了月の翌月に請求いたします。ただし、弊社の業務遂行上やむを得ない場合は、 宅内工事完了月の翌々月に請求となる場合がございます。
  • ※オプションチャンネル料金はご利用月から必要となります。

3.キャンペーンについて

月額料金を割引

●内容:eo光テレビの月額料金を11カ月間、地デジ・BSコースおよび地デジ・BSコース スターチャンネルセットの場合は300円、スマートベーシックおよびスマートプレミアムの場合は1,081円割引いたします。
  • ※キャンペーン適用期間はeo光テレビの課金開始月を含む11カ月間といたします。
  • ※スマートコンパクトは、本キャンペーンにおける月額料金割引の対象外となります。なお、キャンペーン適用期間中にスマートコンパクトから割引対象のコースにコース変更を行った場合は、変更月より割引を適用します。
  • ※キャンペーン期間中にコース変更を行った場合は、変更月より変更後コースの割引額が適用されます。
●期間:2017年2月1日から2017年3月31日まで
  • ※キャンペーン期間中にお申し込みになり、2017年9月30日までにご利用を開始されているお客さまが対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2017年3月31日到着分まで有効といたします。
  • ※ただし、キャンペーン期間中にeo光テレビを解約して、その解約したお客さまが同一設置場所にて再お申し込みの場合、月額料金に関するキャンペーンは対象外となります。

録画機能付eo光テレビチューナー利用料が2カ月無料

  • 内容: eo光テレビ(地デジ・BSコースおよび地デジ・BSコース スターチャンネルセットは除く)と同時に録画機能付eo光テレビチューナーをお申し込みの場合、録画機能付eo光テレビチューナー利用料を2カ月無料といたします。

※課金開始月と翌月1カ月の利用料を無料といたします。

●期間:2017年2月1日から2017年3月31日まで
  • ※キャンペーン期間中にお申し込みになり、2017年9月30日までにご利用を開始されているお客さまが対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2017年3月31日到着分まで有効といたします。
  • ※ただし、キャンペーン期間中にeo光テレビと録画機能付eo光テレビチューナーを解約して再お申し込みの場合、録画機能付eo光テレビチューナー利用料に関するキャンペーンは対象外となります。

初期費用を割引

●内容

  1. (1)[eo光テレビ単独お申し込みの場合]

    • 加入契約料+標準工事費:12,000円
  2. (2) [eo光ネット【ホームタイプ】またはeo光ネット【ホームタイプ】とeo光電話に加入済みで、eo光テレビを追加お申し込みの場合]

    • 加入契約料+標準工事費:0円
  3. (3)[eo光電話に加入済みで、eo光テレビを追加お申し込みの場合]

    • 加入契約料+標準工事費:0円
  4. (4)[eo光ネット【ホームタイプ】と同時お申し込みの場合]

    • 契約事務手数料+加入契約料+標準工事費:3,000円
  5. (5)[eo光電話に加入済みで、eo光ネット【ホームタイプ】と同時に追加お申し込みの場合]

    • 契約事務手数料+加入契約料+標準工事費:3,000円
  6. (6)[eo光電話と同時お申し込みの場合]

    • 契約事務手数料+加入契約料+標準工事費:3,000円
  7. (7)[eo光ネット【ホームタイプ】に加入済みで、eo光電話と同時に追加お申し込みの場合]

    • 契約事務手数料+加入契約料+標準工事費:3,000円
  8. (8)[eo光ネット【ホームタイプ】およびeo光電話と同時お申し込みの場合]

    • 契約事務手数料+加入契約料+標準工事費:3,000円
●期間:2017年2月1日から2017年3月31日まで
  • ※キャンペーン期間中にお申し込みになり、2017年9月30日までにご利用を開始されているお客さまが対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2017年3月31日到着分まで有効といたします。
  • ※ただし、キャンペーン期間中にeo光テレビを解約して、その解約したお客さまが同一設置場所にて再お申し込みの場合、初期費用に関するキャンペーンは対象外となります。
  • ※最低利用期間内にeo光テレビを解約された場合は、キャンペーンにて割引いているeo光テレビの標準工事費相当額を最低利用期間精算金として一括してお支払いいただきます。
  • 本提供条件に記載のないその他の特典の内容、および適用条件などについては別に定めます。

4.工事内容について

  • 光ファイバーケーブルをお客さま宅付近まで敷設する工事が完了後、電話などで連絡の上、お客さま宅内工事日を調整いたします。宅内工事では、eo光テレビチューナー(地デジ・BSコースおよび地デジ・BSコース スターチャンネルセットは除く)、およびONUなどの機器設置からテレビまでの配線、受信確認まで行います(工事完了後、工事実施結果確認書をご提出いただきます)。工事の際にお渡しする、B-CASカードとC-CASカードのナンバーは、チャンネル登録や契約変更に必要となりますので、大切に保管してください(地デジ・BSコースおよび地デジ・BSコース スターチャンネルセットの場合は、B-CASカードとC-CASカードはお渡しいたしません)。なお、B-CASカードについては、株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズが定める「CATV専用B-CASカード使用許諾契約約款」に同意の上、ご使用いただきます。
  • eo光テレビチューナーを設置するテレビ以外の映像調整などを追加実施する場合は、別途追加費用が発生いたします。追加工事費については、弊社のホームページにてご確認ください。
  • 宅内工事完了日から10日間、アダルトチャンネル、スターチャンネル、WOWOWなど一部のチャンネルを除きお試し視聴(地デジ・BSコースおよび地デジ・BSコース スターチャンネルセットは除く)いただけます(お客さまの視聴状況によっては信号が受信いただけない場合がございますので、その際はeoサポートダイヤルへお問い合わせください)。
  • お申し込み承諾からご利用開始までは標準で約1カ月かかります。ただし、工事内容・新規開業エリア・他事業者との工事実施協議・各種申請手続きなどにより工事期間は変動いたします。また、天災、事変など弊社の責によらない事象により、弊社の業務遂行に支障が発生した場合、ご利用開始までさらに期間を要する場合がございます。

5.視聴チャンネルについて

  • チャンネルコースの変更ならびにオプションチャンネルのお申し込みは、宅内工事完了後eoユーザーサポートサイトから登録していただくか、宅内工事完了時にお渡しする「eo光テレビ ご利用ガイド」内の「eo光テレビサービス内容登録申込書」にご記入の上、郵送にてお申し込みいただきます。WOWOWのお申し込みは、専用の契約申込書をご提出していただくか、宅内工事完了後eoユーザーサポートサイトから登録してください。
  • ※「eo光テレビサービス内容登録申込書」でのお申し込みの場合は毎月25日到着分、eoユーザーサポートサイトからのお申し込みの場合は、月末までのお申し込みで、翌月1日からお申し込みされたチャンネルコースが視聴いただけます(オプションチャンネルの追加・変更の場合も同様です)。なお、eoユーザーサポートサイトからのお申し込みについては、宅内工事完了後5日目以降からお申し込みいただけます。
  • ※「eo光テレビサービス内容登録申込書」でのお申し込みが26日以降の到着分となる場合は、お申し込みをされた月の翌々月からとなります。
  • ※地デジ・BSコースおよび地デジ・BSコース スターチャンネルセットについては、BSデジタル放送のオプションチャンネルのみご利用いただけます。
  • ※月の途中でスマートベーシック、スマートプレミアムまたはスマートコンパクトから地デジ・BSコースまたは地デジ・BSコース スターチャンネルセットに変更(eo光テレビチューナーの撤去)された場合であっても、変更月(撤去月)については変更前の月単位のご利用料金をお支払いいただきます。(変更月の月額料金は日割り計算となりません)。
  • CSデジタル放送のオプションチャンネルは、eo光テレビチューナー1台ごとの契約となります。

6.解約などについて

解約などについて

  • 解約またはeo光テレビチューナーの撤去が伴うチャンネルコースの変更については、解約希望日(撤去希望日)の14日前までにお申し込みください。お申し込みから解約希望日(撤去希望日)までの期間が14日に満たない場合、お客さまが希望される解約希望日(撤去希望日)に工事が実施できない場合がございます。その場合において、撤去工事日がお申し込み日の属する月の翌月となった場合、当該撤去日が属する月のご利用料金をお支払いいただきます。
  • 設備撤去* 費用12,000円をお支払いいただきます。なお、ONU撤去をご希望の場合は、追加で5,000円が必要となります。
  • ※工事内容により追加工事が必要となる場合がございます。
  • ※追加eo光テレビチューナーを解約される場合には、別途設備撤去費用(5,000円/台~)が必要となります。
  • ※本サービスには工事完了日の属する月の翌月から起算して1年間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間内に解約された場合は、利用期間が1カ月から6カ月目までの場合16,000円、7カ月から12カ月目までの場合は8,000円を最低利用期間精算金として一括してお支払いいただきます。(地デジ・BSコース スターチャンネルセットをご契約の場合は、同コースの最低利用期間精算金も別途加算されます。)
  • *eo光テレビチューナー、およびパワーインサーターの撤去ならびに同軸ケーブルの切替工事
  • スマートベーシック、スマートプレミアムまたはスマートコンパクトから、地デジ・BSコースまたは地デジ・BSコース スターチャンネルセットへの契約変更をされる場合には、eo光テレビチューナーの撤去工事費用が別途必要となります。
  • 本サービスのお申し込み承諾後、お客さまのご都合により2017年9月30日までにサービス開通ができない場合は、弊社から本サービスの契約を解除いたします。

契約内容の通知および初期契約解除について

  • 本サービスを新規でお申し込み、または録画機能付eo光テレビチューナー、4K対応録画機能付eo光テレビチューナーもしくはブルーレイ搭載録画機能付eo光テレビチューナー(以下「録画機能付eo光テレビチューナーなど」といいます)をお申し込みいただき、弊社がそれを承諾した場合、弊社はeo光契約内容通知書の交付により速やかにその契約内容を通知いたします。
  • eo光契約内容通知書の到着日を含む8日を経過するまでは、お客さまは書面*1により、そのお申し込みの撤回(解約)を行うこと(以下「初期契約解除」といいます)ができます。
    • ※本サービスの新規申し込みと同時にお申し込みいただいた場合に限り、オプションサービス、およびeo光電話もあわせて初期契約解除を行うことができます。
    • ※他社サービスからの乗り換えなどに伴い、本サービスをお申し込みいただいた場合は、乗り換え元のサービスへの再加入にあたり、手数料や工事費などの費用が発生する場合があります。また、eo光電話をお申し込みの場合であって、番号ポータビリティー完了後に初期契約解除をお申し出いただいた場合は、お客さまにて乗り換え元事業者に対し再度番号ポータビリティーの手続きを行なっていただく必要があり、ご利用の再開にお時間を要する場合があります。
  • 初期契約解除の効力は、弊社に撤回の書面が提出されたとき(郵便で発送された消印日付)から生じます。
  • 初期契約解除が適用された場合、お客さまは加入契約料および最低利用期間精算金のお支払いを要しません。ただし、弊社が既にサービス開通にかかる工事などに着手している場合(宅内調査*2を含みます)は、弊社が既に実施した工事などに要した費用(16,000円を上限とします)、設備撤去費用、サービスの開通ならびに撤去工事の際にお客さまの希望により行った追加工事の実費相当額、および既にご利用になったサービスの料金(eo光電話の通話料など従量制の料金に限るものとし、月額の利用料は含みません)の合計額をお支払いいただきます。また、eo光電話をあわせて初期契約解除する場合は、eo光電話の各種事務手数料についてもお支払いいただきます。
    録画機能付eo光テレビチューナーなどのお申し込み撤回の場合は、既に実施した機器交換などに要した費用、およびお申し込み前の設置状況に戻すための機器の再交換、ならびに設備撤去などに要する費用の実費相当額をお支払いいただきます。
    なお、これら以外の費用を既にお支払いただいている場合は、弊社はその金額を返金いたします。また、上限を定めている費用において、お支払いいただくべき金額を超えた額を既にお支払いいただいている場合は、弊社はその差額を返金いたします。
  • その他、商品券の提供など、本サービスのご契約を条件に適用するキャンペーンおよび特典については初期契約解除に伴い、適用外となります。
  • *1 ハガキなどに初期契約解除の対象とするサービスについて次の必要事項をご記入の上、弊社まで郵送してください。 (簡易書留扱いが確実です。)
    【必要事項】 (1)サービスの契約年月日(eo光契約内容通知書に記載の日付) (2)サービス名・申込番号(eo光契約内容通知書に記載のお申し込みサービスごとに弊社が発番する番号) (3)初期契約解除を希望する旨
    【書面送付先】〒530-8780 日本郵便株式会社 大阪北郵便局 私書箱75号 株式会社ケイ・オプティコム お客さまサポートセンター
  • *2 光ファイバーケーブルの引き込みルートやONUの設置場所の確認にかかる事前調査を指します。

7.その他

  • eo光テレビチューナー、およびその付属品とC-CASカードは、弊社がお客さまに貸与しているものです。分解もしくは改造・損壊などの行為および販売、レンタルその他方法のいかんを問わず第三者に利用させる行為など、弊社が禁止する行為を行わないでください。
  • 本提供条件に記載のない事項については、「eo光テレビ契約約款」などによるものとします。
  • 記載の価格はすべて税抜です。消費税は別途加算されます。
    実際のご請求額は個々の税込額の合計であるため、記載の税抜額から算出した税込額とは異なる場合がございますのでご注意ください。また、税込額については、小数点以下を切り捨て表記しております。(通話料・通信料を除く)
  • ※記載内容は2017年2月1日改定時のものです。
  • ※サービス内容および提供条件は、改善などのため予告なく変更する場合がございます。
  • ※サービス名・会社名などは、各社の商標または登録商標です。

お問い合わせ

eoインフォメーションデスク

受付時間 9:00 〜 21:00(年中無休)

お問い合わせはこちら

  • 通話料無料

    固定電話・携帯電話・PHSから

    (みんなしあわせイオイオ)

  • IP電話などフリーコールを
    ご利用いただけないお客さま

    (通話料有料)

※電話番号をよくお確かめの上、お間違いないようおかけください。

サービスの変更・解約のお問い合わせ

eoサポートダイヤル

受付時間 9:00 〜 21:00(年中無休)

お問い合わせはこちら

  • 通話料無料

    eo光電話から151
    固定電話・携帯電話・PHSから

  • IP電話などフリーコールを
    ご利用いただけないお客さま

    (通話料有料)

※電話番号をよくお確かめの上、お間違いないようおかけください。

※お問い合わせいただきました内容は、お問い合わせ内容を正確に把握するため、また、お客さま対応の品質向上のため、録音させていただいております。

各種お申し込み・お問い合わせ

Page Top