悪天候の影響で起こる機器トラブルの対策と復旧方法をご紹介！！
「豪雨や台風などで天候が荒れて、インターネットが利用できなくなった…」という経験はありませんか？
豪雨や台風、落雷といった自然災害には警戒が必要です！
今回のeoマンスリーでは、悪天候になる前にできる対策と、悪天候時にインターネットが利用できなくなった場合の復旧方法をご紹介します。
自然災害に備え、ぜひ参考にしてみてください♪
悪天候になる前に対策をしよう！
落雷によるトラブルには事前の対策が有効です！
落雷時には瞬間的に3,000～4,500Vもの高電圧が流れます。
近くで落雷が起きると、高電圧が大気中を伝わって、電力線や光ファイバー引き込み線、宅内の電話線や電源コード、アンテナなどを経由して、通信機器に悪影響を及ぼしてしまいます。
落雷による悪影響を軽減する対策として、「雷ガード」や「サージプロテクター」などを利用する方法がおススメです！
これらは、電源コードとコンセント、モジュラーケーブルとモジュラージャックの間に接続し、落雷による異常な電流の影響を軽減することができる機械です。
eo光多機能ルーターやeo光電話アダプターなどに使用することで、落雷時の故障を予防できます。
詳しくは以下リンク先をご確認ください。
悪天候時にインターネットが利用できない場合の復旧方法
豪雨や台風など悪天候時にインターネットが利用できなくなった際は、最初に障害が発生していないかをご確認ください。
お客さまのご自宅に被害がない場合でも、光ケーブルの断線や電柱倒壊などが発生し、障害の原因となっている恐れがあります。
eo光サービスで発生している障害情報は、eoユーザーサポートページでご確認いただけます。
お客さまがご利用中のeoサービスに関する障害情報は、eoマイページからご確認いただけます。
eoマイページへのログインには、ご契約者さま本人のeoID、eoIDパスワードが必要です。
「eoID・eoIDパスワードを忘れてしまった」という方は、事前にご確認いただいておくと安心です。
また、LINEやTwitterでも障害情報をお知らせしています。
以下リンク先をご確認ください。
お住まいの地域に障害が発生していることが確認できた場合は、ご不便をおかけしますが、復旧するまでお待ちください。
障害が発生していないのにインターネットが利用できない場合は、電源のコードを抜き差しすることで不具合が改善することがあります。
以下の手順で電源コードの抜き差しを行ってください。
- （1）パソコンなどの電源を落とし、eo光多機能ルーターなど、ブロードバンド（無線）ルーターのコンセントを抜いてください。
- （2）回線終端装置のコンセントを抜いてください。機器を休ませるために30秒程度待ちます。
- （3）抜いた順番とは逆にコンセントを差していきます。回線終端装置のコンセントを差します。
- （4）eo光多機能ルーターなど、ブロードバンド（無線）ルーターのコンセントを差します。
5分程待つと再起動が完了しますので、パソコンなどの電源を入れてください。
詳しくは以下リンク先をご確認ください。
「試してみたけれど、不具合が解消しない…」、「説明のページを見てもよくわからない…」という場合は、eoサポートダイヤルまでお気軽にお問い合わせください。
お客さまの状況に応じて、最善の解決策をご提案します！