訪問サポート｜eo光ネット｜光回線のeo光 [イオ] 公式サイト

お客さまのお宅を訪問し、安心・確実なサポートをご提供します。

各種設定作業のために、訪問サポートスタッフがお客さまのお宅を訪問する有料サービスです。
無線LAN機器の接続設定や、OSの再インストールなど、訪問サポートならではの安心・確実なサポートをご提供します。

ご利用料金

訪問基本料

訪問1回

5,238円

+

訪問1回につき、メニュー料金とあわせて訪問基本料5,238円が発生いたします。
サポートメニュー一覧はこちらをご確認ください。

※ eo光ネットの宅内工事当日、または開通後2カ月以内であれば、「初期設定サポート」として基本設定を1回のみ無料で実施いたします。
初期設定サポートの設定内容は、こちらをご確認ください。

お申し込み前にご確認ください

・サポート内容および料金は、予告なく変更する場合があります。
・訪問の日程変更やキャンセルについては、訪問前日の18:00までにご連絡ください。18:00までにご連絡がない場合は、キャンセル料（5,238円／回）が発生いたします。
・サポートの対象となる機器・ソフトウェアはお客さまにてご準備ください。
・業務用機器やクレジットカード・電子マネー関連等の機器設定、専門業者等で設定されたネットワーク関連機器、IoT機器、専門性の高いソフトウェアやアプリ等はサポート対象外となります。詳しくは下記サポートダイヤルへお問い合わせください。
・料金は「eo光ネット」月額料金請求時に合わせて請求させていただきます。
・訪問サポート中にオプションサービスを契約した場合は、オプション料金が課金されます。
・お客さまの依頼内容によっては、お受けできない場合があります。
・お申し込みいただくためには、以下の「訪問サポート利用規約」に同意いただく必要があります。

料金シミュレーション・
お申し込みはこちら

おすすめのメニューと料金をご確認いただけます。
料金シミュレーション実施後、そのままお申し込みいただくことも可能です。

お申し込み後の
キャンセルはこちら

訪問前日18:00以降のキャンセルについては、キャンセル料（5,238円/回）が発生いたします。