画面共有サポート

画面共有サポートとは

画面共有サポートは、eoのオペレーターがお客さまのパソコンで同じ画面を見ながら操作方法などを遠隔でご案内するサービスです。声だけの確認、ご案内ではわかりにくい画面や操作も、オペレーターが画面上でサポートしながら入力箇所や操作方法をご案内いたしますので、パソコンの操作に不慣れなお客さまも安心してお手続きいただけます。

こんな方におすすめ

申し込みたいけどパソコンの操作は苦手…
ウェブサイトのどこを見ればいいのかわからない…
エラーメッセージが表示されて先へ進めない…

ご利用方法

戸建てにお住まいの方は
料金をシミュレーションいただけます!

いますぐご利用になりたい場合

eoインフォメーションデスク 画面共有専用ダイヤルにお電話いただき、
「画面共有サポート」を利用したい旨お伝えください。

eoインフォメーションデスク 
画面共有専用ダイヤル】
受付時間 9:00 〜 21:00(年中無休)

【固定電話/携帯電話から】
通話料無料

0120-924-853

別の日にご利用になりたい場合

ご希望の日時を指定いただくと、
オペレーターよりお客さまにお電話をさしあげます。

画面共有サポート利用の項目の「希望する」にチェックを入れ、ご予約ください。

ご利用の手順

STEP1

eoインフォメーションデスク
画面共有専用ダイヤルに電話

通話料無料 0120-924-853

STEP2

「画面共有サポートを
スタートする」
ボタンをクリック

STEP3

オペレーターよりご案内する
セッションコード(数字)を入力

ご利用にあたっての留意事項

本サービスは、以下の記載事項に同意いただける場合にご利用いただけます。

  • 1.同画面を見ながらオペレーターより入力・操作方法をご案内しますが、実際の入力・操作は案内にしたがってお客さまご自身で行っていただく必要があります(手続きの代行は承れません)。
  • 2.告知情報やクレジットカード番号等センシティブ情報について、ご入力いただいた内容はオペレーターは閲覧できません。
  • 3.お客さまの端末利用環境(OS/ブラウザ、権限設定など)やその他特定の状況下においては、ご利用いただけない場合があります。
画面共有サポートを
スタートする

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