ご利用までの流れ

ご利用までの流れ

  1. STEP1 お申し込み
    STEP1
    お申し込み
    弊社Webサイトからお申し込みください。
    また、eo重要事項ご案内書類に必要事項をご記入してお申し込みいただくこともできます。(後日「料金支払い申込書」のご提出が必要です。)
    eo光電話、eo光テレビも同時にお申し込みいただけます。
  2. STEP2 宅内調査・工事
    STEP2
    宅内調査・工事

    お客さま立会いのもと、お客さま宅内などを調査・確認の上、マンションの共用部から各住戸内への光ファイバー引き込み工事を実施します。
    工事完了後、「セットアップマニュアル」(または「かんたん設定ガイド」)と「登録証」をお渡しいたします。

    eo光テレビと同時申込の場合は、TV用ONU、eo光テレビチューナー(スマートベーシック、スマートプレミアム)の設置・接続とテレビの受信確認を行います。
    工事完了時に「eo光テレビご利用ガイド」をお渡しいたします。

    ※「eo光テレビご利用ガイド」をお持ちでないお客さまは「eo光テレビ ユーザーズガイド」 をご覧ください。

  3. STEP3 ご利用開始
    STEP3
    ご利用開始

    パソコンの接続・設定

    「セットアップマニュアル」付属のCD-ROM(または「eo光CD-ROM」収録の)「eoかんたん設定ツール」の内容にそってパソコンの接続・設定を行っていただきます。 インターネットの設定など不安な方には電話によるサポートや専門スタッフが訪問して初期設定を行うサービスをご用意しています。

    初期設定サポート

    電話の接続・設定について

    eo光ネット工事完了後、eo光多機能ルーターを接続し、動作確認を行います。動作確認後、「eo光電話ご利用ガイド」をお渡しいたします。

    宅内工事完了後のeo光電話ご利用となる場合について

    番号ポータビリティーをご希望の場合で、以下のケースは、eo光多機能ルーターお届け後のNTT電話切替工事となります。「eo光電話ご利用ガイド」にしたがってユーザーサポートにてNTT電話切替工事の予約を行ってください。予約からNTT電話切替工事完了までは1~2週間程度必要となります。

    1. (1)現在ご利用中の電話サービスの契約者名義・住所と申込内容に相違がある場合
    2. (2)宅内工事の開始時刻が15時30分を超える場合
    3. (3)宅内工事日が決定した日から宅内工事日までの期間がNTT西日本一般加入電話で中2営業日、NTTひかり電話・J:COMで中4営業日、KDDI(ケーブルプラス電話含む)、ソフトバンクなどで中5営業日に満たない場合
      (営業日は、土日祝日・年末年始等を除いた日とします。)
    4. (4)追加でeo光電話をお申し込みの場合
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