提供条件について
「電気通信事業法第26条(提供条件の説明)」に基づき、本サービスについてご説明いたします。以下の事項はeo光ネット【メゾンタイプ】のご利用にあたり重要となる事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。
1.サービス概要について
サービス名称およびサービス提供者
サービス名称:eo光ネット【メゾンタイプ】
サービス提供者:株式会社ケイ・オプティコム
本サービスは光ファイバーを使用したインターネット接続サービスです。
サービス内容
- ●サービスの種類
-
サービスの種類 |
通信速度 |
1ギガコース |
上り下り最大1Gbps |
100Mコース |
上り下り最大100Mbps |
100Mライトコース |
上り下り最大100Mbps |
※インターネットの接続先のインターフェイスにより、その技術規格による最大通信速度に制限されます。
- ●基本サービス
-
- ・メール:メールアドレス1個(メールボックス容量200MB)
- ・MYホームページ:ホームページ容量20MB
- ・割当IPアドレス:動的グローバルIPアドレス1個
- ※サーバーでのメール保存期間:60日間
60日を過ぎると既読未読にかかわらず、サーバーから削除されますので、保存期間内にご利用のメールソフトなどで受信し、パソコンなどへ保存していただきますようお願いいたします。
- ※弊社から重要なお知らせ(障害情報やサービス内容の変更など)をメールでお送りいたします。
- ※弊社所定の方法によりお申し込みいただく事で、メールアドレス1個あたりのメールボックス容量を5GBに変更いただけます。またこの場合、サーバーでのメール保存期間は無期限となります。
品質にかかる制約事項
- 本サービスにおける100Mbps、1Gbpsは弊社光ファイバーネットワーク内での最大値であり、ベストエフォート型サービスのため、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではございません。なお、お客さまがお使いのパソコン環境・設定状況、LAN環境、サイトまでの線路の混雑状況、使用するプロトコルにより通信速度は低下することがございます。
お申し込み承諾にかかる制約事項
- 本サービスは大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県、福井県の弊社が指定するエリア内に限りお申し込みいただけます。ただし、お客さまがお住まいの建物の規模・周辺の状況などによりご利用いただけない場合がございます。また、工事完了まで期間を要する場合もございます。
- 20歳未満のお客さまがお申し込みの場合は、ご親権者さまの同意が必要となります。また、この際ご親権者さまには、申込者が本サービスの利用契約を締結すること、および利用開始以降、料金プランまたはコースなどの変更、その他弊社が提供するeoサービスに関する各種申し込みを行うことについてあらかじめ同意いただきます。
その他
- 他社プロバイダーからのお乗り換えの場合、現在ご利用中のメールアドレスが変更になります。
2.料金について
初期費用
- ●契約事務手数料:3,000円
- ●標準工事費:27,000円
- ※ 標準工事費のお支払い方法は、一括払いと分割払い(900円×30回)がご選択いただけます。
- ※ 追加工事が必要となる場合は、別途工事費をいただきます。
月額料金(通信料、プロバイダー料、回線終端装置使用料込み)
(税抜価格)
サービスの種類 |
定額制 |
100Mコース |
1ギガコース |
基本料金 |
基本料金 |
通常 (長期利用 割引)※1 |
1年目※2 |
4,762円 |
5,048円 |
2年目 |
4,715円 |
5,000円 |
3年目以降 |
4,667円 |
4,953円 |
即割※3 |
4,667円 |
4,953円 |
サービスの種類 |
従量制 |
100Mライトコース |
基本料金※4 |
従量料金 |
通常 (長期利用 割引)※1 |
1年目※2 |
2,395円 |
0円~ 2,600円 (17.57円/ 10MB)※5 |
2年目 |
2,347円 |
3年目以降 |
2,300円 |
即割※3 |
2,300円 |
- ※1 工事完了日を含む月の翌月を1カ月目とし、2年目(13カ月目)から割引となります。
- ※2 ご加入時に「即割」を申し込まれない場合は、1年目の料金を適用いたします。
- ※3 2年間の最低利用条件が設定されています(標準1年間)。
- ※4 1カ月あたり100MBまで基本料金でご利用いただけます。
- ※5 10MB未満の通信料は、10MB単位に切り上げます。
※eo光テレビとセットでご利用の場合は、基本料金が900円割引(セット割引)となります。(eo光テレビの月額料金も900円の割引となります。)
●月額料金は、宅内工事完了日の翌日から課金開始となります。
- ※加入月および解約月の基本料金は日割り計算となります。ただし、100Mライトコースの従量料金については、月途中での加入/解約に関わらず、ご利用になった分を請求いたします。
- ※毎月のサービス利用料金のお支払いは、クレジットカード払い(デビットカード、プリペイドカードはご登録いただけない場合がございます)、金融機関の預金口座振替、またはゆうちょ銀行自動払込みに限らせていただきます。なお、手続き完了までの間のお支払いについては、弊社請求書でのお支払いとなる場合もございます。また、金融機関の預金口座振替、またはゆうちょ銀行自動払込みをご選択の場合、そのお申し込みのタイミングによっては、初回ご請求分(初期費用を含みます)と次月ご請求分を合算してご利用開始月の翌々月に口座からお引き落としをいたします。
- ※毎月のサービス利用料金のお知らせは、eoマイページからご確認いただけます。請求料金の確定後、メールにてお知らせいたします。なお、郵送での請求内容のお知らせ(有料)を希望される場合は、ご契約後にお客さまご自身で同サイトから手続きをしていただきます。なお、月額料金などお客さまへのご請求がない場合には、郵送でお知らせは行いません。その場合、郵送でのお知らせ(有料)の課金も発生いたしません。
- ※お客さまの利用通信量は、eoユーザーサポートサイト上の「eo光ネット通信状況照会」で確認可能です。なお、100Mライトコースの従量料金については、すべてのインターネット接続(OS・セキュリティーソフトのアップデートなど自動的に行われる通信や、eo光ネット通信状況照会など)が課金対象となります。
- ※契約事務手数料については、初回のサービス利用料金と合算して請求いたします。
- ※標準工事費については、一括払いをご選択の場合は初回のサービス利用料金と合算して、分割払いをご選択の場合はご利用開始月の翌月以降のサービス利用料金と合算して請求いたします。
なお、分割払いの途中でeo光ネット【メゾンタイプ】を解約された場合は、残債を一括でお支払いいただきます。ただし、eo光電話とセットでご利用の場合で、eo光ネット【メゾンタイプ】の解約後もeo光電話を継続してご利用いただける場合はこの限りではありません。
コース変更料金
- ※コース変更を行う場合には、上記の変更事務手数料の支払いを必要とします。
- ※同一月において複数回のコース変更の請求を行うことはできません。
- ※コース変更の際の料金の計算は、変更完了月は変更前の加入コースの料金となり、翌月から変更先コースの料金を計算いたします。また、変更完了前に解約のお申し出があった際には、変更前の加入コースの料金を計算いたします。
- ※コース変更にて宅内工事を伴う場合は、回線終端装置ならびに光ファイバーケーブルの設置位置は、基本的に現在の設置場所にて取り換えいたします。設置場所の変更を希望される場合には、別途移設工事費が必要となる場合もございます。
- 100Mコースもしくは100Mライトコースから1ギガコースにコース変更をされた場合であっても、お客さまのお使いのパソコン環境・設定状況、LAN環境などにより、通信速度が向上しない場合がございます。変更後のコースの最大通信速度に対応したパソコン端末、LANケーブル、ルーターやOSなどをお客さまにてご用意していただく必要がございます。
その他事務手続き
- 本サービスをご利用開始後の各種手続きのお申し出により、事務手数料などが発生する場合がございます。各種手続きについては、「光ファイバーアクセスサービス契約約款」もしくはeoユーザーサポートサイトでご確認いただくか、eoサポートダイヤルにお問い合わせください。
3.キャンペーンについて
キャンペーンにかかる制約事項
弊社が実施する各種キャンペーンについては、原則としてキャンペーン期間中にお申し込みになり、弊社が定める期日までにご利用を開始されているお客さまが対象となります。
標準工事費相当額を毎月のご利用料金から割引
- 内容:30カ月間、eo光ネット【メゾンタイプ】の月額料金を900円(標準工事費分割支払い代金相当額)割引いたします。
- ※標準工事費のお支払い方法として、一括払いをご選択の場合も、本キャンペーンは適用となります。
- ※キャンペーン適用期間はeo光ネット【メゾンタイプ】のご利用開始月の翌月から30カ月間といたします。ただし、キャンペーンの適用期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】を解約された場合、解約月は割引を適用いたしません。
- ※日割り計算した月額料金が割引額(他の月額料金の割引にかかるキャンペーンが同時に適用される場合はそれらの割引額も含めた合計額)を下回る場合、当月は割引を適用せず、翌月以降に適用を繰り越します。
- ※eo光電話およびeo光テレビとセットでご利用の場合で、eo光ネット【メゾンタイプ】の解約後もこれら両サービスを継続してご利用いただける場合は、解約月の翌月より、eo光電話の月額料金から残月数分の割引を継続して適用いたします。(解約月は割引を適用せず、翌月以降に適用を繰り越します)
- 期間:2018年4月2日から2018年7月1日まで
- ※キャンペーン期間中にお申し込みになり、2018年12月31日までにご利用を開始されているお客さまが対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2018年7月1日弊社到着分まで有効といたします。
- ※ただし、キャンペーン期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】を解約して、その解約したお客さま(同一世帯かつ別名義を含みます)が同一設置場所にて再お申し込みの場合、本キャンペーンは対象外となります。
1ギガコースの月額料金を最大12カ月間割引
- 内容:最大12カ月間、1ギガコースの月額料金を2,000円割引いたします。
- ※キャンペーン適用期間はeo光ネット【メゾンタイプ】の課金開始月を含む12カ月間といたします。
- ※日割り計算した月額料金が割引額(他の月額料金の割引にかかるキャンペーンが同時に適用される場合はそれらの割引額も含めた合計額)を下回る場合は、その日割り計算した金額を割引額の上限といたします。
- ※100Mコースおよび100Mライトコースは、本キャンペーンにおける月額料金割引の対象外となります。なお、キャンペーン適用期間中に100Mコースまたは100Mライトコースから1ギガコースにコース変更を行った場合は、変更完了月の翌月より割引を適用いたします。
- 期間:2018年4月2日から2018年7月1日まで
- ※キャンペーン期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】をお申し込みになり、2018年12月31日までにご利用を開始されているお客さまが対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2018年7月1日弊社到着分まで有効といたします。
- ※キャンペーン期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】を解約して、その解約したお客さま(同一世帯かつ別名義を含みます)が同一設置場所にて再お申し込みの場合、本キャンペーンは対象外となります。また、現在eo光ネット【メゾンタイプ】をご契約のお客さま(同一世帯かつ別名義を含みます)が新たに同一設置場所にeo光ネット【メゾンタイプ】をお申し込みの場合、この新たにお申し込みされたeo光ネット【メゾンタイプ】についても、本キャンペーンは対象外となります。
eo電気との同時お申し込みで、月額料金を12カ月間割引
- 内容:12カ月間、eo光ネット【メゾンタイプ】の月額料金を500円割引いたします。
- ※キャンペーン適用期間は、eo光ネット【メゾンタイプ】とeo電気の両サービスをご利用開始された月の翌月より開始いたします。ただし、割引の適用はeo光ネット【メゾンタイプ】のご利用期間中に限ります。
- ※日割り計算した月額料金が割引額(他の月額料金の割引にかかるキャンペーンが同時に適用される場合はそれらの割引額も含めた合計額)を下回る場合は、その日割り計算した金額を割引額の上限といたします。
- ※キャンペーン適用期間中にeo電気を解約された場合は、解約月の翌月より割引を終了いたします。
- ※キャンペーン適用期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】およびeo電気のご利用場所の変更をされた場合は、変更月の翌月より割引を終了いたします。
- 期間:2018年4月2日から2018年7月1日まで
- ※キャンペーン期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】およびeo電気を同時にお申し込み(eo光ネット【メゾンタイプ】の開通日前日までに、eo電気の追加のお申し込みをいただいた場合も含みます)になり、2018年12月31日までにeo光ネット【メゾンタイプ】ご利用を開始されているお客さまが対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2018年7月1日弊社到着分まで有効といたします。
- ※キャンペーン期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】およびeo電気を解約して、その解約したお客さま(同一世帯かつ別名義を含みます)が同一設置場所にて再お申し込みの場合、本キャンペーンは対象外となります。また、現在eo光ネット【メゾンタイプ】をご契約のお客さま(同一世帯かつ別名義を含みます)が新たに同一設置場所にeo光ネット【メゾンタイプ】をお申し込みの場合、この新たにお申し込みされたeo光ネット【メゾンタイプ】についても、本キャンペーンは対象外となります。
月額料金が紹介申込で1カ月無料
- 内容:eo光ネット【メゾンタイプ】、eo光ネット【ホームタイプ】、eo光ネット【マンションタイプ】、eo光テレビ(KCN eo光テレビ除く)をご利用中のお客さまからの紹介申込の場合、eo光ネット【メゾンタイプ】の月額料金を1カ月無料といたします。
- ※ご利用開始月の翌月1カ月の月額料金を無料といたします。
- ※eo光ネット【メゾンタイプ】とeo光テレビ、またはKCNeo光テレビをセットでお申し込みの場合は、セット割引後(900円引き)のeo光ネット【メゾンタイプ】の月額料金のみを無料といたします。
- ※オプションサービスのご利用料金は、無料の対象となりません。
- 期間:2018年4月2日から2018年7月1日まで
- ※キャンペーン期間中に所定の応募手順によりお申し込みになり、2018年12月31日までにご利用を開始されているお客さまが対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2018年7月1日弊社到着分まで有効といたします。
- ※ただし、キャンペーン期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】を解約して、その解約したお客さま(同一世帯かつ別名義を含みます)が同一設置場所にて再お申し込みの場合、本キャンペーンは対象外となります。
eoセキュリティーパック月額料金が12カ月間無料
- 内容:eoセキュリティーパック月額料金(250円)を12カ月間無料といたします。
- ※キャンペーン適用期間はeoセキュリティーパックの課金開始月を含む12カ月間といたします。
- 期間:2018年4月2日から2018年7月1日まで
- ※キャンペーン期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】とeoセキュリティーパックを同時にお申し込みになり、2018年12月31日までに両サービスのご利用を開始されているお客さまが対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2018年7月1日弊社到着分まで有効といたします。
eo光多機能ルーター無線ルーター機能月額料金が12カ月間無料
- 内容:eo光多機能ルーター無線ルーター機能月額料金(96円)を12カ月間無料といたします。
- ※キャンペーン適用期間はeo光多機能ルーター無線ルーター機能の課金開始月を含む12カ月間といたします。
- 期間:2018年4月2日から2018年7月1日まで
- ※キャンペーン期間中にeo光ネット【メゾンタイプ】とeo光多機能ルーター無線ルーター機能を同時にお申し込みになり、2018年12月31日までに両サービスのご利用を開始されているお客さまが対象となります。契約申込書でお申し込みの場合は、2018年7月1日弊社到着分まで有効といたします。
その他
- 本提供条件に記載のないその他の特典の内容、および適用条件などについては別に定めます。
- 各キャンペーンのお申し込み期間は予告なく延長する場合がございます。
4.工事内容・工事期間について
- 本サービスはマンション・ハイツなどの集合住宅にお住まいの方からのお申し込みに限ります。本サービスの提供形態は、最寄りの電柱から共用設備などを介し、ご自宅の中に光ファイバーケーブルを引き込んで提供いたします。ただし共用設備を利用して光ファイバーケーブルを引き込む際の条件など、土地/建物所有者または管理者などのご提示される条件により、本サービスをご提供できない場合もございます。
- 本サービスをご利用いただくにあたっては、お申し込みいただいてから宅内調査、宅内工事が必要となります(コース変更に伴う工事の場合、ルート設計などの結果、現在ご利用の光ファイバーケーブルの引き込みルートが利用可能な場合は、宅内調査の必要はございません)。宅内調査時には光ファイバーケーブルの引き込みルートや回線終端装置の設置場所を確認させていただきます(日程については弊社係員が、お電話にて調整いたします)。宅内調査・ルート設計などの結果やむを得ずサービスをご利用いただけない場合もございます。
- 光ファイバーケーブルをお客さま宅内に引き込む際、状況により既設配管からの引き込みができない場合ボールペン程度の穴を開口し入線いたします(標準工事)。その際、お客さまより、弊社所定の書面にて、土地/建物所有者または管理者の承諾書を提出していただきます。
- コース変更に伴う工事の間、eo光電話をご利用中のお客さまはeo光電話をご利用いただけません。(2~3時間程度)
- お申し込み承諾からご利用開始まではおおむね2週間から1カ月程度かかります。ただし、工事内容・各種申請手続きなどにより工事期間は変動いたします。また、天災、事変など弊社の責によらない事象により、弊社の業務遂行に支障が発生した場合、ご利用開始までさらに期間を要する場合がございます。
5.解約について
サービス開通前の解約
- 契約事務手数料は、宅内調査をさせていただいた時点で適用いたします。ただし、宅内調査の結果、追加工事発生などの理由により契約の解除をお申し出いただいた場合は、この限りではございません。
- 宅内調査後、契約の解除をお申し出された場合は、工事費相当額をお支払いいただく場合がございます。
- 本サービスのお申し込み承諾後、お客さまのご都合により2018年12月31日までにサービス開通ができない場合は、弊社から本サービスの契約を解除いたします。
サービス開通後の解約
- 解約の際には、回線終端装置のみを回収いたします(無料)。
- ※引込線撤去工事をご希望の場合は、設備撤去費用10,000円をお支払いいただきます。
- 本サービスには標準で工事完了日の属する月の翌月から起算して1年間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間内に解約された場合は、12,000円を解約精算金としてお支払いいただきます。
- 本サービスには即割の場合、工事完了日の属する月の翌月から起算して2年間の最低利用期間が設定されています。ご利用1年未満で解約された場合は、12,000円を解約精算金としてお支払いいただきます。ご利用期間が1年以上2年未満の場合は、6,000円を解約精算金としてお支払いいただきます。
契約内容の通知および初期契約解除について
- * ハガキなどに初期契約解除の対象とするサービスについて次の必要事項をご記入の上、弊社まで郵送してください。
(簡易書留扱いが確実です)
【必要事項】
(1)サービスの契約年月日(eo光契約内容通知書に記載の日付) (2)サービス名・申込番号(eo光契約内容通知書に記載のお申し込みサービスごとに弊社が発番する番号) (3)初期契約解除を希望する旨
【書面送付先】
〒530-8780 日本郵便株式会社 大阪北郵便局 私書箱75号 株式会社ケイ・オプティコム お客さまサポートセンター
6.長期継続利用割引契約(長割)
- 対象のサービスがご利用開始から3年目以降の場合、さらに3年間の継続利用を条件に月額料金が割引となります。
- ※対象サービス:eo光ネット【メゾンタイプ】/【ホームタイプ】
- ※対象コース:eo光ネット【メゾンタイプ】/【ホームタイプ】100Mコース、1ギガコース
(100Mライトコースは、適用対象外となります。)
- ※長割のお申し込みがあった月から月額料金の割引を適用します。
- ※長割のご契約時の契約事務手数料はございません。
- 月額料金
- 『月額料金』(通信料、プロバイダー料、回線終端装置使用料込み)
-
(税抜価格)
割引区分 |
3年目~5年目 |
6年目以降 3年ごと |
100Mコース |
4,523円 |
4,285円 |
1ギガコース |
4,795円 |
4,543円 |
※お客さまのご利用経過年数に対応した割引区分の月額料金を適用いたします。
- 最低利用期間:3年
- ※長割には、最低利用期間(3年*1)が設定されています。最低利用期間内に長割を解約される場合は、残余期間に対応する解約精算金をお支払いいただきます。
- *1お客さまのご利用経過年数に対して長割の割引区分が期間途中となる場合、次の割引区分までの期間が最低利用期間となります。解約精算金を適用する残余期間も同様に期間途中の残余期間が適用されます。
- 『解約精算金』
-
- 3年目~5年目
-
(税抜価格)
割引区分 |
3年目~5年目 |
残余期間 |
3年 (36カ月~ 25カ月) |
2年 (24カ月~ 13カ月) |
1年 (12カ月~ 1カ月) |
100Mコース |
5,143円 |
3,429円 |
1,715円 |
1ギガコース |
5,658円 |
3,772円 |
1,886円 |
- 6年目以降 3年ごと
-
(税抜価格)
|
6年目以降 3年ごと |
残余期間 |
3年 (36カ月~ 25カ月) |
2年 (24カ月~ 13カ月) |
1年 (12カ月~ 1カ月) |
100Mコース |
5,143円 |
3,429円 |
1,715円 |
1ギガコース |
5,658円 |
3,772円 |
1,886円 |
※長割のお申し込み月に長割のお申し込みをキャンセルした場合には、解約精算金は発生いたしません。
- 長割ご契約中にコース変更を行う場合、変更後のコースでも長割は継続されます。
- ※コース変更に伴うコース変更料金は、別途発生いたします。
- ※変更後のコースが長割の適用対象外(100Mライトコース)の場合、長割の解約精算金が発生いたします。
- その他長割に係るお取り扱い
- ※長割の最低利用期間が満了する前に、契約期間満了の案内を実施させていただきます。長割の自動継続を選択されている場合も同様です。
- ※長割の継続を希望される場合は、長割の最低利用期間満了の翌月末(あらたな長割の開始月の月末)までにお申し込みください。なお、自動継続を選択されている場合は、お申し込み手続きは必要ございません。
- ※長割の自動継続を選択されており、長割の最低利用期間満了月の翌月末までに長割の解約のお申し出がない場合は、長割の自動継続によりあらたな長割が適用となり、以降の長割の解約時(eo光ネットの解約および、長割の適用対象外のコースへの変更も含みます)には解約精算金が発生します。
- ※長割の自動継続の取りやめを希望される場合は、長割の最低利用期間満了月の月末までにお申し出ください。
- ※長割を継続されない場合の月額料金は、ご利用中のコースで長割が適用されない通常の3年目以降の月額料金に戻ります。
7.その他
- 本サービスではPPPoE(PPPoverEthernet)の通信プロトコルを利用いたします。
- 本提供条件に記載のない事項については、「光ファイバーアクセスサービス契約約款」、およびご契約のオプションサービスの利用規約などによるものとします。各種約款、および利用規約などについては、eoユーザーサポートサイト 契約約款・規約一覧からご確認ください。
- 記載の価格はすべて税抜です。消費税は別途加算されます。
実際のご請求額は個々の税込額の合計であるため、記載の税抜額から算出した税込額とは異なる場合がございますのでご注意ください。また、税込額については、小数点以下を切り捨て表記しております。(通話料・通信料を除く)
- ※記載内容は2018年4月2日改定時のものです。
- ※サービス内容および提供条件は、改善などのため予告なく変更する場合がございます。
- ※サービス名・会社名などは、各社の商標または登録商標です。
契約約款(
PDF:788KB)
- サービス提供者
- 株式会社ケイ・オプティコム
〒540-8622 大阪市中央区城見2丁目1番5号 ケイ・オプティコムビル
サービスの変更・解約のお問い合わせ
※お問い合わせいただきました内容は、お問い合わせ内容を正確に把握するため、また、お客さま対応の品質向上のため、録音させていただいております。