| 訪問基本料 | 5,800円／回 |
|---|---|
| 訪問前日18：00以降のキャンセルまたは日程変更にかかるキャンセル料 | 5,800円／回 |
※ Wi-Fi暮らしサポートの訪問基本料、キャンセル料、メニュー内容は下部をご確認ください。
| メニュー項目 | 作業内容 | 作業単位・条件 | 料金 | |
|---|---|---|---|---|
| パソコン初期設定 | パソコンのインターネット接続設定 | パソコンのインターネット接続設定 （SSID確認、パスワードの入力、インターネット接続確認、有線接続含む） |
パソコン1台ごと | 700円 |
| ユーザーアカウントの追加 | OSのローカルユーザーアカウントの追加 | 1ユーザーアカウントごと | 2,900円 | |
| テレビチューナー内蔵のパソコンのチャンネル設定 | テレビチューナー内蔵のパソコンのチャンネル設定および初期設定 | パソコン1台ごと | 4,300円 | |
| OS | OSの再インストール/アップグレード | OS再インストール（お気に入り、メールのバックアップと再インストール後の戻し）もしくはOSのアップグレード ※データのバックアップはお客さまで行ってください。 ※OSのCD、リカバリCDは事前にご準備ください。 |
パソコン1台ごと | 12,900円 |
| OS更新プログラム | 脆弱性の修正など、Microsoft、Apple社から提供される修正モジュールの適用 | パソコン1台ごと | 5,800円 | |
| ソフトウェア関連 | eoオプションサービスのソフトウェア（コンテンツ）のインストール | eoのオプションやコンテンツサービスとして提供するソフトのインストール作業 ※「マカフィー®マルチ アクセス」は、eoセキュリティーパックのお申し込みが必要です。お申し込みがない場合は、「市販品ソフトウェアのインストール」になります。 |
1ソフトごと | 2,900円 |
| 市販品ソフトウェアのインストール | 市販品のソフトのインストール作業 | 1ソフトごと | 4,300円 | |
| ソフトウェアのバージョンアップ | インストール済みソフトウェアのバーションアップ作業 | 1ソフトごと | 2,900円 | |
| WEBブラウザーの設定 | セキュリティー設定の変更、ホームページの変更、お気に入りの追加・移行など | 1ブラウザーごと | 2,200円 | |
| ウイルス対策 | ウィルススキャンと駆除 | ウイルススキャンの実行とウイルスの駆除の実施（ウイルスバスター、NortonAntiVirus、McAfee、ウイルスセキュリティーZERO、Kaspersky） | パソコン1台ごと | 12,900円 |
| メールソフト | メールアカウントの設定 | メールソフトの設定 （メールアカウントの追加/変更取得含む） |
1メールアドレスごと | 2,200円 |
| eoメールオプションの追加と設定 | eoメールオプションサービスの利用申し込みと設定 | 1メールアドレスごと | 1,500円 | |
| メールソフトデータ移行 | メールソフトのデータを他のメールソフトや他のパソコンに移行 | 1メールアドレスごと | 2,900円 | |
| データ関連 | データ移行（基本料金） | パソコン間のデータ移行 （パソコン内に保存されているデータやブラウザーのお気に入りの移行、はがきデータの移行） |
移行対象のデータ容量4GBまで | 5,100円 |
| データ移行（追加料金） | 1GBごと | 1,300円 | ||
| その他 | パソコン・iPad版LINEの設定作業 | パソコン版LINEもしくはiPad版LINEのインストールおよびLINEログインかつ、直近トーク履歴の引き継ぎ作業 | 端末１台ごと | 4,300円 |
| はがき作成ソフトデータ移行 | はがき作成ソフトウェアのデータをバックアップ、別パソコンに移行 | データ移行先パソコン1台につき、はがき作成ソフト1本 | 4,300円 | |
| アカウント作成サポート | 各サービス（Netflix、U-NEXTなど）のアカウント取得作業 ※支払い方法入力を伴う場合は、お客さまにて直接入力いただく必要があります。 |
1ユーザーアカウントごと | 1,500円 | |
| セットメニュー | （A）パソコン接続設定セット | 以下のメニューをセットで提供いたします。 ①パソコンのインターネット接続設定 ②WEBブラウザーの設定 ③メールアカウント設定 |
①パソコン1台ごと ②1ブラウザーごと ③1メールアドレスごと |
2,900円 |
| （B）パソコン初期設定セット | 以下のメニューをセットで提供いたします。 ①パソコンの初回起動後のOS設定 ②アカウント作成サポート |
①パソコン1台ごと ②1ユーザーアカウントごと |
7,200円 | |
| （C）初期設定＋接続設定セット | 以下のメニューをセットで提供いたします。 ①パソコンのインターネット接続設定 ②WEBブラウザーの設定 ③メールアカウント設定 ④パソコンの初回起動後のOS設定 ⑤アカウント作成サポート |
①パソコン1台ごと ②1ブラウザーごと ③1メールアドレスごと ④パソコン1台ごと ⑤1ユーザーアカウントごと |
9,300円 | |
| （D）パソコン買い替えセット | 以下のメニューをセットで提供いたします。 ①パソコンのインターネット接続設定 ②WEBブラウザーの設定 ③メールアカウント設定 ④パソコンの初回起動後のOS設定 ⑤アカウント作成サポート ⑥データ移行（基本料金） |
①パソコン1台ごと ②1ブラウザーごと ③1メールアドレスごと ④パソコン1台ごと ⑤1ユーザーアカウントごと ⑥移行対象のデータ容量4GBまで |
12,500円 | |
| メニュー項目 | 作業内容 | 作業単位・条件 | 料金 | |
|---|---|---|---|---|
| ネットワーク機器 |
eoサービスレンタル機器の宅内機器ネットワーク設定 | 多機能ルーター（光電話の設定含む） 光コンセント用ONU設置作業 eo無線LAN中継機 eoメッシュWi-Fi（2台までを1計上） |
機器1台ごと | 2,500円 |
| 市販品の宅内機器ネットワーク設定 | 以下機器の設置・設定・交換 市販ルーター 市販無線LAN中継機 メッシュネットワーク構築（2台までを1計上） |
機器1台ごと | 2,800円 | |
| メッシュWi-Fiの追加設置設定（3台目以降） | メッシュWi-Fiの3台目以降の追加設置設定 | 3台目以降1台ごと | 800円 | |
| その他周辺機器 |
プリンター設定 | プリンターのドライバインストールと印刷の設定 （開梱および無線の設定も含む） |
プリンター1台と端末1台ごと | 4,300円 |
| スキャナー設定 | スキャナーのドライバーのインストールと接続設定 （USBのみ） |
スキャナー1台ごと（接続するパソコン1台を含む） | 4,300円 | |
| Webカメラの設定 | Webカメラのドライバーのインストール、ユーティリティーのインストール、初期利用設定など | Webカメラ1台ごと（接続するパソコン1台を含む） | 4,300円 | |
| HUBの設置設定 | HUBの新規設置時および配線作業 | HUB1台ごと | 2,900円 | |
| メニュー項目 | 作業内容 | 作業単位・条件 | 料金 | |
|---|---|---|---|---|
| 接続設定 | スマートフォン・タブレットのインターネット接続設定 | スマートフォン・タブレットのインターネット接続設定 （SSID確認、パスワードの入力、インターネット接続確認） |
スマートフォン・タブレット1台ごと | 700円 |
| アカウント関連 | アカウント作成サポート | 各サービス（Google / Apple /Microsoft / Netflix / U-NEXTなど）のアカウント取得作業のサポート ※支払い方法入力を伴う場合は、お客さまにて直接入力いただく必要がります。 |
1ユーザーアカウントごと | 1,500円 |
| メール関連 | メールアカウントの設定 | メールアプリの設定 （メールアカウントの追加/変更取得含む） |
1メールアドレスごと | 2,200円 |
| アプリ関連 |
eoオプションサービスのスマートフォン・タブレットアプリ（コンテンツ）インストール | Storeからアプリのインストール ※eoオプションサービスおよびコンテンツサービスに限る。 |
アプリ1本ごと | 1,500円 |
| スマートフォン・タブレットアプリインストール（市販品ソフト） | Storeからアプリのインストール | アプリ1本ごと | 2,900円 | |
| WEBブラウザーの設定 | セキュリティー設定の変更、ホームページの変更、お気に入りの追加・移行など | 1ブラウザーごと | 2,200円 | |
| アプリのバージョンアップ | インストール済みアプリのバージョンアップ | 端末の更新ボタンのタップ1回ごと 複数のアプリを1回のタップで更新できる場合は1回とする |
2,900円 | |
| セットメニュー |
（A）スマートフォン・タブレット接続設定セット | 以下のメニューをセットで提供いたします。 ①スマートフォン・タブレットのインターネット接続設定 ②WEBブラウザーの設定 ③メールアカウントの設定 |
①スマートフォン・タブレット1台ごと ②1ブラウザーごと ③1メールアドレスごと |
2,900円 |
| （B）スマートフォン・タブレット初期設定セット | 以下のメニューをセットで提供いたします。 ①スマートフォン・タブレットのインターネット接続設定 ②メールアカウントの設定 ③スマートフォン・タブレットの初回起動後のOS設定 ④アカウント作成サポート |
①スマートフォン・タブレット1台ごと ②1メールアドレスごと ③スマートフォン・タブレット1台ごと ④1ユーザーアカウントごと |
4,300円 | |
| メニュー項目 | 作業内容 | 作業単位・条件 | 料金 | |
|---|---|---|---|---|
| eo光テレビチューナー関連 | eo光テレビチューナー・市販レコーダーのインターネット接続設定 | eo光テレビチューナーや市販品レコーダーのインターネット接続設定 （無線含む） |
eo光テレビチューナー・レコーダー1台ごと | 700円 |
| Netflix関連 | Netflixパックのアカウント設定 | Netflixパックのアカウントの登録 | 1ユーザーアカウントごと | 1,500円 |
| Netflixの視聴設定 | Netflixのアプリインストールと視聴設定作業 | 端末1台ごと | 1,500円 | |
| Netflixパックの利用設定サポート | 以下のメニューをセットで提供いたします。 ・Netflixの視聴設定 ・Netflixパックのアカウント設定 |
端末1台ごと | 2,900円 | |
| その他 | Fire tv stickのセットアップ | Fire tv stickの初期設定作業 | Fire tv stick1台ごと | 2,900円 |
| Chorme castのセットアップ | Chorme castの初期設定作業 ※アプリインストールが必要な場合、2,900円が別途かかります。 |
Chorme cast1台ごと | 2,900円 | |
| ストリーミングメディアプレーヤーのセットアップ | ストリーミングメディアプレーヤーの設置・セットアップ | ストリーミングメディアプレーヤー1台ごと | 2,200円 | |
| ゲーム機のインターネット接続設定 | Nintendo Switch / PlayStation（R） などのゲーム機のインターネット設定（無線接続を含む） | ゲーム機1台ごと | 700円 | |
| テレビのインターネット接続設定 | TV（スマートテレビなど）のインターネット接続設定（無線含む） | テレビ1台ごと | 700円 | |
| メニュー項目 | 作業内容 | 作業単位・条件 | 料金 |
|---|---|---|---|
| 光電話のオプション設定 | 光電話オプションの追加と設定 ※転送電話サービスの設定をご希望の場合は、以下にご注意ください。 ・ 事前準備として本人確認書類が必要です。 ・ 本人確認書類の審査に時間を要するため、訪問が2回となる場合があります。 【1回目の訪問】Webページに本人確認書類をアップデートするまでの作業実施 【2回目の訪問（電話での代行設定も可能）】転送電話サービスの設定実施 ※オプション料金は1回目の訪問時にお支払いください。（2回目の訪問時は料金をいただきません） ※必要となる本人確認書類については、以下リンク先をご確認ください。 ※転送電話サービスのお申し込みについてはこちら。 |
電話機1台 | 1,500円 |
| 配線整理 | LANケーブルなどの宅内ケーブルの配線整理作業 | 30分ごと | 3,600円 |
| 障害診断 | 障害の原因切り分け作業 （対処は別途見積もり） |
パソコン1台ごと | 5,800円 |
| ホームレクチャー（基本料金） | パソコン、タブレット端末、主要アプリ、インターネットサービス、eoの契約状況の確認方法などのレクチャーを実施 （例） Microsoft Office などの使い方説明 オークションの利用方法説明 |
30分ごと | 4,300円 |
| ホームレクチャー（追加料金） | 10分ごと | 1,500円 |
| 訪問基本料 | 5,238円／回 |
|---|---|
| 訪問前日18：00以降のキャンセルまたは日程変更にかかるキャンセル料 | 5,238円／回 |
| メニュー項目 | 作業内容 | 作業単位・条件 | 料金 |
|---|---|---|---|
| 宅内Wi-Fi環境調査 | Wi-Fi利用状況の環境調査(「光回線側調査」「電波強度測定」「電波干渉確認」) | 訪問1回 | 5,762円 |
| 機器設定作業 | 機器の無線設定・内部設定変更、ファームウェアのバージョンアップ作業 | ご利用中の無線ネットワーク機器1台ごと | 2,750円 |
| 無線アクセスポイント変更 | 機器設置場所の変更 | ご利用中の無線ネットワーク機器1台ごと | 770円 |