eoファンイベント

イベントレポート

お客さまとeoの社員でアイデアをカタチにする活動
「つどイオ」がスタート

今回のテーマ
「つどイオ」活動スタート！
記念すべき発足会をレポート！

2025年10月25日（土）、「つどイオ」活動のスタートを飾る発足会を執り行いました。
「つどイオ」とは、お客さまとeoの社員が集まり、本音で語り合い、eoがもっと良くなるためのアイデアをカタチにしていく活動です。
この記事では、そんな記念すべきイベントの様子を、写真とともにご紹介させていただきます！

今回集まっていただいたのは、eoをご利用中のお客さま10名です！つどイオにこれから参加いただくみなさんです。これまで何度か開催してきたお客さまインタビューやファンミーティング等にご参加いただき、対話を積み重ね、このたび活動に共感いただき、お忙しい中お越しくださいました。
会場は、eoの本社の会議室。お客さまの「eoと一緒に頑張りたい！」「もっといいサービスにするために協力したい！」という熱意に、社員一同、感謝の気持ちでいっぱいです。

まずは輪になり、全員で自己紹介をしました。趣味や仕事、年齢も違う個性豊かなメンバーです。
実はこのとき、社員が着ているTシャツの胸元には「？」マークのシールが…！この謎は後ほど明らかになります！

自己紹介で和んだ後は、これから始まる「お客さまと一緒に考え、アイデアをカタチにする」活動の目的や内容をお話しさせていただきました。

そして、活動の名前も発表！スクリーンには、ドラムロールの音とともに、「つどイオ」ロゴが登場しました。
「集う」と「eo」を組み合わせた「つどイオ」には、お客さまと社員が集い、対話し、本音が生まれる場所にしたいという想いが込められています。

さらにロゴの足にご注目！よく見ると、真ん中に集まってきています。このデザインは、お客さまと社員たちが同じ目線で一堂に「集う」ことを表しています。実はこのロゴは、8月に開催したお客さまとのファンミーティングでご意見をいただき決定しました！

さらに、つどイオに込めた熱いメッセージも発表しました。それは「みんなで企もう。明日のeo」です。「企もう」という言葉には、ただ考えるのではなく、遊び心を忘れずに秘密の作戦会議のようなわくわく感で取り組みたいという、私たちの想いを込めました。

ここでようやく、社員が着ていたTシャツの「？」シールがはがされ、ユニフォームをお披露目しました。「？」シールの謎が解けた瞬間に、会場からは拍手が！これからのつどイオの活動では、みんなでおそろいのユニフォームを着る予定です。

次はいよいよ、メンバーのみなさんの任命式です。eoの責任者である、本部長の松本からお一人ずつメンバー証とユニフォームなどのグッズをお渡ししました。

松本からはメンバーとしてお集まりいただいたことへのお礼と、日ごろのご愛顧への感謝、そして「次の25周年に向けて、より多くのお客さまにeoを選んでいただいて、今使っていただいているお客さまにはもっと満足いただけるようなeoにしていきたい。つどイオがその第一歩となれば嬉しい。」と挨拶がありました。
お渡ししたグッズも、前回のファンミーティングでのご意見をもとに作成したものです。このように、小さなことからお客さまの声を「カタチ」にするのが、「つどイオ」スタイルです。

その後は、eoのサポートの要であるコールセンターをご紹介。日々コールセンターの運営を行っている担当者が、お客さまにご満足いただくための取り組みや、新人研修の様子、お客さまとの心温まるエピソードなどをお話ししました。
今回集まってくださったメンバーの中には、「オペレーターさんの対応がきっかけでeoを好きになった」という方もおられ、みなさん真剣に聞き入って、質問もしていただきました。