eoアプリの利用方法やできることは？便利機能を徹底解説！【よくある質問も】

「eoアプリ」は、eoサービスをご契約中のお客さま専用（開通前のお客さまも利用可能）のスマートフォン・タブレット向け公式アプリケーションです。毎月の利用料金の確認はもちろん、アプリを開くだけでポイントがたまったり、24時間いつでも困りごとを相談できたりと、eoライフがより快適・おトクになる機能が凝縮されています。

本記事では、eoアプリでできることや具体的なメリット、インストールからログインまでの手順、よくある質問まで詳しく解説します。アプリを使いこなして、eoサービスを最大限活用しましょう！

eoアプリでできること・魅力的なメリット

eoアプリは単なる手続き用ツールではなく、日常的に使えるおトクな機能や、困ったときのサポート機能が満載です。ここでは主なメリットを7つ紹介します。

毎日ログインで「eoポイント」がどんどんたまる！

1日1回、アプリを起動するだけで、eoポイントを1ポイント獲得できます。

また、「通信速度を測定する」「メルマガに登録する」など、ゲーム感覚で楽しめるクエストをクリアすることで、まとまったポイントを獲得することが可能です。

たまったポイントは「eoプレミアムクラブ」の特典に利用できます。多機能ルーターのレンタル料割引や、セキュリティーパックなどのオプション費用割引、さらには豪華賞品が当たる抽選会への参加など、さまざまな特典と交換可能です。

※選択できる特典はご契約プランによって異なります。

ハズレなしの抽選も！イベントやプレゼントへ簡単応募

eoアプリからは、会員限定のプレゼントキャンペーンや、各種イベントへの応募がワンタップで簡単に行えます。これらのキャンペーンの多くは、eoポイントを消費せずに応募可能です。

アプリ限定の特別なプレゼントが用意されていることもあるため、定期的にチェックするのがおすすめです。

自宅のネット環境をチェック！ワンタップで「通信速度測定」

「今日のネット、なんだか遅い気がする」「有線とWi-Fiでどれくらい速度が違う？」と思ったら、アプリから手軽に自宅のインターネット速度を測定できます。動画が止まりやすかったり、オンラインゲームが重いときも、回線の状況をすぐに確認できます。

eo光ネットの回線実測値をいつでもスマホで把握できるため、時間帯ごとの傾向を知るのにも便利で、プランの見直しにも役立ちます。

請求額をパッと把握！「ご利用料金の確認」

毎月の請求金額や過去の支払い履歴を、一覧で視覚的に分かりやすく確認できます。

さらに、契約特典などで「毎月どの程度の金額が割引されているか」も一目で分かるため、おトクさを実感しやすいアプリになっています。

【開通前の方も便利】工事の進捗確認や手続きが完結

eo光のインターネットが開通する前の段階でも、eoアプリは大活躍。宅内調査の予約をはじめ、現在の工事進捗の確認、お客さま情報の照会・変更などがすべてアプリ内で完結するため、安心して開通日を迎えることができます。

各種変更手続きページにも手軽にアクセス！

お客さま情報や支払い方法、契約サービスを確認・変更したい場合、引越しの手続きをしたい場合なども、アプリから手続き用のWebページに手軽にアクセスできます。

24時間いつでも安心！困りごとの相談や障害情報の確認

「ネットがつながらない」「Wi-Fiの設定方法を忘れてしまった」というときも安心です。

eoアプリから24時間いつでもAIチャットサポートを利用でき、困りごとの解決をアシストしてくれます。また、障害情報のプッシュ通知にも対応しており、近隣エリアで回線障害やメンテナンスが発生している場合もアプリ上でいち早く確認可能です。

eoアプリのインストール・ログイン方法

ここからは、eoアプリのインストール方法やログイン手順を詳しく解説します。

インストール方法

Android端末をご利用の方はGoogle Play、iOS端末をご利用の方はApp Storeから「eoアプリ」をインストールできます。

上記のQRコードを読み取るか、ストア内で「eoアプリ」と検索してください。

ログイン方法

eoアプリにログインする手順は、以下の通りです。（初めてログインするとき）

1. eoアプリを起動します
2. 利用規約の内容を確認し「同意する」を押します
3. eoIDログイン画面が表示されるので、eoID・eoIDパスワードを入力し「ログイン」を押します。2段階認証を設定している場合は、携帯電話番号または連絡用メールアドレスに届いたワンタイムキーを入力してください
4. チュートリアル画面が表示されたら設定はすべて完了です！

eoアプリのご利用に関するよくある質問

ここからは、eoアプリのご利用に関するよくある質問にお答えします。

eoアプリは無料で使える？

eoアプリのダウンロードおよび利用料金は無料です。

ただし、アプリの利用やアップデート、コンテンツの閲覧などにかかる通信料は別途必要となります。通信料はご利用の通信契約に応じて発生するため、モバイル回線をご利用の場合はご注意ください。

eoアプリはeoサービスへの申し込み後いつから使えるようになる？

eoアプリは、eoサービスへの申し込み直後から利用可能です。

ただし、開通前（サービス開始前）の段階では「開通前専用のホーム画面」が表示されます。工事が完了し、サービスが開始された翌日から通常のホーム画面へ自動で切り替わります。

なお、一部の機能は以下のように利用開始のタイミングが異なります。

機能・メニュー	利用開始タイミング
お楽しみ（クエスト）	ご契約の翌日から
速度測定	eo光ネット／eo光シンプルプランのサービス開始翌日から
eoプレミアムクラブ	いずれかのサービス開始の翌月1日から ※サービス開始が20日以降の場合、翌々月1日からの利用となることがある

eoID・eoIDパスワードが分からない場合はどうすればよい？

「eoマイページ」のログイン画面から、照会や再設定が可能です。 もしeoID・eoIDパスワードを完全に忘れてしまった場合でも、ログイン画面にある「携帯電話番号を入力する」を選択し、ご契約時に登録した携帯電話番号を入力して認証を進めることで、照会・変更手続きを行うことができます。

▼eoIDの照会、パスワードの変更はこちらから
eoマイページ　照会方法の選択

eoID・eoIDパスワードを入力したのにログインできないときはどうすればよい？

eoIDやeoIDパスワードが正確に入力されていない、eoIDではなく「お客さまID」や「認証ID」を入力しているといった原因が考えられます。まずは、IDやパスワードを誤って入力していないかご確認ください。

なお、Android端末で「エラー400」と表示された場合は、eoアプリを最新バージョンにアップデートすることで解決するケースが多くあります。最新版にしても解消しない場合は、端末の「Google Chrome」アプリが未インストール、または「無効」になっている可能性があります。ストアからChromeをインストールするか、端末の設定で「有効」に切り替えてみてください。

「クエスト」はどのように進めればいいの？

タブバーの「お楽しみ」アイコンを選択すると、クエストのトップ画面が表示されます。トップ画面が開いたら、以下のような手順で進めてください。

1. まずチャレンジするコースを選択すると、クエストが表示されます。それぞれのクエストをタップすると、クエストの詳細や達成方法などの情報が表示されます
2. クエスト詳細内にあるボタンをタップすると、クエストを進行することが可能になります
3. クエストを達成すると、クリアマークが表示されます
4. コース内のクエストをすべてクリアすると宝箱が表示され、タップすると報酬を獲得できます

※クエストのコースには、1回限りの「1回限定」、定期的にリセットされる「定期開催」、イベント連動の「期間限定」の3種類があり、飽きずに楽しめる工夫がされています。

まとめ

eoアプリには単なるマイページとしての機能だけでなく、毎日をおトクにしてくれる多彩な機能が備わっています。

毎月の料金チェックや万が一のトラブル対応といった「安心・便利」な機能に加え、ログインやクエストで自然とeoポイントがたまっていく「楽しさ・おトクさ」がワンパッケージになっています。

ダウンロードや月額の利用料は一切かかりません。「まだスマホに入れていなかった」「手続きの時しか使っていなかった」という方は、ぜひこの機会にアプリをフル活用して、よりスマートで快適なeoライフを体験してみてくださいね！