eo光ネット
設定サポート
初期設定のサポートが無料
工事直後でも即日利用できる
お客さまのご要望に応じて、eo光ネットの接続サポートを行います。お気軽にご相談ください。
訪問サポート
専門スタッフがお客さまのお宅に訪問し、初期設定を行います。宅内工事日当日に対応可能で、その日のうちにインターネットが使えます！
| 基本設定 | ブロードバンドルーター1台接続設定（無線／有線） インターネット接続設定、ブラウザー・メールアカウント設定※3 （パソコン/Android™端末/iOS 端末/ゲーム機/テレビなど、いずれか1台※4） |
|---|---|
| オプションサービス設定※5 | 「マカフィー® マルチ アクセス」利用設定※6（端末1台） 「ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo」利用設定（端末1台） 「メールウイルスチェックサービス」利用設定（1メールアドレス） 「eoメッシュWi-Fi」設置設定 「eo無線LAN 中継機」設置設定 |
初期設定サポートキャンペーン実施中
eo光ネットと同時に「無線ルーター機能」「eoセキュリティーパック」をお申し込みで、初期設定サポートの有料設定も上限金額まで無料に！
- ※eoセキュリティーパックとeoメッシュWi-Fiレンタルサービスの組み合わせでのお申し込みの場合も対象となります。
- ※サポートの上限金額は16,500円、作業時間は3時間までといたします。
- ※eo光ネット１契約につき１回限りとさせていただきます。
■2台目以降のパソコン、Android™端末、iOS端末の接続設定
（インターネット接続設定、ブラウザー・メールアカウント設定※3）（2,619円/台）
■2メールアドレス以降のメールアカウント設定※3（1,571円/1メールアドレスごと）
■パソコン開梱セットアップ（6,286円/台）
■プリンター印刷設定（無線）（3,667円/台）
■プリンター印刷設定の開梱セットアップ（無線）（4,400円/台）
■「ストリーミングメディアプレーヤー」の接続設定（2,095円/台）
■Netflixパック利用設定サポート（2,619円/台）
- ※1：宅内工事日当日から2カ月以内であっても本サポートのご利用が2回目以降の場合は有料となります。宅内工事日当日にご利用の場合も1回に含みます。
- ※2：宅内工事日当日から、2カ月以内であれば初回1回のみ無料とさせていただきます。それ以降は有料（訪問基本料：5,238円＋設定作業料）となります。
- ※3：ご希望のメールアカウントを１つ設定させていただきます。
- ※4：2台目以降は2,619円/台となります。ゲーム機の場合は2,095円/台となります。
- ※5：オプションサービスのご利用には別途月額料金が必要です。
- ※6：ご希望の場合はTrue Key™アプリのインストールも同時実施させていただきます。
初期設定サポート実施の有無にかかわらず、eo光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】は宅内工事（回線終端装置設置）完了日の翌日から課金開始となります。
| 【宅内工事日に本サポートをご希望の場合】 | 宅内工事日をお電話にてご連絡させていただく際、ご案内いたしますので、その際にお申し出ください。 |
|---|---|
| 【宅内工事日以降に本サポートをご希望の場合】 | 宅内工事完了後にお電話もしくは、WEB よりお申し込みください。 |
電話サポート
設定に困ったらお電話ください。専門のオペレーターが接続設定をサポートします。
リモートサポート
専門のオペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作し、問題解決をサポートします。
（初回1回のみ）
| サポート対象 | Windows®、Mac |
|---|---|
| 基本設定 | ブラウザー・メール設定（メールアドレス1つ）※2 |
| オプションサービス設定※3 | 「マカフィー® マルチ アクセス」利用設定 「ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo」利用設定（端末1台） 「メールウイルスチェックサービス」（1メールアドレス） |
- ※1：宅内工事完了後、2カ月以内であれば初回1回のみ無料とさせていただきます。それ以降は有料の「リモートサポートプラス」をご利用ください。
- ※2：市販のパソコンやOSに標準搭載されているブラウザーやメールソフトに限ります（日本語OSのみとなります）
- ※3：オプションサービスのご利用には別途月額料金が必要です。
- ◯動作環境はリモートサポートプラスに準じます(Android™端末は無料設定範囲の対象外です)。
- ◯インターネット接続が完了していることが条件となります。
Wi-Fiのお困りごとを解決し、
最適なWi-Fi環境をご提案
Wi-Fi暮らしサポート
訪問サポートスタッフがお客さまのお宅を訪問し、Wi-Fiのトラブルを調査・診断の上、その結果をもとに、Wi-Fiルーターの設置場所の変更や機器の導入など、最適なWi-Fi環境をご提案します。
パソコンの初期設定を、
各種ツールでサポート
ご加入後すぐ使いたい方、ご自身で初期設定される方には、
各種サポートツールをご用意しています。
