eo光ネット(type N)
設定サポート
初期設定サポートが無料
お客さまのご要望に応じて、eo光ネット(type N)の接続サポート（初期設定）を
訪問・リモート・電話で対応します。お気軽にご相談ください。
訪問サポート
専門スタッフがお客さまのお宅に訪問し、初期設定を行います。
ご利用開始日翌日以降から対応可能です。
料金
ご利用開始日翌日～2カ月以内は無料※1
（初回1回のみ）
| 無料設定範囲※2 | |
|---|---|
| 基本設定 | ブロードバンドルーター1台接続設定（無線/有線） |
|
インターネット接続設定、ブラウザー・メールアカウント設定※3 （パソコン/Android™端末/iOS 端末/ゲーム機/テレビなど、いずれか1台※4） |
|
| HUBの設置設定※5 | |
| オプションサービス設定※6 | 「マカフィー® マルチ アクセス」利用設定※7（端末1台） |
| 「ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo」利用設定（端末1台） | |
| 「メールウイルスチェックサービス」利用設定（1メールアドレス） | |
| 「eoメッシュWi-Fi」設置設定 | |
| その他 | 「eoアプリ」インストール |
| 有料設定範囲の一例 | |
|---|---|
| 2台目以降のパソコン・スマホ・タブレットなどのインターネット接続設定 | 700円/台 |
| 2メールアドレス以降のメールアカウント設定 | 2,200円/1メールアドレス |
| プリンター設定 | 4,300円/台 |
| eoオプションサービスのソフトウェア（コンテンツ）のインストール | 2,900円/台 |
| セットメニュー | |
|---|---|
| パソコン初期設定セット | 7,200円/台 |
| Netflixパックの利用設定サポートセット | 2,900円/台 |
- ※ サポートメニュー詳細はこちらよりご確認いただけます。
- ※ 初期設定サポート実施の有無にかかわらず、eo光ネット(type N)は宅内工事（回線終端装置設置）完了日の翌日（転用・事業者変更時は、転用・事業者変更完了日の翌日）から課金開始となります。
- ※1 ご利用開始日翌日から2カ月以内であっても本サポートのご利用が2回目以降の場合は有料となります。
- ※2 ご利用開始日翌日から、2カ月以内であれば初回1回のみ無料とさせていただきます。それ以降は有料（訪問基本料：5,800円＋設定作業料）となります。
- ※3 ご希望のメールアカウントを１つ設定させていただきます。
- ※4 2台目以降は700円/台となります。
- ※5 HUBはお客さまにてご準備ください。
- ※6 オプションサービスのご利用には別途月額料金が必要です。
- ※7 ご希望の場合はTrue Key™アプリのインストールも同時実施させていただきます。
お申し込み方法
ご利用開始日確定以降にお電話もしくは、Webよりお申し込みください。
リモートサポート
専門のオペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作し、問題解決をサポートします。
サポート対象・料金
ご利用開始日翌日～2カ月以内は無料
（初回1回のみ）
| 無料設定範囲※1 | |
|---|---|
| サポート対象 | Windows®、Mac |
| 基本設定 | ブラウザー・メール設定（メールアドレス1つ）※2 |
| オプションサービス設定※3 | 「マカフィー® マルチ アクセス」利用設定 |
| 「ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo」利用設定（端末1台） | |
| 「メールウイルスチェックサービス」利用設定（1メールアドレス） | |
-
- ※1 ご利用開始日翌日から2カ月以内であれば初回1回のみ無料とさせていただきます。
- ※2 市販のパソコンやOSに標準搭載されているブラウザーやメールソフトに限ります（日本語OSのみとなります）
- ※3 オプションサービスのご利用には別途月額料金が必要です。
- ※ 動作環境はリモートサポートプラスに準じます(Android™端末は無料設定範囲の対象外です)。
- ※ インターネット接続が完了していることが条件となります。
- ご利用上の注意を確認
電話サポート
専門のオペレーターが接続設定をお電話でサポートします。年中無休（9:00～21:00）、何度でも無料です。
まずは、お住まいの
エリアやマンションで
eo光ネット(type N)が利用できるか
ご確認ください。
