ご契約予定のサービスを
選択してください
ネット・電話・
テレビ
電気・ガス
Step.1
お申し込みの前に
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必要な情報のご確認
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必要な情報のご確認
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- お支払い情報
- クレジットカード番号・金融機関の口座番号など
- ご契約者さま情報
- ご契約者さまのご氏名・ご住所・ご連絡可能な電話番号・メールアドレス
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ご利用開始まで
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- ・光回線はご利用開始まで約1~2カ月程度必要です。
- ・電気・ガスのご利用開始日については下記リンクからご確認ください。
注意事項
- ・光電話ご利用の場合、現在お使いの電話番号の継続利用（番号ポータビリティー）ができない場合があります。
- ・借家の場合、土地/建物所有者さままたは管理者さまに、光ケーブルの引き込み工事の許可が必要です。
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Step.2
お申し込み
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Webまたはお電話で
お申し込み
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Webまたはお電話でお申し込み
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お申し込み前にプランについてお電話・対面などでご相談も可能です。
ご利用開始まで現在お使いのサービスは解約しないようにお願いいたします。
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Webお申し込みの流れ
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- ・サービス、コース（プラン）の選択
- ・利用するキャンペーンの選択
- ・ご契約者さま情報の登録
- ・eoIDの作成
- ・お支払い方法登録
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Step.3
宅内調査
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日程調整
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調査の立ち会い
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電気・ガスは宅内調査不要です。
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日程調整
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SMS・eoマイページ・eoアプリ・LINEからご希望の日程をお選びいただけます。
- ※ eoマイページ・eoアプリ・LINEからのご予約には、お申し込み時に登録したeoID・パスワードでのログインが必要です。
- ※ お電話での宅内調査の日程ご予約を希望された方は、お申し込み後1週間以内に、eoから宅内調査日予約についてお電話を差し上げます。
- ※ お客さまの状況によって、宅内調査が不要になる場合があります。
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調査日に1時間程度お立ち会い
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18歳以上のご家族さまでもお立ち会いは可能です。
宅内調査で
立ち入る場所について機器設置位置や引込ケーブルルート確認のため、各部屋や屋根裏点検口のある個所（押入れやクローゼット、浴室など）にも立ち入らせていただく場合があります。
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Step.4
宅内工事
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日程調整
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工事の立ち会い
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電気・ガスは宅内工事不要です。
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日程調整
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- ・弊社委託会社からご予約のお電話を差し上げます。ご希望の日時をお伝えください。
- ・初期設定のサポートをご希望の場合は、その旨をお伝えください。
無料サポートの範囲
- ・eo光ネット：基本設定 ブロードバンドルーター1台接続設定（無線／有線）インターネット接続設定、ブラウザー・メールアカウント1つ設定（パソコン、Android™端末、iOS端末、ゲーム機、テレビなど、いずれか1台）
- ・eo光電話：機器の設定と1台までの動作確認
- ・eo光テレビ：テレビ1台までの配線と視聴確認
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工事日に1~2時間程度お立ち会い
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18歳以上のご家族さまでもお立ち会いは可能です。
工事の流れ
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①最寄りの電柱からお客さま宅に光ファイバーケーブルを引き込みます。
※ 住居の状態やサービスをご利用いただく部屋の位置などにより、引き込みルートが変わる場合があります。
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②ケーブル引留に必要となる引留金具等を取り付けます。
※ 金具取付のために、ボルト止め用の穴を開けます。
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③eo光ネット用の光ファイバーケーブルは、屋内配管（ない場合は外壁づたい）により、インターネットを利用される部屋へ直接引き込みます。
※ 各部屋や屋根裏点検口のある個所（押入れやクローゼット、浴室など）にも立ち入らせていただく場合があります。
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eo光ネット・eo光電話・
eo光テレビ
ご利用開始
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- ※ eo光テレビチューナーを設置した場合、工事完了日から10日間、一部のチャンネルを除きお試し視聴いただけます。
- ※ eo光電話をご契約で、電話番号を引き継ぐ場合、別途工事が必要な場合があります。
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eo電気・関電ガス eo割
契約切り替えご利用開始
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eo電気
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eoによる契約切り替え手続き
現在ご契約されている電力会社の解約手続きは、弊社が代行いたします。（お引越し・建て替え等を除く）弊社の契約切り替え手続き完了後「eo電気契約内容通知書」をお届けいたします。
- ※ eo光ネットと同時お申し込みの場合、eo光ネットご利用開始後、またはお客さまの料金支払手続きの完了後、eo電気の開通手続を行います。
提供開始日について
ご利用開始日は、関西電力が定める検針日を基準に原則、弊社が定める年月日となります。詳細につきましては、お申し込み後、ご連絡させていただきます。
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関電ガス eo割
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関西電力による契約切り替え手続き
他社から関電ガスに切り替えをされたお客さま
eo光ネットまたはeo電気のご契約成立後に契約手続き開始となります。
お引越し先で関電ガスのご使用を開始されるお客さま
eo光ネットまたはeo電気のご契約成立を待たずに契約手続き開始となります。
現在ご契約されているガス会社の解約手続きや、ガス機器の取り換え・切り替え工事は不要です。
関西電力から「ガスのご契約内容に関するお知らせ」を送付させていただきます。ご契約に関する重要なお知らせですので、大切に保管してください。提供開始日について
「ガスのご契約内容に関するお知らせ」に記載の日付から関電ガスのご利用が開始されます。
他社から関電ガスに切り替えをされたお客さま
現在、ガス小売事業者とご契約されている場合は、原則として、大阪ガスネットワークが定める検針日の翌日から提供開始となります。
お引越し先で関電ガスのご使用を開始されるお客さま
関西電力もしくは関西電力の委託先作業員が消費機器調査、点火確認などのガスの開栓作業が完了した日からとなります。なお、ガスの開栓にあたってはお客さまの立ち会いが必要となります。
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