eo光の評判を徹底解説！近畿で満足度No.1は本当なの？

近畿でお客さま満足度No.1を獲得しているeo光。近年、さまざまな光回線が登場していますが、ユーザーはeo光のどこに魅力を感じているのでしょうか？

本記事では、eo光の特徴やユーザーによるご意見をご紹介します。

eo光とは

eo光とは、関西電力系列の株式会社オプテージが運営する光回線サービスです。高速かつ信頼性の高い独自の光ファイバーネットワークを利用し、近畿一円で安定した通信を実現しています。

eo光はいつでも安定・高速通信が可能なeo光ネットの他に、eo光電話やeo光テレビなどのサービスも提供中です。光回線でネット・電話・テレビをまとめると、手続きや管理の負担が軽減できるうえに節約も叶います。

サービスページ：eo光　戸建てのお客さま

近畿2府4県と福井県の一部の地域で提供

eo光は「近畿2府4県と福井県の一部の地域」を提供エリアとする地域密着型の光回線です。eo光の契約を検討中の方は、あらかじめ提供エリアをご確認ください。

サービスページ：eo光の提供エリア

回線とプロバイダーが一体型

eo光は「回線+プロバイダー一体型」の光回線サービスであり、独自の回線網と通信設備を一括管理しています。そのため品質にばらつきがなく、安定した高速通信が可能です。

また、回線敷設から管理・改善まで一貫して行っているので、障害が発生した場合の復旧対応やサポートも万全です。

さらに回線契約とプロバイダー契約を1本にまとめられるeo光は、面倒な手続きを楽に済ませられるというメリットもあります。

サービスページ：eo光ネット　通信品質

eo光の特徴6つ

この章では、eo光の特徴を6つご紹介します。近畿で人気を集めるeo光には、どのような特徴があるのでしょうか？

1. 通信の速度と安定性が抜群

eo光は高速かつ抜群の安定性を誇る光回線サービスです。回線+プロバイダー一体型のeo光は、プロバイダーとインターネット回線を同じ会社が提供しているため品質にばらつきがなく、高品質のサービスに定評があります。

また、eo光は回線網と通信設備を一括で管理し、適切に改善・増強することで快適なインターネット環境を提供し続けています。

2. コースを選べる

eo光の特徴は、ライフスタイルや用途に合わせて3つのコースの中から自分に合ったコースを選べることです。コースは10ギガコース・5ギガコース・1ギガコースの3つあり、数値の大きいコースほど高速通信を実現できます。

どのコースが必要か分からないという方には、以下の「ぴったりプラン診断」で今の利用状況に合ったプランを提案してくれます。気になる方は一度試してみましょう。

サービスページ：ぴったりプラン診断

ただし、10ギガコース・5ギガコースと1ギガコースでは提供エリアが異なり、利用できないエリアや建物があるので注意が必要です。コースごとの対応エリアは、以下のページでご確認ください。

サービスページ：【コース別】eo光の提供エリア

3. 近畿で17年連続お客さま満足度No.1

安定した高速通信が可能なeo光は、近畿エリアで不動の人気を誇っています。近年では、満足度の高い通信事業者のベストサービスを選ぶ「RBB TODAYブロードバンドアワード2023」において、キャリア部門エリア別総合（近畿）で第1位を獲得。さらに、eo光は2007～2023年まで17年連続でこの賞を受賞しています。長期にわたって近畿で人気を博しているのも、時代の変化に合わせて適切なサービスを提供し続けているからでしょう。

4. サポートが充実している

eo光は手厚いサポート体制が特徴の光回線サービスです。宅内工事日当日から2カ月以内であれば、初期設定の訪問サポートやリモートサポートを無料で受けられます。

また、電話サポートであれば年中無休で何度でも利用できるので、インターネット接続に詳しくない方でも安心して導入できるでしょう。

主な無料のサービスは以下のとおりです。

• ブロードバンドルーター1台接続設定（無線／有線）
• インターネット接続設定
• ブラウザー・メールアカウント設定

eo光の無料サポートと有料サポートの詳しい内容は以下ページよりご確認ください。

サービスページ：eo光の設定サポート

5. 違約金や撤去費用を補填してくれる

eo光では、他社の回線からeo光に乗り換える場合にかかる違約金や撤去工事費用、他社サービスの解約に伴い発生するタブレットなどの端末残債を合計最大6万円まで補填する「他社違約金補填」というキャンペーンを実施しています。

なお、補填金は現金で進呈されるのもうれしいポイントです。

6. キャンペーンが豊富

eo光は他社違約金補填の他にも、随時さまざまなキャンペーンを実施しています。2023年現在、eo光が実施中のキャンペーンは以下のとおりです。

• eo暮らしスタート割（ネット標準工事費無料）
• eo暮らしスタート割（ネット月額割引）
• 他社違約金補填
• eo光Netflixパックスタートキャンペーン　ほか

これらの他にもキャンペーンは豊富にあるので、以下のページもチェックしてみてください。

サービスページ：eo光のキャンペーン・割引（戸建ての場合）

ご契約されているお客さまの声

実際にeo光をご契約されているお客さまの声をご紹介します。

良かった点

まずは、eo光の利用者が感じた良かったポイントを見ていきましょう。

年齢や性別にかかわらず、満足されている方が多いようです。特に回線事業者としての対応やサポート面が好評で、「安心して任せられる」「丁寧な対応が嬉しい」といった声が多く見受けられました。

改善点

次は、eo光の利用者が改善してほしいと感じたポイントをご紹介します。

他社サービスからeo光へ変更された方のご意見・eo光にした決め手

続いて、他社サービスからeo光に乗り換えた方の意見やeo光を選んだ決め手を見てみましょう。

通信容量を気にせず快適にインターネットを利用できる点や、充実したキャンペーン内容を決め手に挙げる方が多くいました。

なかでも違約金のキャッシュバックやNetflixの割引キャンペーンに魅力を感じ、他社サービスからeo光に乗り換えたという意見が多いです。

eo光に申し込んでから開通までの流れ

ここからは、eo光の申し込みから開通までの流れを5ステップで解説します。

ただし、以下は戸建てに新しく回線を導入する場合の流れです。賃貸やマンションの場合は、まずオーナーや管理会社へ相談してみてください。また、引越しの場合は一部あてはまらないケースがあるのでご了承ください。

1．eo光公式サイトから申し込む

まずは、eo光公式サイトの右上にある「お申し込み」をクリックし、申し込み方法を選択します。

申し込みはWebでも電話でも可能なので、負担の少ない申し込み方法を選びましょう。

2．工事の日程調整を行う

続いて、光回線の開通工事の日程調整を行います。

光回線は申し込みが済んだ後、すぐに開通工事を実施できるわけでありません。基本的には申し込みから工事までに約1～2カ月かかるので、スケジュールに余裕をもって申し込むことをおすすめします。

3．宅内調査を行う

光回線の開通工事を実施する前に、委託会社による宅内調査が行われます。宅内工事の所要時間は1時間程度で、立ち合いが必要です。

宅内調査では、以下の事項を確認します。

1. 光ファイバー引き込みルートの確認
2. 工事内容・追加工事有無の確認
3. （eo光テレビをお申し込みの場合）TV用ONUの設置場所の確認
4. 宅内機器の設置場所の確認
5. 調査完了後の「工事内容承諾書」を確認

4．工事を実施する

宅内調査が完了したら、スケジュールに沿って光回線の開通工事を実施します。宅内工事にかかる時間は1～2時間程度で、立ち合いが必要です。

工事日には光ファイバーの引き込み工事とともに、回線終端装置の設置・接続および動作確認を行います。

5．インターネットの接続設定を行う

eo光では、初期設定まで無料サポートにて対応可能なので、工事完了後すぐにインターネットを利用できます。初期設定の無料サポートを希望する方は、あらかじめその旨を伝えておくとスムーズです。

ただし、利用者の自宅訪問で設定を行ってくれますが、無料となるのは初回の基本設定のみです。開通から2カ月が経過していたり、2回目以降のサポートを希望したりする場合は有料になるため、あらかじめ把握しておきましょう。

無料で受けられる初期設定サポートについては、以下ページで詳しく説明しています。

サービスページ：初期設定サポート内容

eo光に関するよくある質問（Q&A）

ここからは、eo光に関するよくある質問とその回答をまとめてご紹介します。eo光の契約を検討中の方は、今のうちに疑問を解消しておきましょう。

Q. 申し込みから開通工事までの期間はどれぐらい？

eo光を申し込んでから工事実施日までには、通常約1～2カ月かかります。

引越しの繁忙期など時期によってはそれ以上かかる場合もあるので、スケジュールに余裕をもって申し込むのがおすすめです。

Q. コースに迷ったら？

eo光には、ライフスタイルや用途に合わせて選べる10ギガコース・5ギガコース・1ギガコースがあります。どのコースを選ぶべきか迷った時は、公式サイトにある「ぴったりプラン診断」を利用してみましょう。

ぴったりプラン診断とは、あなたに合ったeoのプランを全5問、わずか30秒で診断するツールです。日々の過ごし方やネットの使い方からおすすめのコースやプランを診断できるので、ぜひ活用してみてください。

Q. 申し込み方法は？

eo光の申し込み方法は、Webと電話の2種類あります。

Web申し込みの場合は、eo光公式サイトの右上にある「お申し込み」をクリックし、案内に沿って情報を入力してください。

電話申し込みの場合は、eo光公式サイトの右上にある「お申し込み」から「かんたんお申し込み（電話折り返し予約）」を選択してください。

Q. お問い合わせ先は？

eo光に関するお問い合わせは、電話・チャット・メール・対面で受け付けています。

お問い合わせ方法やお問い合わせ内容の詳細については、eo光公式サイトでご確認ください。

まとめ：提供エリア内にお住まいの方はeo光がおすすめ

eo光の特徴やユーザーによる良い評判・悪い評判から、提供エリア内にお住まいの方はeo光がおすすめであることがわかりました。回線+プロバイダー一体型の光回線サービスであるeo光は、安定した高速通信を誇るだけでなく、サポートやキャンペーンも充実しています。

さらにRBB TODAYブロードバンドアワード2023 キャリア部門エリア別総合（近畿）で第1位を獲得したことにより、近畿で17年連続お客さま満足度No.1を獲得。光回線の契約を検討中の方は、提供エリアを確認したうえでeo光の導入を視野に入れてみてはいかがでしょうか？